Customer Experience: Ein positives Kundenerlebnis schaffen
Mit Cyrill Luchsinger
15 Mitgliedern gefällt das
Dauer: 1 Std. 28 Min.
Niveau: Mittlere Kenntnisse
Veröffentlicht am: 10.9.2025
Kursdetails
Wussten Sie, dass über 70 % der Unternehmen glauben, kundenzentriert zu arbeiten – aber nur rund 30 % der Kundinnen und Kunden das bestätigen? Diese Diskrepanz kostet nicht nur Umsatz, sondern auch Vertrauen. In diesem LinkedIn Learning-Audiokurs erklärt Ihnen Cyrill Luchsinger, wie Sie Customer Experience (CX) strategisch und operativ gestalten, um Ihre Kundschaft nachhaltig zu begeistern.
Lernen Sie praxisnah, wie Sie CX-Kennzahlen nutzen, Customer Journeys optimieren und eine kundenzentrierte Unternehmenskultur etablieren. Sie erfahren, wie Daten, Technologie und Feedbackprozesse gezielt eingesetzt werden, um echte Mehrwerte zu schaffen. Wenn Sie bereit sind, CX als Wettbewerbsvorteil zu nutzen, starten Sie jetzt!
Lernen Sie praxisnah, wie Sie CX-Kennzahlen nutzen, Customer Journeys optimieren und eine kundenzentrierte Unternehmenskultur etablieren. Sie erfahren, wie Daten, Technologie und Feedbackprozesse gezielt eingesetzt werden, um echte Mehrwerte zu schaffen. Wenn Sie bereit sind, CX als Wettbewerbsvorteil zu nutzen, starten Sie jetzt!
Entwickelte Kompetenzen
Zertifikate erhalten und teilen
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Sie können das Zertifikat auch als PDF herunterladen oder ausdrucken und so an andere weitergeben.
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Inhalt
Enthalten:
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