Salesforce 版 Dropbox：使用者指南
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本文中的資訊適用於 Dropbox Standard、Business、Advanced、Business Plus 和 Enterprise 方案的客戶。
重要通知：自 2025 年 10 月 14 日起，我們將停止支援 Dropbox for Salesforce。該工具可能不會立即移除，但我們無法保證在該日期後仍可使用。進一步瞭解我們停止支援 Dropbox for Salesforce 的相關資訊。
利用 Dropboor for Salesforce，工作團隊便能在 Salesforce 中使用和共享其 Dropbox 檔案。在管理員將 Dropbox 工作團隊連結到 Salesforce 之後，此使用者指南 能協助個別團隊成員開始使用。
本指南主要是解答關於基本使用方法的疑問。若您有更深入的問題，可直接跳到進階常見問題集。
使用者指南
將 Dropbox 與 Salesforce 連結
如要將 Dropbox 與 Salesforce 連結，請依下列步驟操作：
- 在 Salesforce 中點選 [Dropbox 選項] 分頁。
- 按一下 [連接到 Dropbox]，系統應會將您導向 dropbox.com。
- 以您的工作團隊帳戶登入 dropbox.com。
- 按一下 [允許]，系統應會將您重新導向至 Salesforce 中的 Dropbox 選項。
備註 ：
- 團隊成員若在 Salesforce 中前往 Dropbox 頁面，系統也會詢問是否要連結帳戶。
- 連結完成後，團隊成員便會回到原先所在的頁面。系統會載入 Dropbox 資料夾。
將 Dropbox 檔案新增至 Salesforce
使用 Salesforce 版 Dropbox 來新增檔案的方式有兩種：
如果您是使用較新的瀏覽器版本，可以直接將檔案拖放到 Salesforce 紀錄中的 Dropbox 小工具。
或者，您也可以從電腦上傳檔案，步驟如下：
- 在 Dropbox for Salesforce 小工具中，按一下 [新增檔案]。
- 在電腦中找到您想要上傳的檔案，然後選取檔案以便上傳。
- 按一下 [完成]。
在 Salesforce 中查看或下載檔案
您可以直接從 Dropbox for Salesforce 檢視、下載和共享您的檔案：
- 登入 Salesforce 網站。
- 在您有興趣的紀錄中找到 Dropbox 小工具，並找出您要下載的檔案。
- 按一下檔案圖示，在 Dropbox 中開啟檔案。
- 按一下檔案名稱，下載檔案。
在 Salesforce 版 Dropbox 中建立 Dropbox 資料夾
您可以透過 Dropbox for Salesforce 應用程式，在 Salesforce 中建立新資料夾。
- 登入 Salesforce 網站。
- 按一下 [新資料夾]，然後輸入資料夾名稱。
- 按一下鍵盤上的 Enter 鍵。
在 Salesforce 版 Dropbox 中刪除或還原 Dropbox 資料夾
將 Dropbox 檔案或資料夾分享到 Chatter
- 開啟一個聯絡人資料或是帳戶項目。
- 在檔案上按右鍵，然後點選 [Chatter] 圖示。
- 新增您想在 Chatter 上分享的訊息。
- 您可以使用「@」來標註他人或使用主題標籤「#」。
- 按一下 [留言]。
常見問題集
「All of Dropbox for Object」和「Dropbox for Object」有什麼不同？
「All of Dropbox for Object」和「Dropbox for Object」提供不同的存取權限，因此使用者從 Salesforce 登入 Dropbox 帳戶後所看到的內容會有所不同。
- 「All of Dropbox for Object」可讓使用者存取 Dropbox 資料夾的完整內容，無論使用者檢視哪一項紀錄，都可以透過 Salesforce 版 Dropbox 的整合功��，查看及編輯自己的所有 Dropbox 檔案。
- 「Dropbox for Object」則僅根據使用者查看的特定 Salesforce 物件紀錄，讓使用者存取相關聯的檔案。使用者可以透過 Salesforce 版 Dropbox 的整合功能，查看及編輯該物件紀錄所在資料夾內的檔案。
舉例來說，假設 Dropbox 資料夾的結構如下：
您的 Dropbox 根目錄 > Salesforce 文件 > 物件名稱 > object_record_1 > photo1.jpg
您的 Dropbox 根目錄 > Salesforce 文件 > 物件名稱 > object_record_2 > photo2.jpg
如果使用「All of Dropbox for Object」，您就可以查看「您的 Dropbox 根目錄」以下的完整資料夾結構。
「物件版 Dropbox」存取權限會將您的檢視權限設為僅限物件紀錄。在此範例中，「物件版 Dropbox」存取權限允許您檢視 Salesforce 中的「object_record_1」，以及其中的所有檔案，包括 photo1.jpg。
可以使用哪些 Salesforce 版本？
大部分 Salesforce 版本都支援 Salesforce 版 Dropbox，包括：
- 群組
- Professional
- Enterprise
- 無限
- Force.com
- 開發人員
- Performance
我的 Dropbox 裡的 .sfdb 檔案是什麼？
如果您使用的是 Dropbox for Salesforce，您可能會在 Dropbox 帳戶的 Salesforce 文件資料夾中看到以 .sfdb 結尾的檔案。這些是標記檔案，用於將 Salesforce 紀錄連結到 Dropbox 資料夾。
請注意：請勿刪除這些檔案。若您將 .sfdb 檔案刪除，Salesforce 版 Dropbox 設定將無法運作。
不小心刪除了 .sfdb 檔案怎麼辦？
如果刪除 .sfdb 檔案，Dropbox for Salesforce 將無法運作。如果您不小心將 Dropbox 帳戶的 .sfdb 檔案刪除，您可以還原這些檔案，就像您還原 Dropbox 帳戶中的其他檔案一樣。
我要怎麼知道我的 Salesforce 版 Dropbox 是不是最新的版本？
如果沒有版本可更新，就表示您的 Salesforce 版 Dropbox 為最新版本。確認方法如下：
- 登入 Salesforce AppExchange。
- 按一下您的名稱，然後選擇 [My Account] (我的帳戶)。
- 按一下 [有更新版本]，然後依照螢幕顯示的指示操作。
- 若沒有出現更新版本的選項，則代表您目前使用的即是最新版本
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