UNSER GUIDE ZUR NUTZUNG VON VINTED
1 Danke, dass du Vinted nutzt!
Das erwartet dich in diesem Leitfaden. Der Guide enthält wichtige Informationen zur Nutzung von Vinted, einem Online-Marktplatz zum Kauf und Verkauf von Secondhand-Artikeln. Bitte lies ihn dir sorgfältig durch, bevor du loslegst.
Schau dir unbedingt auch die zusätzlichen Bedingungen an. Und vergiss nicht, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vinted Pro und die Katalogregeln zu lesen. Sie enthalten wichtige, rechtlich bindende Bedingungen, die Vorrang vor widersprüchlichen Informationen in diesem Leitfaden haben.
Informationen zum Datenschutz. Wenn du dich über deine Datenschutzrechte und den Umgang mit deinen personenbezogenen Daten informieren möchtest, schaue bitte in unsere Datenschutzhinweise.
Bedeutung der fettgedruckten Begriffe. Wenn du einen großgeschriebenen Begriff in Fettdruck siehst, handelt es sich um einen bestimmten Begriff, für den wir dir eine Definition an die Hand geben. Die Bedeutung der in diesem Guide verwendeten hervorgehobenen Begriffe findest du in den oben verlinkten zusätzlichen Begriffen, sofern keine Definition angegeben ist.
2 Falls du Hilfe benötigst
Wie du uns kontaktieren kannst. Wir sind Vinted UAB, ein litauisches Unternehmen, das unter der Nummer 302767152 registriert ist. Unsere USt-IdNr. lautet LT100006918914. Wir haben unseren Sitz in Švitrigailos st. 13, LT-03228 Vilnius, Litauen. Bitte sende uns eine E-Mail an eine dieser Adressen, wenn du Fragen zur Nutzung von Vinted hast. Wir helfen dir gerne weiter.
Hilfe bei anderen Problemen. Wir hoffen, dass wir für alles eine Lösung finden. Aber wenn es mal ein Problem gibt, das wir nicht gemeinsam klären können, kannst du dich an deine nationalen Verbraucherbehörden unter diesen Adressen wenden.
Hilfe für Pro-Verkäufer. Wenn du ein Pro-Verkäufer bist, findest du je nach Land im Abschnitt „Beilegung von Streitfällen“ unten Informationen darüber, wie etwaige Probleme behandelt werden.
Einige Details, die du wissen solltest. Die Zahl der durchschnittlich monatlich aktiven Empfänger der Webseiten unserer angeschlossenen Märkte (Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Portugal, Irland, Österreich und Deutschland) innerhalb der Europäischen Union betrug am 31/07/2026 31 Millionen. Diese Zahl wurde als Durchschnittswert der vergangenen sechs Monate errechnet, gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 (über einen Binnenmarkt für digitale Dienste). Bitte beachte, dass diese Zahl eine Schätzung ist, die auf den derzeit verfügbaren Daten von Vinted basiert. Diese Veröffentlichung ist gemäß dem Gesetz über digitale Dienste (DSA) erforderlich und kann erheblich von den in anderen Kontexten (insbesondere Marketing oder Finanzen sowie Pressemitteilungen/Dokumenten) gemeldeten Nutzerkennzahlen abweichen. Sie ist nicht für eine Nutzung über diesen spezifischen Zweck hinaus gedacht. Die Schätzung unterliegt einer Überarbeitung, insbesondere basierend auf Datenbeschränkungen, Variabilität und inhärenten Unsicherheiten.
3 Falls du Vinted noch nicht kennst
Unsere Services. Vinted ermöglicht registrierten Personen (Nutzern), gebrauchte Artikel untereinander zu kaufen und zu verkaufen. Als Hosting-Anbieter kaufen oder verkaufen wir keine Artikel aus dem Katalog und sind nicht beteiligt an Transaktionen. In manchen Ländern können auch professionelle Verkäufer (Pro-Verkäufer) Artikel an Nutzer verkaufen. Unsere Dienstleistungen:
- Bereitstellung der Plattform: Betrieb und Wartung des Vinted-Marktplatzes (bereitgestellt über Websites, Anwendungen und andere Plattformen – zusammengefasst: unsere Plattform).
- Weitere kostenpflichtige optionale Services: für Käufer und Verkäufer/Pro-Verkäufer sind zusätzliche Dienstleistungen erhältlich. Diese werden im unten beschrieben.
Keine Verbindung zu Pro-Verkäufern. Wir haben keine finanzielle Verbindung zu Pro-Verkäufern.
4 Voraussetzungen zur Nutzung von Vinted
Wer Vinted nutzen kann. Jeder kann unsere Website kostenlos durchsuchen. Um Vinted und unsere Dienste nutzen zu können, musst du dich als Nutzer oder Pro-Verkäufer registrieren und die folgenden für dich relevanten Voraussetzungen erfüllen:
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Als Nutzer musst du: |
Als Pro-Verkäufer musst du: |
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Verbraucherschutz. Einzelpersonen sind auch durch die EU-Verbrauchergesetze geschützt. Das bedeutet, dass Einzelkäufer Rechte haben, einschließlich des Widerrufsrechts beim Kauf von Pro-Verkäufern. Pro-Verkäufer müssen diese Rechte in allen Transaktionen mit Verbrauchern respektieren.
Zusätzliche Anforderungen für Pro-Verkäufer. Pro-Verkäufer sind auch allein verantwortlich für die Registrierung im Handelsregister ihres Landes (sofern zutreffend) und für die Erfüllung aller sozialen und steuerlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit ihrer beruflichen Tätigkeit. Lies den Vinted Leitfaden für Pro-Verkäufer für praktische Informationen, die für dich relevant sind. Die EU-Verbraucherschutzgesetze, einschließlich des Widerrufsrechts, gelten für Verbraucher, die bei dir bestellen. Weitere Informationen zu den Verbraucherrechten findest du hier.
5 Wenn du Artikel auf Vinted verkaufen möchtest
Übersicht. Der Verkauf auf Vinted ist kostenlos. Wir versuchen, die Vorgänge so einfach wie möglich zu gestalten. Um dein Verkaufserlebnis zu verbessern, bieten wir optionale kostenpflichtige Services, die aber nicht verpflichtend sind.
Vergewissere dich, dass du den Artikel verkaufen kannst. Überprüfe zunächst, ob du berechtigt bist, deinen Artikel zu verkaufen, und befolge die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln. Zu den wichtigsten Anforderungen, um einen Artikel verkaufen zu können, gehört das gesetzliche Recht, das Eigentum an dem von dir angebotenen Artikel an einen Käufer zu übertragen, sowie das Verbot des Verkaufs unerlaubter Artikel. In unseren Katalogregeln siehst du, was du auf Vinted verkaufen kannst und was nicht. Wenn du ein Pro-Verkäufer bist, lies die zusätzlichen rechtlichen Verpflichtungen, die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vinted Pro zu finden sind.
Auf Vinted verkaufen. Du kannst den Artikel dann zum Verkauf anbieten, indem du diese einfachen Schritte befolgst:
- Mach ein Foto, lade es hoch und verfasse eine Beschreibung, die nicht aus dem Internet stammt und die die Qualität und das Aussehen des Artikels genau widerspiegelt, einschließlich aller Mängel oder Änderungen. So gewährleistest du Transparenz und hilfst, die Erwartungen des Käufers zu erfüllen. Hier findest du Beispiele dafür, welche Informationen du möglicherweise angeben musst.
- Wenn du ein Pro-Verkäufer bist, muss deine Beschreibung auch den geltenden Gesetzen zur Produktsicherheit und Produktkonformität entsprechen, einschließlich aller vorgeschriebenen Informationen über den Hersteller (oder den Wirtschaftsbeteiligten), die Etikettierung und die Kennzeichnung der Produkte.
Warte auf einen Käufer. Sobald dein Artikel hochgeladen wurde, kann ein Käufer ihn direkt kaufen oder dich um einen anderen Preis bitten. Dein Artikel ist verkauft, sobald ein Mitglied auf den „Kaufen“-Button tippt bzw. klickt und seine Zahlung akzeptiert wird.
Optionale Dienste für Verkäufer. Du kannst optionale Dienste bestellen, um die Sichtbarkeit deiner Artikel für Käufer zu erhöhen. Dazu gehören Pushes und Vitrinen. Wir werden dich vor dem Kauf über die Kosten und die Laufzeit des Services informieren. Detaillierte Informationen dazu, wie wir die Gebühren für diese Services berechnen, findest du in unserer Preisliste.
6 Wenn du Artikel auf Vinted kaufen möchtest
So kaufst du einen Artikel. Auf Vinted kannst du in wenigen einfachen Schritten einen Artikel kaufen:
- Tippe bzw. klicke auf den „Kaufen“-Button.
- Wähle eine Zahlungsmethode und eine Versandoption aus.
- Tippe bzw. klicke auf der Checkout-Seite auf den „Bezahlen“-Button.
Sichere Bestellungen. Die von dir gezahlten Beträge eines Einkaufs werden auf ein separates Treuhandkonto eingezahlt und bleiben dort, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Wie wir diese Gebühren berechnen, kannst du in unserer Preisliste nachlesen:
- den Artikelpreis
- die Versandgebühr, die auf deiner gewählten Liefermethode basiert und beim Checkout hinzugefügt wird
- die Vinted-Gebühr
- Gebühren für optionale Services, sofern von dir zum Kauf ausgewählt
Die Vinted-Gebühr ist eine obligatorische Plattform-Gebühr, die automatisch berechnet wird, wenn du einen Artikel über den „Kaufen“-Button auf Vinted bestellst. Sie trägt zu den laufenden Betriebs- und Entwicklungskosten der Vinted-Plattform und ihrer Funktionen bei.
Kauf von einem privaten Verkäufer. Wenn du bei einem privaten Verkäufer kaufst, gelten für dich die Vinted-Rückerstattungsrichtlinien. Sie greifen, falls ein Artikel verloren geht oder deutlich anders als beschrieben oder beschädigt ankommt. Der Kundendienst wird dich unterstützen und unsere Rückerstattungsrichtlinien befolgen. Weitere Informationen findest du hier.
Kauf von einem Pro-Verkäufer. Wenn du als Privatperson bei einem Pro-Verkäufer bestellst, gelten für dich die EU-Verbraucherschutzgesetze. Weitere Informationen zu Verbraucherrechten findest du hier. Von deinem Widerrufsrecht kannst du folgendermaßen Gebrauch machen:
- Wähle im Chatfenster „Ich habe ein Problem“ und befolge die Schritte, die auf der Seite angezeigt werden, um die Bestellung zurückzugeben. So profitierst du von der Unterstützung unseres Teams im Rahmen der Rückerstattungsrichtlinien Pro.
- Stattdessen kannst du dich auch direkt an den Pro-Verkäufer wenden und ihm mitteilen, dass du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest. Oder du schickst ihm das ausgefüllte Rückgabeformular aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vinted Pro.
Laut Gesetz sind Pro-Verkäufer verantwortlich, wenn ein Artikel nicht mit der Beschreibung auf Vinted übereinstimmt, unabhängig davon, ob der Mangel leicht erkennbar oder versteckt ist. Mehr über deine Rechte und darüber, welche anderen Garantien dir Pro-Verkäufer laut Gesetz geben müssen, erfährst du hier. Außerdem kannst du in den Pro-Verkäufer-Richtlinien nachsehen, ob es zusätzliche Richtlinien gibt, die für dich gelten.
Wenn du einen Artikel offline oder außerhalb von Vinted kaufst, sind wir für diese Transaktion nicht verantwortlich. Ein solcher Kauf erfolgt auf dein eigenes Risiko und wird nicht durch die Maßnahmen geschützt, die wir für Transaktionen auf Vinted anbieten.
Optionale Dienste für Käufer. Beim Kauf eines Artikels kannst du auch die folgenden optionalen Services wählen, sofern verfügbar:
- Service der Artikelverifizierung: Bei nicht-elektronischen Artikeln, die für diesen Service in Frage kommen, werden wir alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um die Echtheit eines Artikels auf der Grundlage objektiver Kriterien, einschließlich unserer Markenkenntnis und der uns zur Verfügung stehenden Informationen, zu bestätigen.
- Service der Elektronikverifizierung: Bei bestimmten Elektronikartikeln überprüfen wir die Eigenschaften, den Zustand, die Funktionalität und die Echtheit des Artikels basierend auf objektiven Kriterien, einschließlich des Markenwissens und der uns zur Verfügung stehenden Informationen.
7 So bezahlst du für Artikel und Services
Zahlungsmöglichkeiten. Wir bieten mehrere Zahlungsoptionen für Artikel oder unsere Services an. Das Guthaben in deinem Vinted-Geldbeutel wird automatisch als primäre Zahlungsmethode verwendet. Andernfalls kannst du auch mit einer Debit- oder Kreditkarte oder einer anderen auf Vinted angebotenen Zahlungsmethode bezahlen.
Zahlungen über Drittanbieter. Wir nutzen autorisierte Drittanbieter-Zahlungsdienstleister, um Zahlungstransaktionen zu verarbeiten.
8 Artikel-Ranking auf Vinted
Was das Ranking von Artikeln beeinflusst. Die Suchergebnisse auf Vinted werden von einer Kombination verschiedener Parameter bestimmt, die alle dazu dienen, Nutzern die relevantesten Artikel zu präsentieren. Weitere Einzelheiten darüber, wie Artikel platziert werden, findest du hier. Die wichtigsten Parameter, die die Rangfolge der Suchergebnisse beeinflussen, sind:
- Artikelattribute: Datum des Hochladens, Preis und Marke.
- Nutzerengagement: Anzahl der Ansichten (Aufrufe), Klicks oder wie oft ein Artikel zu den Favoriten hinzugefügt wurde.
- Käuferhistorie: wir berücksichtigen auch die vorherigen Interaktionen eines Käufers mit ähnlichen Artikeln (wie Artikel einer bestimmten Größe, Kategorie oder Preisklasse).
- Pushes: Verkäufer (einschließlich Pro-Verkäufer) können Werbedienste wie Pushes erwerben. Ein Push beeinflusst vorübergehend das Ranking eines Artikels in Feeds und Suchergebnissen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass er gesehen wird. Der Service ist optional und kostenpflichtig.
9 Bewertungen hinterlassen
Nach Abschluss einer Bestellung können Käufer und Verkäufer/Pro-Verkäufer eine Bewertung zur Transaktion und zum jeweils anderen Mitglied abgeben. Bewertungen können innerhalb von vier Tagen nach Abschluss der Transaktion hinterlassen werden.
Nutzer werden von uns nicht für das Hinterlassen von Bewertungen entschädigt. Bewertungen werden von uns nicht überprüft oder verifiziert, bevor sie veröffentlicht werden. Weitere Infos findest du in unserer Feedback-Richtlinie.
10 Beilegung von Streitfällen
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Zwischen Nutzern |
Zwischen Nutzern und Vinted |
Zwischen Pro-Verkäufern und Vinted |
Zwischen Käufern und Pro-Verkäufern |
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Wenn du ein Problem mit einem anderen Nutzer in Bezug auf deine Transaktion hast, versuche bitte zuerst, es direkt mit der Person zu klären. Wenn das nicht gelingt, kannst du jederzeit unseren Kundendienst über den „Kontaktiere uns“-Button im Chatfenster mit dem Nutzer um Hilfe bitten.
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Wenn du mit der Art und Weise, wie dein Problem bearbeitet wurde, nicht einverstanden bist, melde das bitte zuerst über unser Streitformular. Wenn die Angelegenheit nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst wird, kannst du:
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Pro-Verkäufer, die eine Beschwerde gegen Vinted haben, sollten diese zuerst über unser Streitformular vorbringen. Wenn der Kundendienst nicht rechtzeitig reagiert oder wenn das Ergebnis nicht zufriedenstellend ist, kannst du:
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Wenn du als Käufer eine Meinungsverschiedenheit mit einem Pro-Verkäufer hast, schau dir die Richtlinien des Pro-Verkäufers an (falls er sie dir zur Verfügung stellt) und kontaktiere den Pro-Verkäufer direkt, um zu versuchen, das Problem gemeinsam zu lösen. Wenn du als Pro-Verkäufer ein Problem mit einem Käufer hast, informiere dich bitte auf der Website der EU über Möglichkeiten, den Streitfall zu lösen. |