Corsi di formazione online - Gestione dell’assistenza clienti
184Risultati per “Gestione dell’assistenza clienti”
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Creare un'esperienza cliente positiva57m
Creare un'esperienza cliente positiva
Di: Jeannie Walters
Corso
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Fasi del customer journey4m
Fasi del customer journey
Da: Creare un'esperienza cliente positiva
Video
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Tracciare il limite al comportamento abusivo1m
Tracciare il limite al comportamento abusivo
Da: Lavorare con clienti arrabbiati
Video
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Migliora la simpatia al telefono2m
Migliora la simpatia al telefono
Da: Fondamenti dell’assistenza clienti
Video
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Trattare con clienti esigenti2m
Trattare con clienti esigenti
Da: Ridimensionare le conversazioni per l’assistenza clienti
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Migliorare la simpatia di persona3m
Migliorare la simpatia di persona
Da: Fondamenti dell’assistenza clienti
Video
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Trovare margini di miglioramento3m
Trovare margini di miglioramento
Da: Lavorare con clienti arrabbiati
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Stabilire indicatori chiave di rendimento3m
Stabilire indicatori chiave di rendimento
Da: Leadership per l'esperienza cliente
Video
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Punti chiave nel customer journey3m
Punti chiave nel customer journey
Da: Creare un'esperienza cliente positiva
Video
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Leadership dell’assistenza clienti1h 12m
Leadership dell’assistenza clienti
Di: Brad Cleveland
Corso
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Dal valore basso al valore alto2m
Dal valore basso al valore alto
Da: Assistenza clienti: creare il valore del cliente
Video
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Comprendere l'impatto di spiacevoli sorprese3m
Comprendere l'impatto di spiacevoli sorprese
Da: Gestire le aspettative dei clienti per i manager
Video
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Eseguire una voce della strategia del cliente3m
Eseguire una voce della strategia del cliente
Da: Leadership per l'esperienza cliente
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