Convido os dois para uma conversa aberta, ouvido o ponto de vista de cada um, analiso cada ponto levantado em ambas as partes onde cada um tem razão ou não e chegamos num denominador comum. O maior objetivo dessa abordagem seria identificar a verdadeira causa raiz do conflito e fazer com que os membros juntos busquem a solução. O papel do mediador é conduzir a conversa para que os dois entendam que a forma que estão se portando não agrega a nenhuma das partes.

Entendo os diferentes pontos de vista e busco fazer com que cada um compreenda o tema do ponto de vista do outro. Encorajo todos a expressarem seus pontos de vista sem discussão, com o objetivo de chegarmos a um senso comum.

Encourage a private discussion to understand both perspectives. Act as a neutral mediator and focus on finding common ground. Set clear expectations for respectful communication and teamwork. Suggest practical solutions that benefit both parties and the team. Follow up to ensure lasting resolution and improved collaboration.

I will address conflicts promptly by facilitating open communication between parties. I listen to all perspectives, identify the root cause, and work collaboratively to find a solution.