Müşteri Hizmetleri Esasları
Jeff Toister ile
43 kullanıcı tarafından beğenildi
Süre: 1 saat 22 dakika
Yetenek seviyesi: Başlangıç + Orta Seviye
Yayın tarihi: 24.09.2022
Kurs ayrıntıları
Müşterileriniz değerli hissediyor mu? Hissettiklerinde, tekrar gelmeye devam ediyorlar. Hissetmediklerinde, işiniz zarar görür. Bu kursta, yazar ve müşteri hizmetleri danışmanı Jeff Toister, size üstün müşteri hizmeti sunmak ve müşteri sadakatini artırmak için gereken üç önemli beceri grubunu öğretiyor. Kazanan ilişkiler kurmayı, doğru zamanda doğru yardımı sağlamayı ve kızgın müşterilerle etkili bir şekilde başa çıkmayı öğrenin. Ayrıca, müşterilerinizin hizmetiniz hakkında gerçekten ne düşündüklerini öğrenmenin yollarını paylaşıyor ve iyileştirmek için geri bildirimlerini kullanıyor.
Kazanacağınız yetenekler
Paylaşılabilir bir sertifika kazanın
Öğrendiklerinizi paylaşın ve eğitimde edindiğiniz bilgileri gösteren bir sertifika ile istediğiniz sektörde öne çıkan bir profesyonel olun.
-
LinkedIn profilinizde, “Lisanslar ve Sertifikalar” bölümünde sergileyin
-
Diğerleri ile paylaşmak için PDF olarak indirin veya yazdırın
-
Yeteneklerinizi göstermek için online resim olarak paylaşın
Eğitmen ile tanışın
Eğitim alanların değerlendirmeleri
İçerikler
Neler dahil
- Öğrenirken alıştırma yapın 2 alıştırma dosyası
- Hareket halindeyken öğrenin Telefon ve tabletten erişin
Eğitimleri indirin
Eğitimleri, internet bağlantısı olmadan mobil cihazınızda izlemek için iOS veya Android LinkedIn Learning uygulamasını indirin