课程: 管理企业多元化

免费学习该课程！

今天就开通帐号，25,300 门业界名师课程任您挑！

改善沟通

改善沟通

课程: 管理企业多元化

开始一个月试用 购买团队方案

改善沟通

“

我曾为一家企业做过谘询。 他们遇到了管理者和员工之间 沟通不畅的问题。 管理者告诉我， 他们实施门户开放政策。 所以，他们不明白 为什么员工说无法与他们交谈。 员工告诉我， 管理者说是实施门户开放政策， 但实际上总是紧闭大门。 令人惊讶的是这很常见。 许多企业的政策与实际行为并不一致。 你可能已经发现， 沟通不畅可以在任何时间， 发生在任何人身上。 如果你身处多元化工作空间， 沟通不畅的几率会大大增加。 但你可以通过五种方法， 充分利用沟通。 第一种方法是探索建立多元化社交网。 这些非正式的社交网， 可以让背景相似的个人聚到一起， 分享想法或互相支持。 例如读经会、职场妈妈小组， 或者某个少数族裔的交流小组。 你可以提供办公空间， 让这类团体会面。 从而向员工传达你想要帮助他们 满足与同类人建立联系的需求与渴望。 你可以创建员工资源团体， 进一步完善多元化社交网。 这些正式的团队与人力资源部门， 和领导者一起制定行动事项， 帮助企业实现目标。 他们可以开发人才库，提高参与度， 并扩大社区服务范围， 和制定相关福利计划。 打造多元化职场，还必须投资多元化培训， 一定要开设涵盖相关主题的课程， 包括如何通过自己的经验来解读世界， 消除刻板印象和偏见， 克服文化障碍和尊重差异等等。 另外，在开展多元化计划的每个步骤中， 都应该包含培训。 比如，当你实施多元化企业政策时， 需要通过培训传达你的期望， 还要考虑冲突解决过程。 与多元化相关的冲突非常复杂。 要解决冲突， 需要发现因文化而存在的固有差异。 调停者必须能够激发对立双方 改变根深蒂固的信念， 帮助他们和解。 因此，可以对选定的员工或管理者， 进行冲突解决过程方面的培训， 让他们成为同级顾问。 当然，这样做需要多元化 冲突解决领域的外部专家的帮助。 但让员工负责完成解决过程很有效。 最后，你需要切实地实施门户开开放政策。 多元化员工能带来诸多好处， 也会带来沟通不畅的问题。 但多元化计划的好处，远远大于损失。 尤其是在每个人 都愿意与管理者、领导者， 和人力资源讨论多元化的情况下。 所以，请敞开大门。

内容