Se encontrar um problema com uma app ou uma crítica no Google Play, pode denunciá-lo à nossa equipa com as opções abaixo. Valorizamos bastante o seu feedback e agradecemos a sua ajuda para melhorar a experiência do Google Play.
Envie feedback sobre uma app
Apresentar uma acusação ou denunciar uma app ou uma crítica:
- Finalidade: este mecanismo é usado para denunciar um problema ou uma violação de política à equipa da Google para revisão e potencial ação.
- O que denunciar: deve denunciar uma app por problemas que vão além de simplesmente não gostar dela, como violações das Políticas do Programa para Programadores do Google Play (por exemplo, programadores que tentam manipular o posicionamento da app atrav��s de críticas fraudulentas ou incentivadas) ou conteúdo ilegal. Também pode denunciar críticas ou comentários impróprios deixados por outros utilizadores, ou respostas de programadores que violem a Política de Publicação de Comentários para Programadores.
Denuncie uma app
- Abra a app Google Play
.
- Aceda à página de detalhes da app ou do jogo.
- Toque em Mais
Denunciar como impróprio.
- Escolha um motivo.
- Toque em Enviar.
Sugestão: para fornecer feedback sobre a app a outros utilizadores, pode deixar uma crítica pública no Google Play. Saiba mais acerca das críticas.
Envie feedback sobre uma crítica
Críticas de utilizadores:
- Finalidade: este mecanismo é usado para partilhar a sua experiência pessoal com uma app ou um jogo para ajudar outros utilizadores a decidirem o que transferir ou comprar.
- Público-alvo: as críticas são visíveis publicamente para outros utilizadores e programadores do Google Play, apresentando o seu nome e imagem da sua Conta Google.
- Diretrizes de conteúdo: as críticas devem refletir uma experiência genuína e ser úteis, informativas, honestas e imparciais. A Google proíbe explicitamente críticas falsas ou incorretas, publicações repetidas, críticas de várias contas para o mesmo conteúdo ou críticas destinadas a enganar os utilizadores ou manipular as classificações. As críticas também têm de permanecer relacionadas com o tópico e evitar conteúdo promocional ou ilegal, ou incitamento ao ódio.
Pode enviar feedback sobre um comentário ou uma crítica deixada por outro utilizador do Google Play. Leia sobre as opções de feedback abaixo. Saiba como processamos as críticas às apps.
Denuncie um comentário ou uma crítica- Abra a app Google Play
- Localize o comentário ou a crítica que quer denunciar.
- Toque em Mais
Os programadores podem responder publicamente a comentários ou críticas. Siga estes passos se considerar que recebeu uma resposta que não segue a Política de Publicação de Comentários para Programadores:
- No email que recebeu com a resposta do programador, clique em Denunciar resposta do programador.
- Preencha este formulário. Certifique-se de que inclui o link direto para o comentário do programador relevante, o nome do programador e um breve resumo.
Denunciar uma app ou uma crítica no Google Play é um mecanismo direto para denunciar um problema específico ou uma violação de política, como práticas manipuladoras, críticas fraudulentas ou conteúdo ilegal, para revisão e potencial ação.
Deixar uma crítica de utilizador serve como uma plataforma pública para partilhar a sua experiência pessoal com uma app ou um jogo, com o objetivo de ajudar outros utilizadores a tomarem decisões informadas sobre o que transferir ou comprar.