Importante: Esta función está activada de forma predeterminada. Puedes activarla o desactivarla en la plataforma de pagos.
Cuando creas una cuenta de facturación de Cloud, es posible que se aplique una retención de comprobación previa temporal en tu extracto de la cuenta.
- Esta retención no es un cargo, sino una solicitud de verificación entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta para comprobar que tu tarjeta es válida y tiene crédito suficiente para cubrir tus pagos. Más información sobre la verificación de cuentas
- Las retenciones suelen liberarse al instante (en cuestión de segundos), aunque esto depende de las políticas de tu banco y, en algunos casos, pueden tardar hasta una semana.
Nota: Los bancos suelen mostrar las retenciones de comprobación previas junto con otras transacciones "Pendientes".
Solucionar problemas
- La entidad emisora de tu tarjeta o tu banco gestionan estas retenciones. Si tienes problemas o preguntas, ponte en contacto con ellos para obtener ayuda.
- Si aparece una retención después de añadir un nuevo método de pago, espera hasta 7 días hábiles para que tu banco la liquide. Si tienes problemas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de tu banco. Consulta cómo añadir, quitar o actualizar un método de pago.
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