Jika anda menemukan masalah dengan apl atau ulasan pada Google Play, anda boleh membenderakan perkara itu kepada pasukan kami dengan pilihan yang berikut. Kami mengambil serius maklum balas anda dan kami menghargai bantuan anda untuk meningkatkan pengalaman Google Play.
Berikan maklum balas tentang apl
Memfailkan aduan atau membenderakan apl atau ulasan:
- Tujuan: Mekanisme ini digunakan untuk melaporkan masalah atau pelanggaran dasar terus kepada pasukan Google untuk semakan dan tindakan yang perlu diambil.
- Perkara yang perlu dilaporkan: Anda boleh membenderakan apl untuk masalah selain tidak menyukai apl tersebut, seperti pelanggaran Dasar Program Pembangun Google Play (mis., pembangun yang cuba memanipulasi peletakan apl melalui ulasan yang berunsur penipuan atau berinsentif) atau kandungan yang menyalahi undang-undang. Anda juga boleh membenderakan ulasan tidak sesuai yang diberikan oleh pengguna lain atau balasan pembangun yang melanggar Dasar Siaran Ulasan Pembangun.
Benderakan apl
- Buka Apl Google Play
.
- Akses halaman butiran untuk apl atau permainan.
- Ketik Lagi
Benderakan sebagai tidak sesuai.
- Pilih sebab.
- Ketik Serah.
Petua: Untuk memberikan maklum balas tentang apl kepada pengguna lain, anda boleh meninggalkan ulasan awam pada Google Play Store. Ketahui lebih lanjut tentang ulasan.
Berikan maklum balas tentang ulasan
Ulasan pengguna:
- Tujuan: Mekanisme ini digunakan untuk berkongsi pengalaman peribadi anda dengan apl atau permainan bagi membantu pengguna lain memutuskan kandungan yang mahu dimuat turun atau dibeli.
- Khalayak: Ulasan boleh dilihat secara umum oleh pengguna dan pembangun Google Play yang lain, menunjukkan nama dan imej anda daripada Google Account anda.
- Garis panduan kandungan: Ulasan hendaklah berguna, bermaklumat, mencerminkan pengalaman tulen dan jujur serta tidak berat sebelah. Google melarang secara jelas ulasan palsu atau tidak tepat, siaran berulang, ulasan daripada berbilang akaun untuk kandungan yang sama atau ulasan yang bertujuan untuk mengelirukan pengguna atau memanipulasi rating. Ulasan juga mestilah kekal pada topik dan mengelakkan kandungan promosi atau yang menyalahi undang-undang mahupun pertuturan berunsur kebencian.
Anda boleh memberikan maklum balas tentang komen atau ulasan yang diberikan oleh pengguna Google Play yang lain. Baca tentang pilihan maklum balas di bawah. Ketahui cara kami memproses ulasan apl dengan lebih lanjut.
Benderakan komen atau ulasan- Buka apl Google Play
- Temukan komen atau ulasan yang mahu anda benderakan.
- Ketik Lagi
Pembangun boleh membalas komen atau ulasan secara terbuka. Ikut langkah ini jika anda berpendapat bahawa anda telah menerima balasan yang melanggar Dasar Siaran Ulasan Pembangun:
- Dalam e-mel yang mengandungi balasan pembangun yang anda terima, klik Laporkan balasan pembangun.
- Isi borang ini. Pastikan anda menyertakan pautan terus pada ulasan pembangun yang berkaitan, nama pembangun dan ringkasan ringkas.
Pembenderaan apl atau ulasan pada Google Play ialah mekanisme langsung untuk melaporkan masalah atau pelanggaran dasar tertentu—seperti amalan manipulatif, ulasan penipuan atau kandungan yang menyalahi undang-undang—untuk semakan dan tindakan yang perlu diambil.
Tindakan memberikan ulasan pengguna berfungsi sebagai platform umum untuk berkongsi pengalaman peribadi anda dengan apl atau permainan, bertujuan untuk membantu pengguna lain membuat keputusan termaklum tentang kandungan yang mahu dimuat turun atau dibeli.