Al utilizar un código promocional al tramitar la compra, puede que te encuentres con estos errores. Antes de intentar solucionar el error específico que aparece más abajo, ten en cuenta que todos los códigos promocionales de Google Store se rigen por estas reglas generales:
- Requisitos: debes tener al menos 18 años y residir en el país donde la oferta sea válida.
- Uso: los códigos son de un solo uso, no se pueden recargar, transferir ni cambiar por dinero.
- Combinación: a menos que se indique lo contrario, los códigos promocionales no se pueden combinar con otras ofertas.
- Fechas de vencimiento: debes usar el código antes de que finalice el periodo promocional o caducará.
- Límites: no puedes aplicar varios códigos de cupón al mismo pedido.
Para obtener más información sobre los requisitos, las restricciones y el periodo de validez de una oferta, consulta los términos y condiciones de la promoción.
"Este código promocional ya se ha canjeado".
Este mensaje de error indica que el código promocional ya se ha utilizado.
Si has devuelto un pedido en el que habías aplicado un código promocional, dicho código no se reactivará. Si intentas usar el mismo código promocional en un nuevo pedido, verás este error. Si tienes alguna pregunta sobre cómo aplicar códigos promocionales a pedidos anteriores, ponte en contacto con el equipo de Asistencia.
"Código promocional caducado".
Este mensaje de error indica que el código promocional ha caducado y ya no es válido.
"El código promocional no puede aplicarse. Comprueba el carrito y los detalles de la promoción".
Este mensaje de error indica que no puedes usar el código promocional en los artículos del carrito.
"El código promocional no es válido".
Este mensaje de error indica que el código introducido no es un código promocional válido.
"El código promocional no es válido en este país".
Este mensaje de error indica que el código promocional no se puede usar en tu país o territorio.
"El código promocional no es válido para tu propio uso".
Este mensaje de error indica que ya formas parte de un programa de recomendación como referente. No puedes canjear ningún código de recomendación al finalizar la compra. Solo puedes compartir tus códigos de recomendación con otras personas.
"El código promocional no es válido para esta dirección".
Este mensaje de error indica que el código promocional no se puede usar en tu dirección, lo que puede deberse a restricciones por zonas.
"El código promocional ha alcanzado el límite de canje".
Este mensaje de error indica que el código promocional se ha usado el número máximo de veces.
"Has usado todos tus códigos".
Este mensaje de error indica que has usado todos los códigos promocionales disponibles.
"Tu cuenta no puede beneficiarse de esta promoción".
Este mensaje de error indica que el código promocional es una oferta exclusiva que solo pueden usar determinados usuarios.
"El código solo es válido para compras realizadas en la aplicación Mi Pixel de tu teléfono Pixel".
Este mensaje de error indica que el código promocional es exclusivo de la aplicación móvil Mi Pixel y que se puede canjear en ella.
"Solo es válido para la cuenta que recibió la oferta".
Este mensaje de error indica que el código promocional es una oferta exclusiva que solo puede usar la cuenta que la ha recibido.
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