Если вы обнаружили проблему, связанную с приложением или отзывом в Google Play, можно сообщить об этом нашей команде, выбрав подходящий вариант ниже. Мы внимательно изучаем отзывы пользователей и ценим вашу помощь в улучшении Google Play.
Как пожаловаться на приложение
Жалобы на приложения или отзывы:
- Этот механизм используется, чтобы сообщать о проблемах или нарушении правил напрямую команде Google. Мы проверяем жалобы пользователей и принимаем меры, если это необходимо.
- Вы можете пожаловаться на приложение, если оно нарушает Правила программы для разработчиков приложений в Google Play (например, разработчики пытаются изменить позицию приложения с помощью мошеннических или оплаченных отзывов) или содержит противозаконный контент. Вы также можете пожаловаться на комментарии или отзывы других пользователей, а также на ответы разработчиков, нарушающие правила публикации комментариев.
Для этого сделайте следующее:
- Откройте приложение Google Play
.
- Перейдите на страницу приложения или игры.
- Нажмите на значок "Ещё"
Пожаловаться.
- Укажите причину.
- Нажмите Отправить.
Примечание. Вы можете оставить в Google Play отзыв о приложении, который будет виден другим пользователям. Подробнее об отзывах…
Как пожаловаться на отзыв
Отзывы пользователей:
- Этот механизм предназначен для того, чтобы делиться личным опытом использования приложений и игр. Отзывы помогают другим определиться с тем, что скачивать и покупать.
- Отзывы, а также имя и фото профиля видны пользователям Google Play и разработчикам.
- Отзывы должны быть полезными, информативными и объективными, а также отражать реальный опыт. Google запрещает публиковать фальшивые или неточные отзывы, размещать один отзыв несколько раз или писать отзывы на один и тот же контент из нескольких аккаунтов. Кроме того, нельзя публиковать отзывы с целью ввести в заблуждение других пользователей или повлиять на оценки. Отзывы должны быть посвящены приложению, которое вы оцениваете, и не содержать рекламный или противозаконный контент, а также дискриминационные высказывания.
Вы можете сообщать нам о нарушениях в отзывах и комментариях других пользователей Google Play. Ниже описано, как это сделать. Подробнее о том, как мы обрабатываем отзывы о приложениях…
Как пожаловаться на комментарий или отзыв- Откройте приложение Google Play
- Найдите комментарий или отзыв.
- Нажмите на значок "Ещё"
Разработчики могут публично отвечать на отзывы и комментарии пользователей. Если вы считаете, что при этом были нарушены правила публикации комментариев разработчика, сообщите нам об этом:
- Откройте электронное письмо с ответом и нажмите на ссылку Пожаловаться на ответ разработчика.
- Заполните форму. Обязательно добавьте прямую ссылку на ответ разработчика и укажите его имя, а также кратко опишите проблему.
Пользователи могут пожаловаться на приложение или отзыв в Google Play, чтобы сообщить об определенной проблеме или нарушении правил, например о манипулятивных действиях, мошеннических отзывах или противозаконном контенте. Мы проверяем жалобы и принимаем меры, если это необходимо.
В отзывах пользователи могут обмениваться личным опытом использования приложений и игр. Отзывы общедоступны и помогают другим принимать взвешенные решения о том, что скачивать и покупать.