Hacer compras en las aplicaciones Android

En algunas aplicaciones o juegos, puedes comprar servicios o contenidos adicionales dentro de la aplicación. Esto es lo que conocemos como "compras en la aplicación". Aquí tienes algunos ejemplos:

• Una espada que te da más poder en un juego.
• Una clave que desbloquea más funciones de una aplicación.
• Dinero virtual que se puede usar para hacer compras.

Consejo: Si quieres evitar compras accidentales o no deseadas en aplicaciones, comprueba que has activado la verificación de compras en tu dispositivo. Consulta más información sobre la verificación de compras en Google Play.

Saber si una aplicación ofrece compras en la aplicación

Antes de descargar una aplicación, puedes comprobar si ofrece compras en la aplicación:

• En la aplicación Google Play Store, si se ofrecen compras en la aplicación, se indica junto al precio o al botón Instalar.
• En la página play.google.com/store, el mensaje "Ofrece compras en la aplicación" aparece debajo del nombre de la aplicación.

Hacer compras en una aplicación

Puedes hacer compras en una aplicación con la aplicación Google Play en un dispositivo Android.

Para hacer una compra en la aplicación:

1. Busca la compra en la aplicación o el juego.
2. Inicia el proceso para tramitar la compra.
3. Aplica promociones y ofertas promocionales.
   • Para cambiar la promoción aplicada a tu pedido:
     1. Toca la promoción.
     2. Selecciona otra promoción o elimina la que ya tengas.
     3. Más información sobre las promociones en Google Play
4. Confirma el método de pago que quieras.
   • Para cambiar el método de pago, toca el actual.
5. Aplica los códigos promocionales que tengas.
   1. Toca el método de pago actual Canjear código.
   2. Introduce el código.
   3. Toca Canjear.
6. Para completar la compra, sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Utilizar un código promocional para hacer compras en una aplicación

Puedes canjear códigos promocionales de algunas compras en la aplicación usando la aplicación Play Store en un dispositivo Android.

Para canjear el código promocional de un artículo de compra en la aplicación, sigue estos pasos:

1. Busca la compra en la aplicación a la que quieres aplicarle el código.
2. Inicia el proceso de compra.
3. Toca la flecha hacia abajo situada junto al método de pago.
4. Toca Canjear.
5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar la compra.

Problemas con las compras en aplicaciones

Si tienes problemas con las compras en aplicaciones, consulta cómo solucionarlos y obtén ayuda.

Reservar artículos de compra en aplicaciones

Algunos desarrolladores te permiten reservar un artículo en una aplicación o un juego. Se te cobrará el importe de la compra y podrás acceder al artículo reservado en la fecha que especifique el desarrollador. Puedes cancelar la reserva en cualquier momento antes de que se te cobre.

Más información sobre el registro previo en aplicaciones

Reservar un artículo

No se te cobrará por las reservas hasta la fecha de lanzamiento del artículo.

1. En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play  o, en tu ordenador, ve a play.google.com.
2. Selecciona el artículo que quieras reservar.
3. En la página de detalles del artículo, haz clic en Reservar.

Se te enviará un correo cuando se haga la reserva. También recibirás un correo cuando se te cobre el artículo reservado.

Importante: Es posible que se cancele la reserva si se rechaza el pago. Si has elegido el saldo de Google Play Store como forma de pago de la reserva, el pedido se cancelará si no tienes suficiente saldo en tu cuenta en el momento de lanzamiento del artículo.

Cómo funcionan los pagos de las reservas

No se te cobrará hasta la fecha de lanzamiento del artículo. Hasta entonces, puedes cancelar tus reservas en cualquier momento.

Tu reserva se cancelará si:

• Se rechaza el método de pago.
• Utilizas el saldo de Google Play como forma de pago y no hay suficientes fondos en tu cuenta en el momento de lanzamiento del artículo.
• Si el artículo de la reserva no está disponible 3 días después de la fecha de lanzamiento, cancelaremos la transacción y te ofreceremos un reembolso.
• No se ha solicitado la reserva en los 3 días posteriores a la fecha de lanzamiento.

Si el método de pago que has indicado no funciona, recibirás un correo con más detalles.

Si el artículo cumple los requisitos para participar en Play Points, los recibirás en la fecha de lanzamiento.

Cambios en las reservas y reembolsos

Los detalles de la reserva pueden cambiar. Por ejemplo, los desarrolladores pueden actualizar el precio o la fecha de lanzamiento del artículo. Recibirás una notificación si cambia la fecha de lanzamiento. Puedes consultar el estado de tu reserva, incluida la fecha de lanzamiento prevista actualizada, en la página "Presupuesto e historial".

Si el precio cambia después de hacer la reserva, pagarás el más bajo de estos dos:

• El precio en el momento de hacer la reserva.
• El precio en la fecha de lanzamiento.

Antes de hacer la reserva, busca la etiqueta de garantía de precio más bajo en el artículo. Si no la tiene, se te cobrará el importe que aceptaste al hacer la reserva.

Si el desarrollador no proporciona el artículo de la reserva tras la fecha de lanzamiento, cancelaremos la transacción y te reembolsaremos el importe. Si esto ocurre, recibirás un correo.

Comprobar el estado o cancelar la reserva de artículos de compra en aplicaciones

En tu ordenador, ve a play.google.com.

1. Arriba a la derecha, elige el icono de tu perfil.
2. Selecciona Pagos y suscripciones Presupuesto e historial de pedidos.
3. Para cancelar tu reserva, selecciona el artículo que has reservado y haz clic en Cancelar. A continuación, sigue las instrucciones.

Una vez cancelado el pedido, recibirás un correo de confirmación.

Puedes consultar la fecha de lanzamiento actualizada del artículo que has reservado en la página "Presupuesto e historial". Si el artículo no se puede entregar en la fecha de lanzamiento, el desarrollador puede actualizarla. Si la fecha cambia con respecto a la previamente aceptada, recibirás un correo.

Alquileres

Los alquileres te permiten usar un producto durante un tiempo limitado. Cada oferta de alquiler muestra una fecha de vencimiento. Algunos productos también tienen una duración determinada, que empieza cuando accedes al producto por primera vez. Estos detalles se indican en la información de la oferta de alquiler que revisas al hacer el pago. También se incluyen en el correo de confirmación para que puedas consultarlos más adelante.

Si tienes algún problema con tu alquiler, ve a Problemas con las compras en aplicaciones.