Cours de formation en ligne de Service client
872résultats pour “Service client”
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L'essentiel de Dynamics 365 Business Central2 h 7 m
L'essentiel de Dynamics 365 Business Central
Par : Nicolas Georgeault
Cours
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Savoir formuler ses idées5 m
Savoir formuler ses idées
De : Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Vidéo
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L'anglais des affaires : Réussir ses appels (en anglais)40 m
L'anglais des affaires : Réussir ses appels (en anglais)
Par : Liesje Sandler
Cours
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S'occuper d'un client râleur1 m
S'occuper d'un client râleur
De : Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Vidéo
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Gérer les réactions des clients2 m
Gérer les réactions des clients
De : Le service client par téléphone
Vidéo
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Customer Success : L'intégration et l'adoption33 m
Customer Success : L'intégration et l'adoption
Par : Mathieu Prost et 21x GmbH
Cours
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Désamorcer un conflit avec un client48 m
Désamorcer un conflit avec un client
Par : Myra Golden
Cours
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Le service client en période de crise22 m
Le service client en période de crise
Par : Philippe Massol
Cours
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Satisfaction client : Développer un sens du service36 m
Satisfaction client : Développer un sens du service
Par : Estelle Ballot
Cours
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Être clair dans sa communication2 m
Être clair dans sa communication
De : Le service client par téléphone
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La minute de formation : Fournir un service à la clientèle de qualité15 m
La minute de formation : Fournir un service à la clientèle de qualité
Par : Actualisation IDH inc.
Cours
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Créer une relation personnelle avec le client2 m
Créer une relation personnelle avec le client
De : Le service client par téléphone
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Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes50 m
Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes
Par : Philippe Massol
Cours
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Les standards qualité du service client59 m
Les standards qualité du service client
Par : Philippe Massol
Cours