Online-Kurse zum Thema Kundenservice-Management
207Ergebnisse für Kundenservice-Management
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Customer Experience: Ein positives Kundenerlebnis schaffen1 Std. 28 Min.
Customer Experience: Ein positives Kundenerlebnis schaffen
Von: Cyrill Luchsinger
Kurs
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Customer-Success-Management – Grundlagen43 Min.
Customer-Success-Management – Grundlagen
Von: 21x GmbH und Dr. Katharina Prohl-Schwenke
Kurs
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Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice51 Min.
Gesprächsdeeskalierung im Kundenservice
Von: Claudia Gabler
Kurs
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Customer-Success-Plan erstellen3 Min.
Customer-Success-Plan erstellen
Aus: Customer-Success-Management – Grundlagen
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Einen effektiven Onboarding‑Plan entwickeln3 Min.
Einen effektiven Onboarding‑Plan entwickeln
Aus: Customer-Success-Management – Grundlagen
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Onboarding vs. Adoption: Die Grundlagen des Customer Success2 Min.
Onboarding vs. Adoption: Die Grundlagen des Customer Success
Aus: Customer-Success-Management: Onboarding und Adoption
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Datengesteuerter Customer Success: Strategien für nachhaltigen Kundenerfolg1 Min.
Datengesteuerter Customer Success: Strategien für nachhaltigen Kundenerfolg
Aus: Datengesteuertes Customer-Success-Management
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Die Auswirkungen von Abwanderung (Churn) verstehen3 Min.
Die Auswirkungen von Abwanderung (Churn) verstehen
Aus: Customer-Success-Management – Grundlagen
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Einsatzplanung für Kundenservice-Mitarbeiter4 Min.
Einsatzplanung für Kundenservice-Mitarbeiter
Aus: Ein Team im Kundenservice leiten
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Die Kunst des aktiven Zuhörens — Kundenbedürfnisse wirklich verstehen2 Min.
Die Kunst des aktiven Zuhörens — Kundenbedürfnisse wirklich verstehen
Aus: 10 Customer-Success-Tipps für eine hohe Kundenbindung
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Der erste Eindruck zählt: Kund:innen von Tag 1 begeistern2 Min.
Der erste Eindruck zählt: Kund:innen von Tag 1 begeistern
Aus: Customer-Success-Management: Onboarding und Adoption
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Smart skalieren: Digitale und persönliche Touchpoints optimal kombinieren3 Min.
Smart skalieren: Digitale und persönliche Touchpoints optimal kombinieren
Aus: Customer-Success-Management: Onboarding und Adoption
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Account-Segmentierung3 Min.
Account-Segmentierung
Aus: Customer-Success-Management: Aufgaben, Strategien & Best Practices
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Erfolgreiche Adoptionsstrategien anwenden3 Min.
Erfolgreiche Adoptionsstrategien anwenden
Aus: Customer-Success-Management – Grundlagen
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Zentrale Leistungskennzahlen wie NPS und CLV nutzen3 Min.
Zentrale Leistungskennzahlen wie NPS und CLV nutzen
Aus: Datengesteuertes Customer-Success-Management
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Grenzen setzen ohne zu verletzen — Nein-sagen im Customer Success2 Min.
Grenzen setzen ohne zu verletzen — Nein-sagen im Customer Success
Aus: 10 Customer-Success-Tipps für eine hohe Kundenbindung
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Die Bedeutung eines starken Onboardings3 Min.
Die Bedeutung eines starken Onboardings
Aus: Customer-Success-Management – Grundlagen
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Kundenadoption verstehen3 Min.
Kundenadoption verstehen
Aus: Customer-Success-Management – Grundlagen
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