La registrazione ai programmi Apps Experience o Level Up rinnovati sarà disponibile in Play Console il 1° settembre 2026.
Scopri come preparare la tua app o il tuo gioco, registrarti al programma Apps Experience (AEP) o al rinnovato programma Level Up e rispettare tutte le linee guida del programma in Play Console.
Come faccio a prepararmi alla registrazione?
Prima di registrarti, completa questi passaggi:
- Devi fornire le informazioni necessarie per consentire al nostro team di accedere e usare tutte le funzionalità dell'app. Consulta i requisiti per la fornitura dei dati di accesso per la revisione.
- Esamina i requisiti del programma: verifica che la tua app o il tuo gioco soddisfi tutte le linee guida del programma (linee guida di Apps Experience, linee guida di Level Up)
- Pubblicazione in produzione: assicurati che la tua app o il tuo gioco siano pubblicati in produzione su Google Play e che siano conformi a tutte le norme di Google Play applicabili.
- Invia richieste di esenzione: se applicabile, invia eventuali richieste di esenzione dalle linee guida prima di iniziare la registrazione.
Come faccio a inviare una richiesta di esenzione?
Per inviare una richiesta di esenzione in Play Console:
- Vai a Guida e fai clic su Crea ticket di assistenza.
- Seleziona Programmi Play.
- Seleziona Programma Apps Experience o Google Play Games Level Up.
- Seleziona Voglio richiedere un'esenzione da una linea guida.
- Seleziona la linea guida.
- Allega uno screenshot o altri documenti per agevolare la risoluzione del tuo problema.
- Fai clic su Invia.
Come faccio a inviare una richiesta di registrazione?
Per registrarti, il tuo gruppo di account sviluppatore deve aver generato almeno 1 milione di $ (USD) di utili negli ultimi 12 mesi. Per presentare la domanda, devi disporre delle autorizzazioni di amministratore o proprietario dell'account.
Passaggi di registrazione al programma Apps Experience
- In Play Console, vai a Monitora e migliora > Norme e programmi > Programmi > Apps Experience.
- Rispondi alle domande sull'implementazione della tua app. Prima della registrazione, puoi visualizzare le domande che ti verranno poste nella guida: AEP guideline planner.
- Prima di confermare che la tua app soddisfi le linee guida del programma, invia richieste per eventuali esenzioni per cui la tua app potrebbe essere idonea in base alle linee guida. Se fornisci prove incomplete o imprecise, potremmo impiegare più tempo per verificare se la tua app è idonea al tariffario del programma.
- Esamina i requisiti del programma e accetta i Termini di servizio.
- Invia la richiesta di registrazione.
- La tua app è registrata al programma e sarà idonea al tariffario del programma solo dopo che avremo verificato che soddisfa tutte le linee guida del programma.
Passaggi per la registrazione al programma Level Up rinnovato
- In Play Console, vai a Monitora e migliora > Norme e programmi > Programmi > Level Up.
- Prima di confermare che il tuo gioco soddisfi le linee guida del programma, invia richieste per eventuali esenzioni per cui il tuo gioco potrebbe essere idoneo in base alle linee guida. Se fornisci prove incomplete o imprecise, potremmo impiegare più tempo per verificare se il tuo gioco è idoneo al tariffario del programma.
- Esamina i requisiti del programma e accetta i Termini di servizio.
- Invia la richiesta di registrazione.
- Il tuo gioco verrà registrato nel programma e sarà idoneo al tariffario del programma solo dopo che avremo verificato che soddisfa tutte le linee guida del programma.
Ti invieremo una notifica via email e su Play Console una volta che l'app sarà stata esaminata. Se approvato, il tariffario del programma aggiornato entrerà in vigore. In caso di rifiuto, ti indicheremo i problemi specifici da risolvere. Una volta risolto il problema, invia una richiesta di revisione.
Come faccio a inviare una richiesta di revisione?
Se la tua richiesta di registrazione è stata rifiutata, puoi inviare una richiesta di revisione per il programma Apps Experience o per il programma Level Up rinnovato.
Per inviare una richiesta dopo aver risolto i problemi, segui questi passaggi in Play Console:
- In Play Console, vai a Monitora e migliora > Norme e programmi > Programmi > Apps Experience o Level Up.
- Seleziona Visualizza dettagli.
- Assicurati di correggere tutti i problemi.
- Seleziona Invia una richiesta.
- Scegli l'opzione appropriata:
- Ho risolto tutti i problemi: descrivi le modifiche e i miglioramenti specifici che hai implementato per rispettare le linee guida.
- Voglio presentare un ricorso: fornisci prove o giustificazioni dettagliate che spieghino perché ritieni che la tua app o il tuo gioco rispettino già le linee guida del programma.
- Ho risolto alcuni problemi e voglio presentare un ricorso per altri: descrivi le modifiche che hai apportato per risolvere alcuni problemi e fornisci una motivazione del ricorso per i punti rimanenti.
- Seleziona Invia.
Autorizzazioni necessarie per presentare un ricorso
Per presentare un ricorso, devi disporre di una delle seguenti autorizzazioni di Play Console:
- Amministratore o proprietario dell'account
- L'accesso alle app deve essere impostato su Amministratore (tutte le autorizzazioni)
- Rilascio per il gruppo di produzione, esclusione di dispositivi e utilizzo della funzionalità firma dell'app di Google Play
- Gestione della presenza nello Store
Rispetta le linee guida del programma e invia una richiesta di revisione
Assicurati che la tua app o il tuo gioco continuino a rispettare le linee guida del programma dopo la registrazione. Se si verificano problemi:
- In Play Console verrà visualizzato un avviso con una scadenza per il rispetto delle linee guida.
- Una volta risolto il problema, invia una richiesta di revisione prima della scadenza.
- Se i problemi non vengono risolti entro la scadenza, la tua app verrà rimossa dal programma e perderà l'idoneità al tariffario del programma.
Domande frequenti
Questa sezione elenca tutte le domande frequenti sul programma Apps Experience e sul programma Level Up rinnovato:
Procedura di revisione
Quali sono le tempistiche per la revisione delle app o dei giochi inviati per la registrazione al programma?
Gli sviluppatori possono inviare app e giochi per la revisione tramite Play Console a partire da settembre 2026. Le revisioni possono richiedere fino a 14 giorni o più in casi eccezionali.
Ti invieremo via email i risultati della revisione, che potrai visualizzare anche in Play Console. Se la tua app non soddisfa le linee guida, ti forniremo dettagli specifici per consentirti di risolvere i problemi. Puoi risolvere il problema, chiedere ulteriori informazioni o presentare un ricorso.
Linee guida e assistenza
Google verifica l'idoneità al programma e comunica i risultati?
Gli sviluppatori possono richiedere un report di valutazione o un'analisi delle lacune?
Tariffario e strutture tariffarie
Quando viene applicata la nuova tariffa e quali report sono disponibili?
Una volta effettuata la registrazione, il tariffario del programma entra in vigore per i nuovi ordini avviati nei paesi idonei a partire dal 30 settembre 2026 o entro 24 ore dalla registrazione (a seconda di quale delle due date è successiva). Per maggiori dettagli, consulta l'articolo Informazioni sulle commissioni di servizio ridotte di Google Play.
Google Play offre diverse opzioni di report finanziari per aiutarti a gestire la tua attività monitorando i dettagli degli ordini e le commissioni di servizio per le transazioni completate tramite il sistema di fatturazione di Google Play:
- Report sugli utili mensili: disponibile entro il 5 di ogni mese per le transazioni del mese precedente, il report sugli utili contiene le percentuali delle commissioni di servizio e una descrizione aggiornata delle commissioni per riflettere la nuova struttura.
- API Orders: utilizza l'API Orders in tempo reale per determinare le entrate per ogni ordine elaborato nella valuta dell'acquirente dopo le detrazioni per rimborsi parziali, imposte e commissioni. Per maggiori dettagli, consulta Order.developerRevenueInBuyerCurrency.
- Play Console (Gestione ordini): gli utenti con accesso ai dati finanziari possono visualizzare le entrate stimate al netto di detrazioni e commissioni per ogni ordine elaborato.
Tieni presente che alcuni ordini potrebbero non riflettere il tariffario più recente a causa di fattori quali sospensioni dell'account o periodi di tolleranza.
Come vengono definite e calcolate le "nuove installazioni"?
Le "nuove installazioni" vengono calcolate a livello di utente, ad esempio per Account Google o per dispositivo. Una nuova installazione si verifica quando la prima installazione o il primo aggiornamento dell'app da Google Play da parte di un utente avviene il giorno stesso o dopo la data di lancio della nuova struttura delle commissioni nella sua regione. Consulta l'articolo Informazioni sulle commissioni di servizio ridotte di Google Play.
Se un utente disinstalla l'app e la reinstalla in un secondo momento, la categoria della transazione viene comunque determinata in base alla data della prima installazione originale dell'utente.