Ако наиђете на проблем у вези са апликацијом или рецензијом на Google Play-у, можете да га пријавите нашем тиму помоћу опција у наставку. Озбиљно схватамо повратне информације и ценимо вашу помоћ при побољшању Google Play доживљај��.
Пошаљите повратне информације о апликацији
Подношење жалбе или пријављивање апликације или рецензије:
- Сврха: Овај механизам се користи за директно пријављивање проблема или кршења смерница Google тиму ради прегледа и потенцијалних мера.
- Шта треба да пријавите: Апликацију треба да пријавите због проблема који превазилазе то што вам се једноставно не свиђа, као што су кршења смерница Google Play програма за програмере (нпр. програмери који покушавају да манипулишу пласманом апликације помоћу рецензија које служе за превару или рецензија подстакнутих накнадом) или незаконит садржај. Можете да пријавите и неприкладне коментаре или рецензије које су оставили други корисници или одговоре програмера који крше смернице за постовање коментара програмера.
Пријавите апликацију
- Отворите апликацију Google Play
.
- Идите на страницу са детаљима о апликацији или игри.
- Додирните Још
Означи као неприкладно.
- Изаберите разлог.
- Додирните Пошаљи.
Савет: Да бисте другим корисницима пружили повратне информације о апликацији, можете да оставите јавну рецензију у Google Play продавници. Сазнајте више о рецензијама.
Пружите повратне информације о рецензији
Рецензије корисника:
- Сврха: Овај механизам се користи за дељење личног доживљаја са апликацијом или игром да бисте помогли другим корисницима да одлуче шта да преузму или купе.
- Публика: Рецензије су јавно видљиве другим корисницима и програмерима Google Play-а и приказују ваше име и слику са Google налога.
- Смернице за садржај: Рецензије треба да буду корисне, информативне, да одражавају аутентичан доживљај, као и да буду искрене и непристрасне. Google изричито забрањује лажне или нетачне рецензије, поновљена постављања, рецензије са више налога за исти садржај или рецензије намењене обмањивању корисника или манипулисању оценама. Рецензије морају да остану у оквиру теме и да избегавају промотивни или незаконит садржај или говор мржње.
Можете да наведете повратне информације о коментару или рецензији коју је оставио други Google Play корисник. Прочитајте више о повратним информацијама у наставку. Сазнајте више о томе како обрађујемо рецензије апликација.
Пријавите коментар или рецензију- Отворите апликацију Google Play
- Пронађите коментар или рецензију коју желите да пријавите.
- Додирните Још
Програмери могу јавно да одговарају на коментаре или рецензије. Пратите ове кораке ако сматрате да сте примили одговор који није у складу са смерницама за постављање коментара за програмере:
- У имејлу са одговором програмера који сте добили кликните на Пријави одговор програмера.
- Попуните овај образац. Не заборавите да наведете директни линк до релевантног коментара програмера, име програмера и кратак резиме.
Пријављивање апликације или рецензије на Google Play-у је директан механизам за пријављивање одређеног проблема или кршења смерница, као што су манипулативне праксе, рецензије које служе за превару или незаконит садржај, ради прегледа и потенцијалне радње.
Остављање рецензије корисника служи као јавна платформа за дељење личног доживљаја са апликацијом или игром, са циљем да помогне другим корисницима да доносе утемељене одлуке о томе шта да преузму или купе.