Cours de formation en ligne de Indicateurs de performance du service
18résultats pour “Indicateurs de performance du service”
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Devenir spécialiste du service client9 h 11 m
Devenir spécialiste du service client
Cursus d’apprentissage
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Satisfaction client : Développer un sens du service36 m
Satisfaction client : Développer un sens du service
Par : Estelle Ballot
Cours
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Reconnaître ses erreurs2 m
Reconnaître ses erreurs
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Bienvenue dans « Satisfaction client : Développer un sens du service »3 m
Bienvenue dans « Satisfaction client : Développer un sens du service »
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Garder ses clients à l'esprit2 m
Garder ses clients à l'esprit
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Cultiver un lien émotionnel avec ses clients2 m
Cultiver un lien émotionnel avec ses clients
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Parler de ses victoires2 m
Parler de ses victoires
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Développer la persévérance et la résilience3 m
Développer la persévérance et la résilience
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Communiquer sur ses objectifs2 m
Communiquer sur ses objectifs
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Relever le défi de l'état d'esprit de service1 m
Relever le défi de l'état d'esprit de service
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Comprendre son persona2 m
Comprendre son persona
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Envisager une carrière de représentant / représentante du service client3 h 31 m
Envisager une carrière de représentant / représentante du service client
Cursus d’apprentissage
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Voir le comportement sous un angle différent2 m
Voir le comportement sous un angle différent
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Naviguer dans une clientèle en constante évolution2 m
Naviguer dans une clientèle en constante évolution
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Faire face aux clients perdus2 m
Faire face aux clients perdus
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Créer un avantage concurrentiel1 m
Créer un avantage concurrentiel
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Être axé sur son client lorsque son organisation ne l'est pas2 m
Être axé sur son client lorsque son organisation ne l'est pas
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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Se situer dans l'univers de ses clients2 m
Se situer dans l'univers de ses clients
De : Satisfaction client : Développer un sens du service
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