تتيح لك بعض التطبيقات شراء محتوى إضافي أو خدمات إضافية من داخلها، وهو ما يُسمّى بـ "عمليات الشراء داخل التطبيق". في ما يلي بعض الأمثلة على عمليات الشراء داخل التطبيق:
- سيف يمنحك المزيد من القوة في إحدى الألعاب
- مفتاح يوفّر المزيد من الميزات في تطبيق
- عملة افتراضية يمكن استخدامها لإجراء عمليات شراء
نصيحة: للمساعدة في منع حدوث عمليات الشراء غير المقصودة أو غير المرغوب فيها، تأكّد من تفعيل "التحقق من عمليات الشراء" على جهازك. مزيد من المعلومات حول ميزة "التحقق من عمليات الشراء" في Google Play
معرفة ما إذا كان التطبيق يتيح عمليات الشراء داخله
قبل تنزيل أي تطبيق، يمكنك التأكد مما إذا كان يتيح عمليات شراء داخله:
- في تطبيق "متجر Google Play"، سيتم عرض عمليات الشراء داخل التطبيقات بجوار السعر أو الزر تثبيت.
- على play.google.com/store، ستظهر لك عبارة "تتوفّر عمليات الشراء داخل التطبيق" أسفل اسم التطبيق.
إجراء عملية شراء داخل تطبيق
يمكنك إجراء عمليات شراء داخل التطبيقات باستخدام تطبيق Google Play على جهاز Android.
لإجراء عملية شراء داخل تطبيق، اتّبِع الخطوات التالية:
- ابحث عن عملية الشراء داخل التطبيق أو اللعبة.
- ابدأ في عملية إتمام الدفع.
- طبِّق العروض الترويجية.
- لتغيير العرض الترويجي المطبَّق على طلبك، اتّبِع الخطوات التالية:
- انقر على العرض الترويجي.
- اختَر عرضًا ترويجيًا مختلفًا أو أزِل العرض الحالي.
- مزيد من المعلومات حول العروض الترويجية على Google Play.
- لتغيير العرض الترويجي المطبَّق على طلبك، اتّبِع الخطوات التالية:
- أكِّد طريقة الدفع المطلوبة.
- لتغيير طريقة الدفع، انقر ��لى طريقة الدفع الحالية.
- طبِّق أي رموز ترويجية.
- انقر على طريقة الدفع الحالية
رمز تحصيل القيمة.
- أدخِل الرمز.
- انقر على تحصيل القيمة.
- انقر على طريقة الدفع الحالية
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الشراء.
استخدام رمز ترويجي لعملية شراء داخل تطبيق
يمكنك استرداد قيمة الرموز الترويجية لبعض عمليات الشراء داخل التطبيقات باستخدام تطبيق "متجر Google Play" على جهاز Android.
لتحصيل قيمة رمز ترويجي لمنتج داخل تطبيق:
- ابحث عن عملية الشراء داخل التطبيق التي تريد استخدام الرمز الترويجي فيها.
- ابدأ في عملية إتمام الدفع.
- بجانب طريقة الدفع، انقر على السهم المتّجه للأسفل
.
- انقر على تحصيل القيمة.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الشراء.
المشاكل المتعلقة بعمليات الشراء داخل التطبيقات
إذا كنت تواجه مشكلة متعلقة بعملية شراء داخل تطبيق، يمكنك تحديد المشكلة وحلّها والحصول على مساعدة.
الطلب المُسبق أو التسجيل المُسبق للحصول على التطبيقات والمنتجات داخل التطبيقات والكتب المقروءة والمسموعة
يمكنك تقديم طلب مُسبق لشراء كتب إلكترونية وكتب مسموعة محدَّدة كي تظهر في مكتبتك عندما تصبح متوفّرة. ويتيح لك بعض المطوّرين أيضًا طلب شراء منتجات مسبقًا داخل تطبيق أو لعبة. سيتم تحصيل رسوم منك مقابل عملية الشراء، وستتمكّن من استخدام المنتج الذي طلبته مُسبقًا في التاريخ الذي يحدّده المطوّر. ويمكنك إلغاء طلبك المُسبق في أي وقت قبل تحصيل الرسوم منك. يمكنك أيضًا التسجيل مسبقًا لشراء تطبيقات وألعاب محدَّدة قبل صدورها.
تقديم طلب مُسبق لشراء منتج
لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل الطلبات المُسبقة إلا عند توفُّر المنتج في تطبيقك.
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق Google Play
، أو انتقِل إلى play.google.com على الكمبيوتر.
- اختَر المنتج الذي تريد طلبه مُسبقًا.
- في صفحة تفاصيل المنتج، انقر على طلب مُسبق أو تسجيل مُسبق.
ستصلك رسالة إلكترونية عند تقديم الطلب المُسبق. سيصلك أيضًا إشعار أو رسالة إلكترونية عندما تحصل على المنتج أو عندما يصبح متاحًا للتنزيل.
ملاحظة مُهمّة: قد يتم إلغاء طلبك المُسبق في حال رفض عملية الدفع. وفي حال استخدام رصيدك في "متجر Google Play" كطريقة دفع لطلبك المُسبق، سيتم إلغاء طلبك إذا لم يكن لديك رصيد كافٍ في حسابك بحلول تاريخ إصدار المنتج.
طريقة الدفع للطلبات المُسبَقة
لن يتم تحصيل رسوم منك مقابل طلبك المُسبق إلا بعد توفّر المنتج في التطبيق. وقبل تاريخ توفّر المنتج، يمكنك إلغاء طلبك المُسبق في أيّ وقت.
سيتم إلغاء طلبك المُسبق:
- في حال رفض طريقة الدفع التي استخدمتها. وإذا لم تعمل طريقة الدفع التي قدّمتها، فستصلك رسالة إلكترونية لتعديلها.
- في حال عدم توفّر رصيد كافٍ في حسابك عند إصدار المنتج إذا استخدمت رصيد "متجر Google Play" كطريقة دفع.
إذا كان المنتج مؤهَّلاً لبرنامج Google Play Points، فستحصل على النقاط في تاريخ إصدار المنتج.
التغييرات وعمليات استرداد الأموال في ما يخصّ الطلبات المُسبقة
تخضع تفاصيل الطلبات المُسبقة للتغيير. على سبيل المثال، يمكن للمطوّرين تعديل سعر المنتج أو تاريخ إصداره. سيتم إعلامك في حال تغيُّر تاريخ الإصدار. في صفحة "الميزانية والسجلّ"، يمكنك العثور على حالة طلبك المُسبق، بما في ذلك أحدث تاريخ إصدار متوقَّع.
بالنسبة إلى المنتجات المدرجة في برنامج "ضمان السعر الأقل"، إذا تغيّر السعر بعد طلب المنتج مُسبقًا، فستدفع السعر الأقل بين:
- سعر المنتج وقت تقديم الطلب المُسبق
- سعر المنتج في تاريخ إصداره
قبل تقديم الطلب المُسبَق، تأكَّد من وجود علامة "ضمان السعر الأقل" على المنتج. إذا لم يكن المنتج مشمولاً بضمان السعر الأقل، فسيتم تحصيل المبلغ نفسه الذي وافقت عليه عند تقديم طلبك المُسبَق.
إذا لم يتوفّر المنتج الذي طلبته مسبقًا من المطوّر بعد تاريخ إصداره، فسنلغي المعاملة ونردّ لك الأموال المدفوعة. وستصلك رسالة إلكترونية في حال حدوث ذلك.
التحقّق من حالة طلبك المُسبق أو إلغاؤه في ما يخصّ المنتجات داخل التطبيقات والكتب المقروءة والمسموعة
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق Google Play
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز ملفك الشخصي.
- اختَر الدفعات والاشتراكات
- اختَر الطلب الذي تريد إلغاءه.
- انقر على إلغاء الطلب المُسبق.
ستصلك رسالة إلكترونية لإبلاغك بإلغاء الطلب.
في صفحة "الميزانية والسجلّ"، يمكنك العثور على أحدث تاريخ إصدار للمنتج الذي طلبته مُسبقًا. إذا تعذَّر تسليم المنتج في تاريخ الإصدار، يمكن للمطوّر تعديل تاريخ الإصدار. وستصلك رسالة إلكترونية إذا تغيَّر التاريخ عمّا وافقت عليه في السابق.
عمليات الاستئجار
تتيح لك عمليات الاستئجار استخدام منتج لفترة محدودة. ولكل عرض استئجار تاريخ انتهاء صلاحية. لبعض المنتجات أيضًا مدة محددة تبدأ عند الوصول إلى المنتج لأول مرة. وتظهر هذه التفاصيل في معلومات العرض التي تراجعها عند الدفع. وهي مضمّنة أيضًا في رسالة التأكيد الإلكترونية للرجوع إليها في المستقبل.
إذا واجهت مشكلة في عملية الاستئجار، فانتقِل إلى مقالة المشاكل المتعلقة بعمليات الشراء داخل التطبيقات.
التسجيل المُسبق
ملاحظة مُهمّة: إذا سجّلت مُسبقًا للحصول على منتج، فلا يمكنك إلغاء التسجيل المُسبق.
يمكنك التسجيل مسبقًا لشراء تطبيقات وألعاب محدَّدة قبل صدورها. لا ينطبق التسجيل المُسبَق إلا على التطبيقات والألعاب، ولا يشمل عمليات الشراء داخل التطبيقات.
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق Google Play
- اختَر المنتج الذي تريد التسجيل مُسبقًا للحصول عليه.
- في صفحة تفاصيل المنتج، انقر على تسجيل مُسبق.
بعد التسجيل المُسبق للحصول على منتج، سيصلك إشعار عبر البريد الإلكتروني عندما يصبح متاحًا للتنزيل.