Informes de Dropbox Sign en la Consola de administración

Actualización Aug 17, 2026

Informes disponibles para los administradores

Informe de actividad del usuario (disponible con los planes Standard y Premium)

Este informe incluye la siguiente información por usuario:

Nombre de la columna	Descripción
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico del usuario de Dropbox Sign
Apellidos	Apellidos del usuario de Dropbox Sign
Nombre	Nombre del usuario de Dropbox Sign
Nombre del equipo	Nombre del equipo al que pertenece el usuario de Dropbox Sign
Plantillas propias	Número de las plantillas de firma que posee el usuario
Solicitudes enviadas	Número de solicitudes de firma enviadas por el usuario
Porcentaje de solicitudes completadas	Porcentaje de solicitudes de firma del usuario que completaron los firmantes
Porcentaje de solicitudes canceladas	Porcentaje de solicitudes de firma que el usuario ha cancelado
Porcentaje de solicitudes rechazadas	Porcentaje de solicitudes de firma rechazadas
Documentos firmados	Número de documentos que se han firmado desde la cuenta

Informe de estado del documento (disponible con el plan Premium)

Este informe incluye la siguiente información por documento:

Nombre de la columna	Descripción
Nombre del documento	Nombre del documento enviado a firmar
Fecha de envío	Fecha en la que se envió la solicitud de firma
Fecha de finalización	Fecha en la que se completó la solicitud de firma
Enviado por (correo electrónico)	Dirección de correo electrónico del usuario que envió la solicitud de firma
Enviado por (equipo)	Nombre del equipo al que pertenece el usuario que envió la solicitud de firma
Enviado a (correo electrónico)	Dirección de correo electrónico a la que se envió la solicitud
Firmado por (correo electrónico)	Dirección de correo electrónico del firmante
Estado	Estado de la solicitud de firma (Enviada para firmar, Completada, etc.)
Días restantes	Número de días desde que se envió la solicitud de firma Nota: Si la solicitud de firma se ha completado, este número será 0. Si ha habido un error en la solicitud, esta sección estará en blanco.

Informe de cumplimiento (disponible con los planes Standard y Premium)

Un informe de cumplimiento consta de tres informes que se envían al administrador en correos electrónicos separados. El administrador puede descargar cada uno en un CSV separado. Las tablas que figuran a continuación incluyen descripciones de cada informe con datos desglosados por usuario.

Informe 1: Detalles de la cuenta y de la clave de la API

Nombre de la columna	Descripción
Nombre del equipo	Nombre del equipo al que pertenece el usuario de Dropbox Sign
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico del usuario de Dropbox Sign
Apellidos	Apellidos del usuario de Dropbox Sign
Nombre	Nombre del usuario de Dropbox Sign
Cuenta bloqueada	Designa si el acceso a la cuenta de Dropbox Sign está bloqueado
Último inicio de sesión en la cuenta	Marca de tiempo (UTC) del último inicio de sesión del usuario
Nombre de clave de API	Nombre de la clave de API de la cuenta de Dropbox Sign
Clave de API creada	Marca de tiempo (UTC) del momento en que se creó la clave de la API de la cuenta
Clave de API actualizada	Marca de tiempo (UTC) del momento en que se actualizó la clave de la API de la cuenta
Último uso de clave de API	Marca de tiempo (UTC) del momento en que se utilizó por última vez la clave de la API de la cuenta en una solicitud de la API
Clave principal	Indica si la clave de la API de la cuenta es la clave principal Las claves principales se utilizan para la verificación de hash de eventos

Informe 2: Actividad de llamada a la API

Nombre de la columna	Descripción
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico del usuario de Dropbox Sign
ID de solicitud	Identificador único para una solicitud de API
Llamada a la API	El punto final de la API utilizado (por ejemplo, /v3/signature/send)
Marca de fecha y hora	La marca de tiempo (UTC) del momento en que se añadió el registro en la plataforma de Dropbox Sign
Dirección IP	Dirección IP utilizada para realizar la solicitud de API
Agente del usuario	Agente de usuario utilizado para realizar la solicitud de API

Informe 3: Actividad de inicio de sesión

Nombre de la columna	Descripción
Correo electrónico	Dirección de correo electrónico del usuario de Dropbox Sign
Fecha de inicio de sesión	La marca de tiempo (UTC) del momento en que el usuario inició sesión
Tipo de inicio de sesión	El método utilizado para iniciar sesión
La ubicación (dirección IP)	La ubicación y la dirección IP utilizadas para iniciar sesión
Navegador y dispositivo	Agente de usuario utilizado para iniciar sesión

Cómo ver la actividad reciente

Los administradores con un plan Premium pueden ver gráficos de la actividad reciente, por estado de las solicitudes y por actividad de envío.

Para ver la actividad reciente:

Inicia sesión en app.sign.dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
Haz clic en Consola de administración.
Haz clic en Informes en la barra lateral izquierda.

El primer gráfico refleja el estado de las solicitudes de firma de toda la cuenta o equipo para el mes en curso.

Gráfico del estado de las solicitudes de firma de Sign

El segundo gráfico indica el número de solicitudes enviadas al día por toda la cuenta o equipo.

Gráfico de las solicitudes de firma enviadas por día

Cómo generar un informe

Puedes generar informes detallados de actividad y estado para un intervalo de fechas personalizado.

Para generar un informe:

Inicia sesión en app.sign.dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
Haz clic en Consola de administración.
Haz clic en Informes en la barra lateral izquierda.
Desplázate hasta Ejecutar un informe.
Introduce el intervalo de fechas para el informe.
- Nota: La fecha de finalización no puede ser posterior a un año después de la fecha de inicio.

Marca la casilla junto al informe correspondiente.
Haz clic en Solicitar informe.

El informe se procesará y se enviará a tu dirección de correo electrónico un enlace a un archivo CSV.

Limitaciones

Número de entradas por informe

Los informes pueden tardar hasta 30 minutos en generarse, dependiendo del periodo seleccionado y del número de resultados incluidos en el informe.

Ten en cuenta que el número máximo de entradas por informe es de aproximadamente 250 000. Si un informe se genera con un número de entradas cercano al máximo, es posible que recibas el error "Ha habido un problema al preparar tu informe".

En ese caso, genera el informe de nuevo con un intervalo de fechas menor para incluir menos entradas. Si sigues sin poder descargar el informe, envía una solicitud a nuestro equipo de asistencia para que investiguen la situación más a fondo.

Recuperación de datos anteriores

En función del tipo de informe, existen algunas limitaciones en cuanto a la antigüedad de los datos que podemos recuperar:

Tipo de informe	Limitación de datos
Actividad del usuario	Inicio de la actividad de la cuenta
Estado del documento	Inicio de la actividad de la cuenta
Cumplimiento: Detalles de clave de API y cuenta	Inicio de la actividad de la cuenta
Cumplimiento: Actividad de llamada a la API	Datos de los 90 días anteriores Nota: La actividad de las llamadas a la API entre el 21 y el 23 de junio de 2024 podría estar incompleta debido a un problema temporal con nuestros registros. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda causarte esta situación.
Cumplimiento: Actividad de inicio de sesión	Inicio de la actividad de la cuenta