Foretag køb i Android-apps

I nogle apps eller spil kan du købe yderligere indhold eller tjenester i selve appen. Det kaldes "køb i app". Her er nogle eksempler på køb i apps:

• Et sværd, der giver dig flere kræfter i et spil.
• En nøgle, der låser flere funktioner op i en app.
• Virtuel valuta, som kan bruges til køb.

Tip! Hvis du vil undgå utilsigtede eller uønskede køb i apps, er det en god idé at tjekke, at købsverificering er aktiveret på din enhed. Få flere oplysninger om købsverificering for Google Play.

Find ud af, om en app tilbyder køb i appen

Før du downloader en app, kan du se, om der er mulighed for køb i appen:

• I appen Google Play Butik vises køb i appen ud for prisen eller knappen Installer.
• På play.google.com/store står der "Tilbyder køb i appen" under appens navn.

Foretag et køb i en app

Du kan foretage køb i appen via Google Play-appen på en Android-enhed.

Sådan foretager du et køb i en app:

1. Find købet i appen eller spillet.
2. Start betalingsprocessen.
3. Benyt dig af promoveringer og promoveringstilbud.
   • Sådan ændrer du den promovering, der anvendes til din ordre:
     1. Tryk på promoveringen.
     2. Vælg en anden promovering, eller fjern den eksisterende.
     3. Få flere oplysninger om promoveringer i Google Play.
4. Bekræft den betalingsmetode, du vil bruge.
   • Tryk på den aktuelle betalingsmetode for at skifte til en anden.
5. Brug eventuelle promoveringskoder.
   1. Tryk på den aktuelle betalingsmetode Indløs kode.
   2. Angiv koden.
   3. Tryk på Indløs.
6. Følg vejledningen på skærmen for at gennemføre dit køb.

Brug en promoveringskode til et køb i en app

Du kan indløse promoveringskoder for nogle køb i appen med appen Play Butik på en Android-enhed.

Sådan indløser du en promoveringskode til et produkt i appen:

1. Find det køb i appen, du vil bruge promoveringskoden til.
2. Begynd betalingsprocessen.
3. Tryk på menupilen ud for betalingsmetoden.
4. Tryk på Indløs.
5. Følg vejledningen på skærmen for at afslutte dit køb.

Problemer med køb i apps

Hvis du oplever problemer med et køb i en app, kan du foretage fejlfinding og få hjælp.

Forudbestil produkter i apps

Nogle udviklere giver dig mulighed for at forudbestille et produkt i en app eller et spil. Du opkræves betaling for købet og får adgang til det forudbestilte produkt på den dato, som udvikleren har angivet. Du kan til enhver tid annullere din forudbestilling, inden du opkræves betaling.

Få flere oplysninger om forhåndsregistrering til apps.

Forudbestil en vare

Du bliver ikke opkrævet betaling for forudbestillinger før varens udgivelsesdato.

1. Åbn Google Play-appen  på din Android-telefon eller -tablet, eller gå til play.google.com på din computer.
2. Vælg den vare, du vil forudbestille.
3. Klik på Forudbestil på varens infoside.

Du får en mail, når din forudbestilling er afgivet. Du får også en mail, når du opkræves for den forudbestilte vare.

Vigtigt! En forudbestilling kan blive annulleret, hvis din betaling afvises. Hvis du har brugt din Google Play Butik-konto som betalingsmetode for din forudbestilling, annulleres din ordre, hvis du ikke har nok kredit på din konto, når produktet udgives.

Sådan fungerer betaling for forudbestillinger

Du opkræves ikke betaling, før varen udgives. Inden da kan du til enhver tid annullere dine forudbestillinger.

Din forudbestilling annulleres, hvis:

• Betalingsmetoden afvises.
• Du bruger Google Play-saldoen som betalingsform, og der er ikke nok kredit på din konto, når varen udgives.
• Hvis din forudbestilte vare ikke er tilgængelig 3 dage efter udgivelsesdatoen, annullerer vi transaktionen og tilbyder en refusion.
• Hvis der ikke er gjort krav på forudbestillingen inden for 3 dage efter udgivelsesdatoen.

Hvis den betalingsmetode, du har angivet, ikke fungerer, får du en mail med yderligere oplysninger.

Hvis produktet er kvalificeret til Play-point, optjener du dem på udgivelsesdatoen.

Ændringer i forbindelse med forudbestilling og refusioner

Oplysningerne om forudbestilling er angivet med forbehold for ændringer. Udviklerne kan f.eks. opdatere produktets pris eller udgivelsesdato. Du får besked, hvis udgivelsesdatoen ændres. På siden "Budget og historik" kan du se status for din forudbestilling, herunder den opdaterede forventede udgivelsesdato.

Hvis prisen ændrer sig, efter du har forudbestilt varen, betaler du den lavere pris af:

• Prisen på det tidspunkt, hvor du afgav din forudbestilling.
• Prisen på udgivelsesdatoen.

Før du afgiver forudbestillingen, skal du tjekke, om dit produkt har et tag med garanti for lavere pris. Hvis dit produkt ikke har en garanti for lavere pris, bliver du opkrævet det samme beløb, som du accepterede, da du afgav din forudbestilling.

Hvis udvikleren ikke har gjort dit forudbestilte produkt tilgængeligt efter udgivelsesdatoen, annullerer vi transaktionen og refunderer dig. Hvis det sker, får du en mail.

Tjek status på din forudbestilling af produkter i apps eller annuller den

Gå til play.google.com på din computer.

1. Tryk på dit profilikon øverst til højre.
2. Vælg Betalinger og abonnementer Budget og ordrehistorik.
3. Sådan annullerer du din forudbestilling: Vælg den forudbestilte vare, og klik på Annuller. Følg derefter prompterne.

Du får besked om annulleringen via mail, når du har annulleret din ordre.

På siden "Budget og historik" kan du se den seneste udgivelsesdato for dit forudbestilte produkt. Hvis produktet ikke kan leveres på udgivelsesdatoen, opdaterer udvikleren muligvis udgivelsesdatoen. Hvis datoen ændres fra det, du tidligere har accepteret, får du en mail.

Lejetilbud

Et lejetilbud giver dig mulighed for at bruge et produkt i en begrænset periode. Hvert lejetilbud viser en udløbsdato. Nogle produkter har også en fast varighed, som starter, når du tilgår produktet første gang. Disse oplysninger er angivet i de oplysninger om lejetilbuddet, som du gennemgår ved betaling. Du kan også finde dem i din bekræftelsesmail, så du kan tjekke dem igen senere.

Hvis du har et problem med dit lejetilbud, skal du gå til Problemer med køb i apps.