HONOR Care (en adelante referido como (“el servicio”) es un producto de servicio proporcionado por HONOR TECHNOLOGIES DE MEXICO, S.A. DE C.V. (en adelante referido como “HONOR” o “nosotros”). Este acuerdo es un contrato efectivo entre usted y nosotros con respecto a los servicios de HONOR Care Garantía Extendida y HONOR Care Protección de Pantalla https://www.honor.com/mx/support/honor-care/. Lea atentamente y comprenda el presente acuerdo de servicio. El presente acuerdo constituye un documento legal que es vinculante para ambas partes. El uso de este servicio implica que acepta este acuerdo. Si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, le sugerimos detener la operación o la compra, sin embargo, no disfrutará de los beneficios de este producto o de sus servicios.

Este servicio no podrá ser retirado, cancelado, transferido, ni rescindido dado que está vinculado de forma permanente al producto terminal que ha adquirido y no será transferible bajo ninguna circunstancia.

Si el producto terminal tiene una falla de calidad y usted solicita un reemplazo, de acuerdo con la política de garantía del producto, o si se reemplaza con un dispositivo nuevo dentro del periodo indicado por el vendedor, posterior a la compra, este servicio será transferido al nuevo producto.

1. Descripción de HONOR CARE PRODUCTS
1.1. Producto Garantía Extendida de HONOR Care

La Garantía Extendida de HONOR Care es una cobertura especial, que incluye una extensión de un periodo estándar de 12 (doce) meses; incluye garantía de fábrica en smartphones, tablets y laptops. Consulta más detalles y promociones vigentes en (https://www.honor.com/mx/support/extended-warranty/). La garantía de fábrica, así como los derechos y recursos legales, no se verán afectados por la garantía extendida, debido a que esta es una garantía adicional, los detalles sobre la garantía de fábrica los puede consultar en https://www.honor.com/mx/support/warranty-policy/.

1.2. Producto Protección de Pantalla de HONOR Care

Protección de pantalla de HONOR Care le brinda un plan de protección para la pantalla de su dispositivo que incluye 1 (un) reemplazo para la pantalla dañada accidentalmente, durante un periodo de 12 (doce) meses. El beneficio se activará en 3 días a partir de la fecha de activación del dispositivo.

1.1.1 Alcances de HONOR Care:

HONOR extenderá el periodo de la garantía de fábrica o cubrirá la pantalla y solo será aplicable con el dispositivo específico involucrado y que sea registrado para la aplicación de los beneficios de dicha extensión o protección, de acuerdo con los términos y condiciones dispuestos en el presente Acuerdo.

El beneficio se adquirirá al momento de la compra del mismo a través de la tienda en línea oficial de HONOR México (https://www.honor.com/mx/shop/honor-care-extended-warranty/).

Una vez realizada la compra, el período del beneficio aplicable se extenderá por 12 (doce) meses en total. Dicha compra deberá realizarse y será válida únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

Al comprar el beneficio por medio de nuestra tienda en línea (https://www.honor.com/mx/shop/honor-care-extended-warranty/), los precios de este servicio dependen del modelo del dispositivo adquirido, HONOR se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios, así como los términos y condiciones del mismo.

Este servicio únicamente podrá ser utilizado en los Estados Unidos Mexicanos, área donde se ha comprado el dispositivo terminal en los Estados Unidos Mexicanos.

La información de garantía de los dispositivos se actualizará en un (1) día hábil a partir de la fecha de la aplicación exitosa en el sistema (compra). El cliente puede consultar los derechos y el periodo de la garantía a través de la aplicación “My HONOR” de su dispositivo o el sitio web oficial en México, en el apartado soporte, consulta de garantía (https://www.honor.com/mx/support/warranty-query/).

1.1.2 Excepciones

a) Si tu dispositivo ya cuenta con Garantía extendida o protección de pantalla como regalo al comprar el dispositivo no se podrá comprar alguno de estos dos beneficios para extender aún más el beneficio.

b) Dispositivos que no se hayan adquirido por distribuidores autorizados.
c) Dispositivos que no se hayan adquirido dentro del territorio mexicano.
d) En caso de querer adquirir la Garantía Extendida podrás comprar la extensión mientras tu dispositivo aun este dentro de la garantía natural.
e) En caso de querer adquirir protección de pantalla únicamente podrás comprar la protección dentro de los primeros 5 días al haber activado tu dispositivo HONOR por primera vez.
f) al adquirir cualquiera de estos beneficios no se podrá realizar ningún reembolso de la compra.

1.1.3 Cobertura

No se aceptarán los siguientes dispositivos / no contarán con la cobertura adicional o estarán descartados para el beneficio:
a) Dispositivos adquiridos en segunda mano.
b) Dispositivos reacondicionados.
c) Dispositivos adquiridos en ventas privadas.
d) Dispositivos adquiridos en plataformas de subastas.
e) Donde el período de Garantía para dichos dispositivos no haya expirado al momento de reclamar el derecho.

1.1.4 Política de devoluciones

HONOR Care (garantía extendida) no se puede devolver por separado como un solo producto.

Si el dispositivo original se devuelve debido a problemas de calidad, conforme a las políticas del punto de venta donde se adquirió. la garantía se devolverá junto con el dispositivo.

Si el dispositivo original se devuelve dentro del periodo de devolución en caso de que haya sido comprado en la tienda en línea oficial de HONOR México la garantía se puede devolver junto con el dispositivo.

HONOR, bajo ninguna circunstancia será responsables en los siguientes supuestos:
a) Pérdida de sus registros o datos;
b) HONOR no asumirá ninguna responsabilidad por pérdidas indirectas o incidentales causadas por daños al producto (incluidos, entre otros, lesiones personales, pérdida de ingresos o ganancias, pérdida de reputación o reputación en general, pérdida moral, pérdida de tiempo de falla y retraso en gastos de trabajo).
c) Devolución de piezas reparadas.
Las piezas defectuosas del dispositivo que se repararan pertenecen a HONOR. El cliente no puede reclamarlas.

1.1.5 Uso de servicio.

a) Con la premisa que el producto terminal posea la disponibilidad de este servicio, el cliente puede acudir a cualquier centro de servicio autorizado por HONOR dentro de la República Mexicana para hacer uso de este servicio.
b) Con la premisa que el producto terminal posea la disponibilidad de este servicio, el cliente puede llamar al call center de HONOR, 800-522-9989 para solicitar el servicio de reparación postal y enviar el dispositivo terminal al centro de reparación autorizado.