Wat te doen als de Dropbox desktop-app onverwachts stop of ervoor zorgt dat andere apps crashen.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je problemen met de desktop-app van Dropbox kunt oplossen als:

• De Dropbox-desktopapp stopt onverwacht of blijft vastlopen
• Dropbox ervoor zorgt dat andere apps onverwacht worden afgesloten of crashen

☑ Sluit eerst alle programma’s op je computer en start de computer opnieuw op

Probeer alle programma’s op je computer te sluiten en start de computer vervolgens opnieuw op. Als je na het opnieuw opstarten nog steeds problemen ondervindt, kun je proberen de andere programma’s (zoals firewall-, beveiligings- of antivirussoftware) tijdelijk uit te schakelen. Als dat niet werkt, staan in de volgende secties nog wat dingen die je kunt proberen.

☑ Zorg ervoor dat de desktop-app van Dropbox bijgewerkt is

Je apparaatinstellingen bepalen of je je programma’s handmatig moet bijwerken of dat de software automatisch worden bijgewerkt. Werk de app bij naar de nieuwste versie wanneer je apparaat dit vereist. Als je vaststelt dat een app niet meer nodig is, verwijder deze dan.

Als je een bètaversie of een versie met vroege toegang gebruikt, upgrade dan naar de nieuwste stabiele build van de desktop-app van Dropbox.

☑ Verwijder de desktop-app van Dropbox en installeer deze opnieuw

Als je een handmatige update moet uitvoeren, verwijder dan de desktop-app van Dropbox en installeer deze opnieuw om er zeker van te zijn dat je de nieuwste versie gebruikt.

☑ Controleer de machtigingen in je firewall-, beveiligings- of antivirussoftware

Als je firewall-, beveiligings- of antivirussoftware gebruikt, zorg er dan voor dat de desktop-app van Dropbox over alle benodigde machtigingen beschikt.

☑ Controleer dat Dropbox je computer en besturingssysteem ondersteunt

Om het meeste uit je Dropbox-ervaring en -functies te halen zorg je ervoor dat Dropbox je apparaat en besturingssysteem ondersteunt. Zorg ervoor dat je besturingssysteem volledig is bijgewerkt. Meer informatie over de systeemvereisten van Dropbox.

☑ Synchroniseer grote aantallen bestanden in batches

Gebruik selectieve synchronisatie om minder bestanden of kleinere batches te synchroniseren met je computer. Meer informatie over limieten voor bestandssynchronisatie.

☑ Zorg ervoor dat Dropbox niet op een netwerkschijf is geïnstalleerd

Bij sommige klanten treedt er een crash op wanneer de desktop-app van Dropbox voor Windows op een netwerkschijf is geïnstalleerd, waardoor de app onbruikbaar wordt. Om dit probleem op te lossen, verwijder je de Dropbox-app van de netwerkschijf en installeer je deze vervolgens opnieuw op een lokale schijf (bijvoorbeeld de C:-schijf). 

 ☑ Neem contact op met Support

Neem contact op met Dropbox-support als het probleem aanhoudt.