Dropbox または Dropbox Dash の加入プランの返金を受けることはできますか？

ほとんどの場合、Dropbox と Dropbox Dash の加入プランとチーム メンバー ライセンスのお支払いは返金されません。

アカウントに関して問題がある場合、または請求に誤りがあると思われる場合は、サポート オプションをご確認ください。ただし、デバイスのストアフロントにおいて Dropbox 加入プランを購入された場合は、アカウントの問題や請求エラーに関する返金リクエストについてストアフロントにお問い合わせください。

Apple に払い戻しをリクエストする方法をご紹介します。

Google に払い戻しをリクエストする方法をご紹介します。

ダイレクト デビットで払い戻しを請求する方法

ダイレクト デビットによるお支払いで Dropbox プランを購入した場合、取引先銀行に問い合わせて払い戻しを請求してください。お客様の取引先銀行のみが返金処理を行うことができます。
 

返金処理の請求を送信するとどうなりますか？

お客様の取引先銀行が返金処理を行うと、お客様の Dropbox プランは Dropbox Basic（無料）プランに変更されます。

チーム用 Dropbox 加入プランをご利用の場合、返金処理の請求によりチームはロック状態になります。この状態では、引き続きチーム ファイルにアクセスすることはできますが、チーム向けの同期機能や共有機能の大部分が利用できなくなります。この場合、チーム管理者がチームを解散するか、加入し直すかを選択する必要があります。

EU 加盟国、英国、またはトルコにお住まいの場合

EU 加盟国、英国、またはトルコにお住まいで、ご購入から 14 日以内に Dropbox Plus、Family、Professional、または Essentials 加入プランを解約された場合は、払い戻しを受けることができます。払い戻しを請求するには、サポートにお問い合わせください。