Mengapa aktivitas berbagi DocSend saya dibatasi?

Untuk membantu melindungi pelanggan dan mencegah penyalahgunaan, DocSend dapat membatasi aktivitas berbagi pada akun berbayar jika terdeteksi adanya peningkatan aktivitas keluhan terkait spam. Saat aktivitas berbagi dibatasi, Anda tidak akan dapat membuat atau membagikan tautan baru, atau mengundang orang ke grup, dan pengunjung akan kehilangan akses ke konten yang sebelumnya dibagikan. Akun Anda perlu ditinjau untuk menentukan apakah akses dapat dipulihkan.

Apa yang terjadi saat aktivitas berbagi dibatasi

Jika akun Anda mencapai ambang batas keluhan terkait spam, Anda mungkin melihat pesan kesalahan saat mencoba membagikan konten atau mengundang kolaborator.

 

Pengguna yang dibatasi mungkin tidak dapat:

• Membuat tautan baru untuk konten atau Space.
• Menyalin atau membagikan tautan yang ada.
• Mengirim undangan grup.
• Konten yang sebelumnya dibagikan akan dibatasi bagi pengunjung.

Anda mungkin melihat pesan yang mirip dengan pesan berikut:

• “Pembuatan tautan gagal. Baca selengkapnya mengenai kebijakan kami tentang penggunaan yang dapat diterima dan hubungi kami di support@docsend.com jika Anda memiliki pertanyaan.”
• “Operasi gagal. Baca selengkapnya mengenai kebijakan kami tentang penggunaan yang dapat diterima dan hubungi kami di support@docsend.com jika Anda memiliki pertanyaan.”

Mengapa terjadi pembatasan aktivitas berbagi

Pembatasan aktivitas berbagi dapat diterapkan setelah adanya keluhan berulang terkait spam atau laporan aktivitas penyalahgunaan yang berkaitan dengan akun Anda. Ini membantu melindungi penerima serta menjaga kepercayaan dan keamanan di seluruh layanan Dropbox dan DocSend.

Cara memulihkan akses berbagi

Jika akun Anda telah dibatasi dan Anda yakin ini adalah kesalahan, hubungi dukungan untuk ditinjau.

1. Hubungi dukungan di support@docsend.com.
2. Sertakan detail tentang akun Anda dan aktivitas yang menyebabkan pembatasan.
3. Tunggu hingga proses peninjauan selesai.

Pembatasan tidak dihapus secara otomatis setelah periode tunggu. Akun harus ditinjau secara manual untuk menentukan apakah akses berbagi dapat dipulihkan. Ketahui tentang Ketentuan Layanan DocSend.