Kung nagba-buffer, nagla-lag, o hindi nagpe-play nang tama ang iyong pelikula o palabas, makakatulong ang mga solusyon sa pag-troubleshoot na ito sa karamihan ng mga isyu at error sa pag-playback.
Kung hindi pa rin nagpe-play nang tama ang iyong pelikula o palabas, i-play ito sa ibang app o sa ibang device. Alamin kung saan mo puwedeng panoorin ang iyong mga pelikula at palabas.
Ayusin ang mga problema sa pelikula o palabas
- Tiyaking gumagamit ang iyong device ng pinakabagong bersyon ng Google Play Movies & TV
o Google TV app
.
- Isara at buksan ulit ang app.
- I-restart ang iyong device.
- Kapag nag-restart na ang system, i-replay ang iyong pelikula o palabas.
Hakbang 1: Sumubok ng ibang koneksyon sa internet
Palitan ang iyong koneksyon sa internet, pagkatapos ay i-replay ang iyong pelikula o palabas.
- Kung nakakonekta ka sa iyong mobile network: Kumonekta sa Wi-Fi.
- Kung nakakonekta ka sa Wi-Fi: Kumonekta sa iyong mobile network. Batay sa iyong data plan, puwedeng magresulta ang pag-stream o pag-download ng pelikula o palabas sa mga karagdagang singil.
Hakbang 2: I-delete ang cache ng app na ito
- Sa iyong device, buksan ang app na Mga Setting.
- I-tap ang Mga app at notification
Tingnan ang lahat ng app.
- I-tap ang Google Play Movies & TV
- I-tap ang Storage at cache
- I-replay ang iyong pelikula o palabas.
Hakbang 3: I-download ang iyong pelikula o palabas
- Buksan ang Google Play Movies & TV
- Sa ibaba, i-tap ang Library.
- Piliin ang iyong pelikula o palabas.
- I-tap ang I-download
.
Mahalaga: Kailangan mo ng koneksyon sa internet para ayusin ang isang na-download na pelikula o palabas.
Hakbang 1: Alisin ang pelikula o palabas sa iyong device
- Buksan ang Google Play Movies & TV
- I-tap ang Library.
- Sa kanang bahagi sa ibaba ng pelikula o palabas na hindi nagpe-play nang tama, i-tap ang Check Mark
Hakbang 2: I-clear ang iyong cache
- Sa iyong device, buksan ang app na Mga Setting.
- I-tap ang Mga app at notification
- I-tap ang Google Play Movies & TV
- I-tap ang Storage at cache
Hakbang 3: Subukang mag-download ulit
- Buksan ang Google Play Movies & TV
- I-tap ang Library.
- Sa kanang bahagi sa ibaba ng pelikula o palabas na gusto mong panoorin, i-tap ang I-download
Ayusin ang mga problema kapag na-stuck ang iyong pelikula o palabas
Sa timeline ng pelikula o palabas, mag-fast forward sa susunod na ilang eksena para malaman kung nagpe-play na ito ulit nang normal.
Ayusin ang mga problema sa pelikula o palabas sa iyong TV
Mahalaga: Kung mayroon kang mga isyu sa isang pelikula o palabas sa Google TV device, sundin ang mga hakbang sa pag-troubleshoot na ito.
Umalis at buksan ulit ang app
- Sa iyong remote, pindutin ang button ng home.
- Buksan ulit ang Google Play Movies & TV
- I-replay ang iyong pelikula o palabas.
- Buksan ang Google Play Movies & TV
- Piliin ang Mga Setting
- Bumalik sa Mga Setting at piliin ang Mag-sign in.
- Baka kailanganin mong maglagay ng code.
- I-replay ang iyong pelikula o palabas.
- Pumunta sa Aking Mga Channel.
- I-highlight ang Google Play Movies & TV.
- Sa iyong remote, pindutin ang button na star
- I-install ulit ang app mula sa Channel Store.
- I-replay ang iyong pelikula o palabas.
- Gumamit ng ethernet cable para ikonekta ang iyong device sa internet.
- Baguhin ang iyong mga setting ng koneksyon para gumamit ng wired na koneksyon sa halip na Wi-Fi.
- I-replay ang iyong pelikula o palabas.
- Pumunta sa menu ng Mga Setting ng Roku device.
- Piliin ang Pag-update ng system.
- Kung may available na update, sundin ang mga tagubilin sa screen para i-update ang system.
- I-replay ang iyong pelikula o palabas.
Suriin ang iyong koneksyon sa internet
- Buksan ang Google Play Movies & TV
- Piliin ang I-verify ang iyong mga setting ng network
- Kung hindi mo nakikita ang "I-verify ang iyong mga setting ng network" sa app: Sa iyong device, pumunta sa Mga Setting. Piliin ang Network
- Kung hindi mo nakikita ang "I-verify ang iyong mga setting ng network" sa app: Sa iyong device, pumunta sa Mga Setting. Piliin ang Network
- Pumili ng network at sundin ang mga tagubilin sa screen para kumonekta.
- Bumalik sa app at i-replay ang iyong pelikula o palabas.
Tiyaking up to date ang iyong system
- Sa iyong device, pumunta sa Mga Setting.
- Piliin ang Tungkol Dito
- Kung may available na update, i-install ito.
- I-replay ang iyong pelikula o palabas.
Magpadala ng feedback
Puwede kang magsumite ng feedback tungkol sa mga isyung nararanasan mo sa mga pelikula at palabas.
Humiling ng refund
Kung hindi nagpe-play nang tama ang iyong pelikula o palabas, posibleng kwalipikado ka para sa refund. Alamin kung paano humiling ng refund.
Posibleng may content ang page na ito na isinalin gamit ang teknolohiya ng AI. Posibleng may mga error ang mga pagsasalin ng AI.