Probleme mit der Datenübertragung auf ein neues Google Pixel beheben

Wenn du während der Einrichtung Probleme beim Kopieren von Daten von deinem aktuellen Smartphone auf ein Google Pixel hast, kannst du die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren.

Wenn du ein neues Pixel Smartphone hast, klicke hier, um Hilfe zu erhalten:

Support zur Einrichtung von Pixel kontaktieren

Auf dem Pixel 9 und höher kannst du jederzeit Daten von deinem vorherigen Smartphone wiederherstellen, ohne es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen zu müssen. Mit Android Switch kannst du die übertragenen Daten mit den vorhandenen Daten auf deinem Smartphone zusammenführen. Informationen zum Übertragen von Daten aus einer Cloud-Sicherung

Wichtig: Damit deine gesicherten Daten noch besser geschützt sind, solltest du eine Displaysperre mit einer PIN, einem Muster oder einem Passwort verwenden.

So lässt du deine Dateien automatisch mit Google One sichern:

1. Öffne auf dem Gerät die Einstellungen.
2. Tippe auf Daten sichern oder kopieren Daten sichern.
   • Wenn du die automatische Sicherung zum ersten Mal einrichtest, aktiviere die Option Dein Gerät mit Google One sichern und folge der Anleitung auf dem Bildschirm.
   • Wähle die Daten aus, die du sichern möchtest: Fotos & Videos, Gerätedaten oder beides.
3. Aktiviere oder deaktiviere Google One-Backup.

Die Google One-Sicherung kann bis zu 24 Stunden dauern. Wenn deine Daten gesichert wurden, wird unter den ausgewählten Datentypen „An“ angezeigt.

• Nicht bei allen Apps können die Daten gesichert oder wiederhergestellt werden. Wenn du weitere Informationen zu einer bestimmten App benötigst, erfährst du hier, wie du die Entwicklerin oder den Entwickler einer Android-App kontaktieren kannst.
• Fotos in deinem gesperrten Ordner können nicht gesichert werden.

Bei einer Google One-Sicherung werden die folgenden Daten von deinem Smartphone gespeichert:

• Apps und einige App-Daten
• Anrufliste
• Kontakte
• SMS und MMS
• Geräteeinstellungen, Layouts des Startbildschirms, Widgets und Hintergrund

Fotos und Videos werden separat über die Google Fotos App gesichert. So verwaltest du diese Einstellungen:

1. Öffne die Google Fotos App .
2. Tippe auf dein Profilsymbol die Google Fotos-Einstellungen Backup & Sync.

Du kannst die Sicherungseinstellungen auch so aufrufen:

1. Öffne auf deinem Gerät die Einstellungen.
2. Tippe auf System Sicherung.

Weitere Informationen zur Auswahl der Sicherungsqualität von Fotos und Videos

Deine Sicherungen werden auf die Server von Google hochgeladen und mit dem Passwort deines Google-Kontos verschlüsselt. Für einige Daten wird zusätzlich die PIN, das Muster oder das Passwort der Displaysperre deines Geräts zur Verschlüsselung verwendet.

1. Schalte das neue Gerät ein.
2. Tippe auf dem Bildschirm „Dein neues Pixel“ auf Jetzt starten.
   1. Tippe auf dem Bildschirm „Mit einem anderen Gerät einrichten“ auf Pixel oder Android-Gerät oder iPhone oder iPad.
   2. Wähle je nach deinem vorherigen Gerät die entsprechende Option aus.
3. Wenn du aufgefordert wirst, den QR‑Code zu scannen, tippe auf Überspringen.
   • Stelle eine Verbindung zum WLAN her.
4. Melde dich mit der E‑Mail-Adresse in deinem Google-Konto an, die mit deinem vorherigen Gerät verknüpft war.
5. Tippe auf dem Bildschirm „Daten von deinem Android-Gerät kopieren“ auf Weiter.
6. Wähle die Sicherung aus, die du auf deinem neuen Gerät wiederherstellen möchtest. Folge der Anleitung auf dem Bildschirm, um die Einrichtung abzuschließen.

Wichtig: Du kannst Daten von nur einem alten Gerät wiederherstellen. Wenn du Daten von einem anderen Gerät wiederherstellen möchtest, setze dein Pixel Smartphone zuerst zurück.

1. Öffne auf deinem Gerät die Einstellungen.
2. Tippe auf Konten und Sicherung Android Switch Starten.
3. Wenn du zum Übertragen von Daten ein anderes Gerät verwendet hast, scanne den QR-Code mit dem alten Gerät.
   • Wenn du kein anderes Gerät zur Datenübertragung verwendet hast, kannst du ein Gerät auswählen, von dem du Daten kopieren möchtest.
4. Wähle die Daten aus, die du übertragen möchtest.
5. Tippe auf Kopieren.

Tipps:

• Wenn bei der Datenübertragung Fehler auftreten, versuche noch einmal, die fehlenden Datentypen abzurufen. Weitere Informationen dazu, was bei der Datenübertragung nach der Einrichtung übertragen wird und was nicht
• Wenn du die Sicherung noch nicht eingerichtet hast, erfährst du hier, wie du Daten auf deinem Pixel Smartphone sicherst.

1. Installiere alle für dein aktuelles Smartphone verfügbaren Updates.
2. Starten Sie Ihr aktuelles Smartphone neu. Bei den meisten Smartphones halten Sie dazu die Ein/Aus-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät vollständig neu gestartet wird.

Hinweis: Die Datenübertragung wird von den meisten Smartphones mit Android 5 oder höher unterstützt.

Wenn die WLAN‑Verbindung nicht stark genug ist, werden Sie auf Ihrem Smartphone aufgefordert, die Daten stattdessen oder gleichzeitig per Kabel zu übertragen. Informationen zum Übertragen von Daten per Kabel

Hinweis: Auf dem Pixel 8 und höher wird die WLAN-Übertragung unterstützt, wenn du deine Geräte während der Einrichtung über den QR-Code verbindest.

Kabel prüfen

• Ziehen Sie das Kabel ab und stecken Sie dann beide Enden wieder ein.
• Prüfen Sie sorgfältig, ob sich im Kabelanschluss Schmutz oder andere Verunreinigungen befinden.
• Probiere ein anderes Kabel aus. Nicht alle USB‑C‑Kabel eignen sich für die Datenübertragung.

Wenn die Stromversorgung, die WLAN- oder die Mobilfunkverbindung unterbrochen wird oder sich das Kabel zwischen den Smartphones löst und Ihr Pixel die Verbindung nicht wiederherstellen kann, wird die Datenübertragung möglicherweise nur teilweise abgeschlossen.

So schließt du die Übertragung ab:

• Pixel 9 und höher:
  1. Öffne auf deinem Smartphone die Einstellungen.
  2. Tippe auf Daten sichern oder kopieren Daten kopieren.
• Sobald dein altes Smartphone aufgeladen ist, setze es auf die Werkseinstellungen zurück und beginne von vorn.

Hinweis: Wenn während der Übertragung die Stromversorgung unterbrochen wird und das Pixel neu startet, wird es versuchen, die Einrichtung fortzusetzen oder noch einmal zu starten.

Wenn die Einrichtung hängen bleibt, erhältst du eine Zusammenfassung der Daten, die kopiert oder nicht kopiert wurden.

Wenn Daten fehlen, kannst du noch einmal versuchen, sie zu kopieren. Auf dem Google Pixel 9 und höher:

1. Öffne auf dem Gerät die Einstellungen.
2. Tippe auf Daten sichern oder kopieren Daten kopieren Starten.

Hinweis: Bestimmte Daten können nur während der Geräteinitialisierung kopiert werden. Weitere Informationen dazu, welche Daten kopiert werden können

Wenn Sie während der Einrichtung des Smartphones Probleme beim Einrichten eines Arbeitsprofils haben, probieren Sie die folgenden Schritte aus:

Einrichtung des Arbeitsprofils überspringen

1. Wenn Sie während der Einrichtung die Meldung „Arbeitskonto auf dem nächsten Bildschirm hinzufügen“ sehen, tippen Sie auf Überspringen.
2. Schließe die Einrichtung normal ab.
3. Wenn die Einrichtung abgeschlossen ist, tippe auf die Einstellungen Passwörter und Konten Konto hinzufügen Google.

Hinweis: Weitere Informationen zum Einrichten eines Arbeitsprofils finden Sie im Hilfeartikel Google Workspace auf einem Android-Gerät einrichten.

Wenn Sie nach der Einrichtung Daten kopiert haben, versucht Ihr Pixel, neue Daten mit vorhandenen Daten zusammenzuführen. Weitere Informationen dazu, welche Daten kopiert werden können. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Ihr Pixel bestimmte Datentypen nicht zusammenführen kann. Stattdessen werden sie als Duplikate angezeigt. Du kannst doppelte Daten manuell löschen oder den Datensatz vom Pixel löschen und noch einmal kopieren, um alle sichtbaren Duplikate zu entfernen.

• Downloads wie PDF‑Dateien.
• Fotos, Videos und Musik in ausgeblendeten oder gesperrten Ordnern.
• Apps, die nicht aus dem Google Play Store stammen.
• App-Daten, wenn die App nicht den Android Backup Service verwendet
• Andere Konten als Google-Konten und alle dazugehörigen Daten.
• Kontakte und Kalender, die mit anderen Diensten als Google synchronisiert wurden
• Klingeltöne.
• Bestimmte Geräteeinstellungen (je nach Smartphone- und Android-Version).

Welche Daten auf Ihr Gerät kopiert werden

Zur Einrichtung zurückkehren

• Einige Minuten nach der Ersteinrichtung:

1. Du erhältst die Benachrichtigung „Pixel-Einrichtung abschließen“.
2. Tippe auf die Benachrichtigung.

• Einige Tage nach der Ersteinrichtung:
  1. Öffne die Einstellungen.
  2. Tippe oben auf Pixel-Einrichtung abschließen.

Wenn Sie von einem anderen Android-Gerät wechseln, müssen Ihre WhatsApp-Daten auf Ihrem alten Smartphone in Google Drive gesichert sein. Informationen zum Übertragen von WhatsApp-Daten auf ein neues Gerät

Wenn du schon Kontakte innerhalb deines Google-Kontos verwendest, z. B. in Gmail, werden diese nach der Anmeldung automatisch auf dem Pixel angezeigt. Öffnen Sie auf Ihrem Pixel die Kontakte App , um Ihre Kontakte zu sehen.

Wenn Ihre Kontakte auf einer SIM‑Karte gespeichert sind, erfahren Sie hier, wie Sie sie hinzufügen, verschieben oder importieren.

• Mit dem Internet verbunden:
  Laden Sie Inhalte von Ihrem aktuellen Smartphone oder Computer in Ihr Google-Konto hoch. Die in Ihrem Google-Konto gespeicherten Inhalte werden auf Ihrem Pixel angezeigt. Informationen zum Hochladen von Inhalten in Google Drive und Informationen zum Sichern in Google Fotos
• Verbindung zum Internet kann nicht hergestellt werden:
  Übertrage Inhalte mit einem USB-Kabel auf dein Pixel.

Wenn du dein altes Smartphone nicht mehr hast oder es nicht für die Übertragung verfügbar ist, kannst du die Daten möglicherweise trotzdem wiederherstellen, wenn eine Cloud-Sicherung vorhanden ist. Informationen zum Verwalten von Sicherungen

Während der Einrichtung Ihres Pixel:

1. Tippe auf dem Pixel auf Jetzt starten.
2. Wenn auf dem nächsten Bildschirm „Mit einem anderen Gerät einrichten“ angezeigt wird, tippe auf Überspringen.
3. Stelle eine Verbindung zu einem WLAN oder Mobilfunkanbieter her.
4. Melden Sie sich in dem Google-Konto an, das Sie zur Sicherung Ihrer Daten verwendet haben.
5. Folge der Anleitung auf dem Bildschirm.

Nach der Einrichtung von Pixel (Pixel 9 und höher):

1. Öffne auf deinem Gerät die Einstellungen.
2. Tippe auf Daten sichern oder kopieren Daten mit Android Switch kopieren Starten.
3. Tippe auf Das andere Gerät ist nicht verfügbar?
4. Wählen Sie eine der verfügbaren Cloud-Sicherungen aus.

Wichtig: Du kannst Daten von nur einem alten Gerät wiederherstellen. Wenn du Daten von einem anderen Gerät wiederherstellen möchtest, setze dein Pixel Smartphone zuerst zurück.

Häufig gestellte Fragen