Che cosa fare se l’app desktop Dropbox si chiude inaspettatamente o causa l’arresto anomalo di altre app

Questo articolo spiega come risolvere i problemi relativi all’app desktop Dropbox nei seguenti casi:

• L’app desktop Dropbox si chiude inaspettatamente o continua ad arrestarsi in modo anomalo
• Dropbox provoca la chiusura o l’arresto anomalo di altre app

☑ Innanzitutto, chiudi tutte le app sul computer e riavvialo

Prova a chiudere tutte le app sul computer, quindi riavvialo. Se riscontri ancora problemi dopo il riavvio, puoi provare a disattivare temporaneamente le altre app (come firewall, software di sicurezza o antivirus). Se non funziona, nelle sezioni seguenti sono elencate alcune altre soluzioni che puoi provare.

☑ Assicurati che l’app desktop Dropbox sia aggiornata

Le impostazioni del tuo dispositivo determinano se devi aggiornare manualmente le tue app o se queste si aggiornano automaticamente. Come richiesto dal tuo dispositivo, aggiorna l’app all’ultima versione. Se ritieni di non aver più bisogno di un’app, disinstallala.

Se utilizzi una versione beta o con accesso anticipato, effettua l’aggiornamento all’ultima build stabile dell’app desktop Dropbox.

☑ Disinstalla e reinstalla l��app desktop Dropbox

Se devi eseguire un aggiornamento manuale, disinstalla e reinstalla l’app desktop Dropbox per assicurarti di utilizzare l’ultima versione.

☑ Controlla le autorizzazioni nel firewall, nel software di sicurezza o nell’antivirus

Se utilizzi un firewall, un software di sicurezza o un antivirus, assicurati che l’app desktop Dropbox disponga di autorizzazioni complete.

☑ Assicurati che Dropbox supporti il computer e il sistema operativo

Per sfruttare al meglio l’esperienza e le funzionalità di Dropbox, assicurati che Dropbox supporti il dispositivo e il sistema operativo in uso. Mantieni il sistema operativo aggiornato all’ultima versione. Scopri di più sui requisiti di sistema di Dropbox.

☑ Sincronizza un numero elevato di file in batch

Utilizza la sincronizzazione selettiva per sincronizzare sul computer un numero inferiore di file o per sincronizzare i file in gruppi più piccoli. Scopri di più sui limiti di sincronizzazione dei file.

☑ Assicurati che Dropbox non sia installato su un’unità di rete

Alcuni clienti riscontrano arresti anomali quando l’app desktop Dropbox per Windows è installata su un’unità di rete, il che la rende inutilizzabile. Per risolvere il problema, disinstalla l’app Dropbox dall’unità di rete, quindi reinstallala su un’unità locale (ad esempio, l’unità C:). 

 ☑ Contatta il supporto

Se il problema persiste, contatta il supporto Dropbox.