Google Store で販売されている Google Pixel や Samsung 製スマートフォンなどのハードウェア デバイスが Google Play に掲載され、購入できるようになりました。Google Play に掲載されている Google Store のハードウェアを購入する場合、購入の手続きと管理は Google Store で行われます。
ハードウェアの購入手続きの仕組み
Google Play のアプリまたはウェブサイトに、Google Store で販売されている最新のスマートフォンや一部のハードウェア製品が掲載されるようになりましたが、実際の購入手続きはすべて Google Store で行われ、Google Store デバイスの販売規約が適用されます。Google Play 請求サービスに関するポリシーは適用されません。Google Store で登録したお支払い方法を使用して購入を完了できます。
これらの取引における Google Play の役割について
Google Play は厳密にはエントリ ポイントと検出プロバイダとして機能し、Google Play 上のプロモーション バナーをクリックすると、Google Play で表示可能な Google Store の専用ページに移動します。このため、Google Play のアプリやウェブサイトを終了することなく、Google Store でデバイスをブラウジングできます。バナーに表示されるプロモーション コードは、Google Store でご購入手続きを行う際に自動的に適用されます。Google Play は、決済処理、配送、請求書の発行、特典関連のサポート、その他のカスタマー サポートには一切関与しません。購入についてご不明な点がありましたら、Google Store のヘルプセンターをご覧ください。
サポートを受ける、注文を確認する
取引は Google Store と行われるため、お問い合わせ、サポート リクエスト、返品に関する問題については、Google Store が直接対応します。
- 注文の確認: Google Store のウェブサイトから直接購入を管理できます。注文の状況は、注文履歴で確認できます。
- カスタマー サポートと返品: ハードウェアの購入についてサポートをリクエストする方法は次のとおりです。
- Google Store のヘルプセンターにアクセスします。
- Google Store のお問い合わせフォームにアクセスします。
- 詳しくは、Google Store の返品に関するポリシーについてをご覧ください。