Müşteri Hizmetleri Ekibini Yönetmek
Jeff Toister ile
12 kullanıcı tarafından beğenildi
Süre: 1 saat
Yetenek seviyesi: Başlangıç + Orta Seviye
Yayın tarihi: 24.09.2022
Kurs ayrıntıları
Müşteri hizmetleri ekiplerini yönetmenin sırları, bu kursta müşteri hizmetleri uzmanı Jeff Toister tarafından ortaya dökülüyor. Mükemmel hizmeti kötü hizmetten neyin ayırdığını ve hizmet ekibi hedeflerinin nasıl belirleneceğini öğrenin. Başarı için bir ekibin ve müşterilerin nasıl kurulacağını öğrenin, hizmet düzeylerini ölçmenin akıllı yollarını keşfedin ve yetersiz hizmetin gerçek maliyetini öğrenin. Ayrıca, daha hızlı, daha az maliyetli ve daha iyi hizmet sağlamak için teslimatı optimize etmenin yollarını keşfedin.
Kazanacağınız yetenekler
Paylaşılabilir bir sertifika kazanın
Öğrendiklerinizi paylaşın ve eğitimde edindiğiniz bilgileri gösteren bir sertifika ile istediğiniz sektörde öne çıkan bir profesyonel olun.
-
LinkedIn profilinizde, “Lisanslar ve Sertifikalar” bölümünde sergileyin
-
Diğerleri ile paylaşmak için PDF olarak indirin veya yazdırın
-
Yeteneklerinizi göstermek için online resim olarak paylaşın
Eğitmen ile tanışın
Eğitim alanların değerlendirmeleri
İçerikler
Neler dahil
- Öğrenirken alıştırma yapın 2 alıştırma dosyası
- Hareket halindeyken öğrenin Telefon ve tabletten erişin
Eğitimleri indirin
Eğitimleri, internet bağlantısı olmadan mobil cihazınızda izlemek için iOS veya Android LinkedIn Learning uygulamasını indirin