カスタマーサービスのオンライントレーニングコース

「カスタマーサービス」に関する292件の検索結果

顧客サービスの基礎

1時間18分

顧客サービスの基礎

講師: Jeff Toister

コース

視聴者6,556人リリース日: 2021年8月13日
初めて会う方との名刺交換のマナーを理解する

4分

初めて会う方との名刺交換のマナーを理解する

コース: ビジネスマナーの基礎：接客

動画
理不尽な期待を調整する

3分

理不尽な期待を調整する

コース: 顧客の期待に現場で応えるには

動画
ビジネスマナーの基礎：接客

51分

ビジネスマナーの基礎：接客

講師: 影山史枝

コース

視聴者8,641人リリース日: 2021年8月23日
怒りを静める

4分

怒りを静める

コース: 電話でのカスタマーサービス

動画
クレーム対応を丁寧に行う

1分

クレーム対応を丁寧に行う

コース: １分で学ぶ：顧客体験を向上させる電話対応

動画
重要業績評価指標（KPI）を設定する

3分

重要業績評価指標（KPI）を設定する

コース: カスタマーサービスにおける品質基準

動画
サービスを利益につなげる

3分

サービスを利益につなげる

コース: カスタマーサービス部門を管理する

動画
１分で学ぶ：顧客体験を向上させる電話対応

11分

１分で学ぶ：顧客体験を向上させる電話対応

講師: video2brain experts Co., Ltd.

コース

視聴者1,190人リリース日: 2025年3月17日
ビジョン、ミッション、目標を明確にする

2分

ビジョン、ミッション、目標を明確にする

コース: キーアカウントマネジメントとは

動画
顧客と信頼関係を構築する

25分

顧客と信頼関係を構築する

講師: Myra Golden

コース

リリース日: 2025年5月22日
サービス思考を養う

41分

サービス思考を養う

講師: Lisa Earle McLeod、Elizabeth Lotardo

コース

視聴者1,014人リリース日: 2025年5月8日
感動を与える

3分

感動を与える

コース: 電話でのカスタマーサービス

動画
本能的な行動を理解する

4分

本能的な行動を理解する

コース: 怒った顧客への応対のしかた

動画
顧客の怒りを鎮める会話術

49分

顧客の怒りを鎮める会話術

講師: Myra Golden

コース

視聴者1,197人リリース日: 2025年4月16日
無言を回避する

1分

無言を回避する

コース: 電話でのカスタマーサービス

動画
受け止めて焦点を切り替える手法を使う

5分

受け止めて焦点を切り替える手法を使う

コース: 怒った顧客への応対のしかた

動画
顧客ロイヤリティを高めるには

28分

顧客ロイヤリティを高めるには

講師: Noah Fleming

コース

視聴者2,546人リリース日: 2021年6月15日
競争優位性を獲得する

2分

競争優位性を獲得する

コース: サービス思考を養う

動画
顧客の時間を尊重する

1分

顧客の時間を尊重する

コース: １分で学ぶ：顧客体験を向上させる電話対応

動画

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カスタマーサービスのオンライントレーニングコース

ビジネスマナーの基礎：接客

満足度を高める顧客サービステクニック

顧客サービスの基礎

顧客に悪い知らせを伝えるには

「カスタマーサービス」に関する292件の検索結果

顧客サービスの基礎

講師: Jeff Toister

初めて会う方との名刺交換のマナーを理解する

コース: ビジネスマナーの基礎：接客

理不尽な期待を調整する

コース: 顧客の期待に現場で応えるには

ビジネスマナーの基礎：接客

講師: 影山 史枝

怒りを静める

コース: 電話でのカスタマーサービス

クレーム対応を丁寧に行う

コース: １分で学ぶ：顧客体験を向上させる電話対応

重要業績評価指標（KPI）を設定する

コース: カスタマーサービスにおける品質基準

サービスを利益につなげる

コース: カスタマーサービス部門を管理する

１分で学ぶ：顧客体験を向上させる電話対応

講師: video2brain experts Co., Ltd.

ビジョン、ミッション、目標を明確にする

コース: キーアカウントマネジメントとは

顧客と信頼関係を構築する

講師: Myra Golden

サービス思考を養う

講師: Lisa Earle McLeod、Elizabeth Lotardo

感動を与える

コース: 電話でのカスタマーサービス

本能的な行動を理解する

コース: 怒った顧客への応対のしかた

顧客の怒りを鎮める会話術

講師: Myra Golden

無言を回避する

コース: 電話でのカスタマーサービス

受け止めて焦点を切り替える手法を使う

コース: 怒った顧客への応対のしかた

顧客ロイヤリティを高めるには

講師: Noah Fleming

競争優位性を獲得する

コース: サービス思考を養う

顧客の時間を尊重する

コース: １分で学ぶ：顧客体験を向上させる電話対応

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