Cours de formation en ligne de Compétences de service client
414résultats pour “Compétences de service client”
-
Savoir formuler ses idées5 m
Savoir formuler ses idées
De : Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Vidéo
-
Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes50 m
Créer des conversations constructives avec des clients exigeants / clientes exigeantes
Par : Philippe Massol
Cours
-
Gérer les besoins de la clientèle en tant qu’employés / employées de première ligne27 m
Gérer les besoins de la clientèle en tant qu’employés / employées de première ligne
Par : Philippe Massol
Cours
-
Désamorcer un conflit avec un client48 m
Désamorcer un conflit avec un client
Par : Myra Golden
Cours
-
Satisfaction client : Développer un sens du service36 m
Satisfaction client : Développer un sens du service
Par : Estelle Ballot
Cours
-
Les standards qualité du service client59 m
Les standards qualité du service client
Par : Philippe Massol
Cours
-
Customer Success : Dix conseils pour fidéliser les clients31 m
Customer Success : Dix conseils pour fidéliser les clients
Par : Mathieu Prost et 21x GmbH
Cours
-
Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes58 m
Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Par : Philippe Massol
Cours
-
Être clair dans sa communication3 m
Être clair dans sa communication
De : Gérer les besoins de la clientèle en tant qu’employés / employées de première ligne
Vidéo
-
Gérer un client difficile2 m
Gérer un client difficile
De : Désamorcer un conflit avec un client
Vidéo
-
Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle56 m
Découvrir les techniques innovantes de service à la clientèle
Par : Philippe Massol
Cours
-
Contrôler ses émotions2 m
Contrôler ses émotions
De : Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Vidéo
-
S'occuper d'un client râleur1 m
S'occuper d'un client râleur
De : Traiter avec des clients mécontents / clientes mécontentes
Vidéo
-
Bienvenue dans « Désamorcer un conflit avec un client »1 m
Bienvenue dans « Désamorcer un conflit avec un client »
De : Désamorcer un conflit avec un client
Vidéo
-
L'anglais des affaires : Grammaire et vocabulaire pour les appels (en anglais)2 h 29 m
L'anglais des affaires : Grammaire et vocabulaire pour les appels (en anglais)
Par : Speexx
Cours
-
Savoir écouter la demande du client2 m
Savoir écouter la demande du client
De : Le service client par téléphone
Vidéo
-
Le service client en période de crise22 m
Le service client en période de crise
Par : Philippe Massol
Cours
-
Établir une relation de confiance avec les clients24 m
Établir une relation de confiance avec les clients
Par : Mélina-Jane Duarte
Cours