Vous pouvez désormais découvrir et acheter des appareils, comme des smartphones Pixel ou Samsung mis en vente sur le Google Store depuis Google Play. Lorsque vous achetez du matériel vendu sur le Google Store et mis en avant sur Google Play, votre achat est traité et géré par le Google Store.
Comment ces achats de matériel sont-ils traités ?
Vous pouvez désormais découvrir les derniers smartphones et une sélection d'appareils disponibles à la vente sur le Google Store via l'application ou le site Web Google Play. Toutefois, votre achat est intégralement traité sur le Google Store et régi par les Conditions de vente du Google Store pour les appareils. Les règles de facturation de Google Play ne s'appliquent pas et vous pouvez utiliser les modes de paiement disponibles sur le Google Store pour effectuer vos achats.
En savoir plus sur le rôle de Google Play dans ces transactions
Le rôle de Google Play se limite strictement à servir de point d'entrée et de plate-forme de découverte. Les bannières promotionnelles sur Google Play vous redirigent vers une page Google Store dédiée, consultable dans Google Play. Vous pouvez ainsi parcourir les appareils du Google Store sans quitter l'application ou le site Web Google Play. Tous les codes promotionnels qui s'affichent sur les bannières seront automatiquement appliqués par le Google Store lors du paiement. Google Play n'est pas impliqué dans le traitement des paiements, la livraison, la facturation, l'assistance liée aux offres ni dans aucun autre service client. Pour toute question concernant vos achats, consultez le Centre d'aide Google Store.
Obtenir de l'aide et trouver votre commande
Votre transaction étant effectuée sur le Google Store, toute question, demande d'assistance ou question relative aux retours est directement traitée par le Google Store.
- Trouver votre commande : suivez vos achats directement sur le site Web du Google Store. Pour consulter l'état de la commande, accédez à l'historique des commandes.
- Service client et retours : pour demander de l'aide concernant un achat de matériel :
- Accédez au Centre d'aide du Google Store.
- Accédez au formulaire de contact du Google Store.
- En savoir plus sur les conditions de retour du Google Store