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Façonnons l'Avenir des Paiements : Enseignements clés du baromètre Digital & Payments J'ai été ravi de lancer cette table ronde MERCATEL et BPCE Payment Services avec Olivier URRUTIA , DG de la FCA - Fédération du Commerce Coopératif et Associé, soulignant le rôle crucial de la banque, faisant le lien entre ses sociétaires clients particuliers et ses sociétaires du commerce associé. Banque coopérative engagée le Crédit Coopératif investit avec le Groupe BPCE pour disposer des infrastructures et des experts pour répondre aux besoins de ses clients. Cet engagement fait du Crédit Coopératif un acteur majeur, traitant plus de 50 millions de transactions annuellement et gérant plus de deux milliards d'encaissements CB. Zoom sur les enseignements clés de l'étude sur les paiements : 📍 Domination des paiements par carte et virements : En France, les paiements par carte représentent 62 % du volume des transactions (environ 35 milliards d'opérations en 2024), marquant la baisse continue du cash 📍 Essor des virements instantanés : Les virements instantanés ont connu une croissance significative, augmentant de 46 % en volume et de 30 % en montant en un an. 📍 Croissance continue des paiements mobiles : L'adoption des paiements mobiles continue de progresser, représentant 4 à 5 % des paiements, soit une augmentation de 54 % en 2024. 📍 Évolution des habitudes de paiement chez les jeunes : Une tendance sociétale notable est la diminution de l'utilisation de l'argent liquide, en particulier chez les jeunes. Les moins de 25 ans ont presque divisé par deux leurs retraits d'espèces par rapport aux dépenses par carte, passant de 20 % en 2019 à 11,5 % en 2024. En 2025, les jeunes adoptent les paiements par smartphone à un rythme plus élevé, 38 % d'entre eux utilisant les smartphones pour les paiements, contre 18 % en moyenne nationale. 📍 Forte adoption du e-commerce par les jeunes : Le e-commerce représente 37 % de leurs dépenses, soit près du double de celui des plus de 55 ans. Les commerçants, confrontés à une évolution rapide des attentes des consommateurs, notamment des jeunes générations, doivent adapter leurs solutions de paiement. Dans ce contexte, les commerçants doivent non seulement moderniser leurs méthodes de paiement pour répondre à cette demande, mais aussi s'assurer que leurs offres sont sécurisées et adaptées aux comportements d'achat actuels. L'intégration d'une approche omnicanale est essentielle pour enrichir l'expérience client, transformant ainsi la visite en magasin en un moment d'engagement. Mes sincères remerciements à tous les participants, Charlotte Pagot, directrice de Mercatel qui organisé et animé, Gerard Leclerc, PDG d'INTERSPORT FRANCE qui nous a partagé ses enjeux et son regard de dirigeant, Myriam Dassa pour son excellente présentation de l'étude, et Anne Cornet, DGA BPCE Payment Services pour son expertise. Yves Tyrode Hélène Madar Pascale DELFORGE - SCIACALUGA, Olivier COULON, Wilfried JASTRZEBSKI