Google Play वरील बहुतांश अॅप��स Google नव्हे, तृतीय पक्�� डेव्हलपर तयार करतात. डेव्हलपर हे त्यांच्या अॅप्सच्या सपोर्टसाठी आणि अॅप्स तुमच्याकरिता चांगल्यारीतीने काम करतात याची खात्री करण्यासाठी जबाबदार आहेत. फक्त तेच अॅपमधील समस्या सोडवू शकतात. पुढील समस्या असल्यास, अॅप डेव्हलपरशी संपर्क साधा:
- तुम्ही डाउनलोड केलेले अॅप काम करत नाही.
- अॅपमधील खरेदी किंवा सदस्यत्व डिलिव्हर केले गेले नाही, काम करत नाही किंवा तुमच्या अपेक्षेप्रमाणे नाही.
- परताव्याची विनंती करणे याद्वारे उपलब्ध नसलेल्या अॅपमधील खरेदीसाठी किंवा सदस्यत्वासाठी तुम्हाला परतावा हवा आहे.
- तुम्ही चुकून खरेदी केली आहे आणि तुम्हाला परताव्याची विनंती करायची आहे.
- तुम्हाला तुमची प्रगती मिळवण्यात किंवा रीसेट करण्यात अथवा अॅपमध्ये किंवा गेममध्ये फाइल सेव्ह करण्यात समस्या येत आहे.
- तुम्हाला अॅप किंवा गेम कसा वापरावा याबद्दल अधिक जाणून घ्यायचे आहे.
अॅप डेव्हलपरची संपर्क माहिती शोधा
Android मोबाइल डिव्हाइसवर
- Google Play Store ॲप
उघडा.
- ॲप ब्राउझ करा किंवा शोधा.
- तपशील पेज उघडण्यासाठी ॲपवर टॅप करा.
- अॅप सपोर्ट वर टॅप करा.
- सूचीबद्ध केलेल्या संपर्क माहितीचे पुनरावलोकन करण्यासाठी खाली स्क्रोल करा.
Android TV वर
- Google Play Store ॲप
- ॲप ब्राउझ करा किंवा शोधा.
- तुमच्या शोध परिणामांमध्ये ॲप शोधा आणि निवडा.
- संपूर्ण वर्णन निवडा.
डेव्हलपरशी संपर्क साधताना काय सांगावे
तुम्ही डेव्हलपरशी संपर्क साधल्यावर, त्यांना पुढील गोष्टी कळवा:
- तुम्ही वापरत असलेले अॅप. उदाहरणांमध्ये "Facebook," "Clash of Clans" किंवा "Candy Crush" यांचा समावेश आहे.
- तुम्हाला येत असलेली समस्या. याबद्दल शक्य तितकी नेमकी माहिती द्या आणि त्यामध्ये तुम्हाला दिसलेल्या एरर मेसेजचा समावेश करा. उदाहरणार्थ, "माझी ॲपमधील खरेदी पूर्ण झाली नाही" किंवा "मी ॲप उघडल्यावर, ते योग्यरीत्या काम करत नव्हते आणि त्यावर XYZ हा एरर मेसेज दिसला".
- तुम्हाला परताव्याची विनंती करायची असल्यास, पुढील माहिती द्या:
- तुमचा व्यवहार आयडी
- खरेदीची तारीख
- पेमेंट केलेली रक्कम
- तुमच्या परताव्याच्या विनंतीचे कारण
- तुम्हाला परताव्याची विनंती करायची असल्यास, पुढील माहिती द्या:
- तुम्हाला हवा असलेला प्रतिसाद. उदाहरणार्थ, तुम्हाला समस्येचे निराकरण करण्यात मदत हवी आहे की तुमच्या खरेदीचा परतावा हवा आहे हे नमूद करा.
अॅप डेव्हलपरशी संपर्क साधल्यावर काय अपेक्षा करावी?
तुम्ही एखाद्या समस्येबद्दल डेव्हलपरशी संपर्क साधता, तेव्हा तुम्हाला विनम्र आणि व्यावसायिक प्रतिसाद मिळण्याची अपेक्षा आहे. तुमची चौकशी तुम्ही केलेल्या खरेदीसंबंधित समस्येबद्दल असल्यास, तुम्ही तीन व्यवसाय दिवसांत प्रतिसादाची अपेक्षा करावी.
तुम्ही डेव्हलपरशी संपर्क साधल्यानंतर, तुम्ही Google Play Store वर अॅपसाठी सार्वजनिक परीक्षण लिहू शकता. डेव्हलपरला फीडबॅक देण्यासाठी आणि इतर Google Play वापरकर्त्यांना माहिती देण्याकरिता डेव्हलपरच्या सपोर्टचा तुमचा अनुभव समाविष्ट करा.
डेव्हलपरसाठी सार्वजनिक परीक्षण लिहिणे
तुमच्या Android डिव्हाइसवर किंवा Chromebook वर Play Store अॅप वापरून
- Google Play Store
- तुम्हाला परीक्षण लिहायचे असलेले अॅप ब्राउझ करा किंवा शोधा.
- तपशील पेज उघडण्यासाठी अॅप शोधा आणि निवडा.
- तुम्हाला परीक्षणे विभाग मिळेपर्यंत खाली स्क्रोल करा.
- ताऱ्यांची संख्या निवडा.
- सबमिट करा वर टॅप करा.
- फीडबॅक द्या आणि एक लहान परीक्षण लिहा.
- पूर्ण करा वर टॅप करा.
तुमच्या काँप्युटरवर वेब ब्राउझर वापरून
- play.google.com वर जा.
- तुम्हाला परीक्षण लिहायचे असलेले अॅप शोधा.
- तपशील पेज उघडण्यासाठी अॅप निवडा.
- खाली स्क्रोल करा आणि परीक्षण लिहा
वर क्लिक करा.
- तुमचे तारा रेटिंग निवडा आणि तुमचे परीक्षण लिहा.
- सबमिट करा वर क्लिक करा.
टीप: तुम्ही फक्त पूर्वी डाउनलोड केलेल्या आणि इंस्टॉल केलेल्या अॅप्सचे परीक्षण लिहू शकता. तुम्ही अॅप डाउनलोड करता, तेव्हा ते तुमच्या Google खाते शी लिंक केले जाते. तुम्ही अॅप डाऊनलोड केले असल्यास, पण तुम्हाला परीक्षण लिहिण्याचा पर्याय दिसत नसल्यास, तुम्ही योग्य खात्यामध्ये साइन इन केले आहे याची खात्री करा.