Nếu đã đăng nhập vào Tài khoản Google nhưng vẫn không thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google hoặc không thể cấp một số quyền truy cập vào dữ liệu trong Tài khoản Google của bạn cho bên thứ ba, thì có thể bạn nhận được một thông báo và mã lỗi.
Một số sự cố gây ra thông báo lỗi có thể nằm ngoài tầm kiểm soát của Google. Ví dụ: ứng dụng hoặc dịch vụ bạn muốn dùng có thể được thiết lập theo cách không an toàn mà Google không cho phép.
Mã lỗi giúp bạn hiểu lý do bạn không đăng nhập được hoặc không thể cấp quyền truy cập vào dữ liệu của mình. Bạn có thể giải quyết sự cố hoặc liên hệ trực tiếp với nhà phát triển để tìm giải pháp.
Tìm hiểu cách khắc phục sự cố liên quan đến tài khoản khi liên kết với bên thứ ba.
400 access_ not _configuredNếu bạn gặp lỗi "400 access_not_configured", điều đó có nghĩa là Quản trị viên Workspace for Education chưa thiết lập ứng dụng hoặc dịch vụ đó theo đúng cách.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Nếu đây là ứng dụng hoặc dịch vụ mà bạn muốn sử dụng, hãy liên hệ với quản trị viên Workspace để thiết lập quyền truy cập cho ứng dụng đó.
Nếu bạn gặp lỗi "400 admin_policy_enforced", điều đó có nghĩa là quản trị viên tài khoản của bạn không cho phép bạn sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google. Ngoài ra, bạn không thể chia sẻ một số dữ liệu dành riêng cho tổ chức của mình với ứng dụng hoặc dịch vụ đó.
Lỗi này có thể xảy ra khi bạn sử dụng tài khoản do nơi làm việc hoặc tổ chức khác cấp. Đôi khi, chỉ một số ứng dụng hoặc dịch vụ cụ thể bị chặn.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Nếu bạn cho rằng mình lẽ ra phải có quyền truy cập vào ứng dụng hoặc dịch vụ đó, hãy liên hệ với quản trị viên Google Workspace trong tổ chức của bạn.
Nếu bạn gặp lỗi "400 invalid_request" hoặc "Quyền truy cập đã bị chặn", điều đó có nghĩa là ứng dụng hoặc dịch vụ đó đã gửi một yêu cầu không hợp lệ. Ứng dụng hoặc dịch vụ đó sử dụng một phương thức uỷ quyền mà Google không cho phép.
Google có những cách an toàn giúp bạn đăng nhập và chia sẻ dữ liệu của mình trong Tài khoản Google với các ứng dụng và dịch vụ bên thứ ba. Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, Google sẽ chặn những ứng dụng và dịch vụ có thể khiến tài khoản của bạn gặp rủi ro.
Lưu ý: Tìm hiểu cách tính năng Đăng nhập bằng Google chia sẻ dữ liệu của bạn một cách an toàn.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba đó mới có thể khắc phục vấn đề này. Để báo cáo lỗi, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Nếu bạn gặp lỗi "400 invalid_scope", điều đó có nghĩa là ứng dụng hoặc dịch vụ yêu cầu một quyền mà chúng tôi không nhận dạng được hoặc không cho phép yêu cầu.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba mới có thể khắc phục sự cố này trên ứng dụng hoặc dịch vụ. Để báo cáo lỗi, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Nếu bạn gặp lỗi "400 invalid_user", điều đó có nghĩa là tài khoản của bạn không hoạt động.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Sử dụng một Tài khoản Google khác hợp lệ và đang hoạt động.
Nếu bạn gặp lỗi "400 origin_mismatch" hoặc "400 redirect_uri_mismatch", thì có thể là:
- Nhà phát triển ứng dụng hoặc dịch vụ chưa thiết lập ứng dụng của họ đúng cách.
- Ứng dụng hoặc dịch vụ đó đã cố truy cập vào dữ liệu của bạn theo cách không tuân thủ chính sách của chúng tôi.
Để bảo vệ tài khoản của bạn, trước khi các bên thứ ba có thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google, chúng tôi yêu cầu họ đăng ký ứng dụng hoặc dịch vụ với chúng tôi. Họ cũng phải tuân thủ các tiêu chuẩn và chính sách về bảo mật của chúng tôi. Nếu một ứng dụng hoặc dịch vụ không tuân thủ các chính sách này, chúng tôi sẽ không cho phép họ sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google cho đến khi nhà phát triển ứng dụng khắc phục được sự cố.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba đó mới có thể khắc phục vấn đề này. Để báo cáo lỗi, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Nếu gặp lỗi "400 policy_enforced", thì Tài khoản Google của bạn có thể đang tham gia Chương trình Bảo vệ nâng cao. Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, tính năng bảo mật này không cho phép hầu hết ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba truy cập vào dữ liệu trong Tài khoản Google của bạn.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Để khắc phục lỗi này, bạn phải chọn không tham gia Chương trình Bảo vệ nâng cao. Nghĩa là bạn sẽ mất các lợi ích về bảo mật của chương trình.
Lỗi bắt đầu bằng "401" thường có nghĩa là nhà phát triển chưa đăng ký ứng dụng hoặc dịch vụ của họ với Google theo đúng cách.
Để bảo vệ tài khoản của bạn, trước khi một nhà phát triển bên thứ ba có thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google hoặc yêu cầu quyền truy cập vào một số dữ liệu của bạn, Google sẽ yêu cầu họ đăng ký ứng dụng và dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với nhà phát triển cho đến khi họ đăng ký với chúng tôi.
Một số thông báo lỗi bạn có thể nhận được bao gồm:
- 401 invalid_client: Thông tin của ứng dụng hoặc dịch vụ không khớp với thông tin đăng ký của họ hoặc nhà phát triển chưa cung cấp tất cả thông tin cần thiết cho Google.
- 401 deleted_client: Ứng dụng hoặc dịch vụ đó không còn đăng ký với Google nữa.
- 401 disabled_client: Ứng dụng hoặc dịch vụ bị chặn.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba đó mới có thể khắc phục vấn đề này. Để báo cáo lỗi, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Nếu bạn gặp lỗi "403 access_denied", điều đó có nghĩa là bạn không được phép sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google hoặc chia sẻ một số dữ liệu tài khoản với ứng dụng hoặc dịch vụ đó. Một số lý do bao gồm:
- Ứng dụng hoặc ứng dụng đang ở chế độ thử nghiệm và nhà phát triển chưa thêm bạn làm người dùng thử nghiệm.
- Loại Tài khoản Google bạn đã đăng nhập không cho phép bạn sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google hoặc chia sẻ một số dữ liệu tài khoản của bạn.
- Ví dụ: tài khoản của trẻ không thể sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google khi chưa được cha mẹ hoặc người giám hộ cho phép.
- Quản trị viên tổ chức cũng có thể không cho phép bạn sử dụng tính năng Đăng nhập bằng Google hoặc chia sẻ một số dữ liệu tài khoản với một số ứng dụng hoặc dịch vụ nhất định.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
- Sử dụng một loại tài khoản khác để đăng nhập vào ứng dụng hoặc dịch vụ.
- Nếu bạn cho rằng tài khoản của mình lẽ ra phải có quyền truy cập, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Lỗi "403 disallowed_useragent" có nghĩa là ứng dụng hoặc dịch vụ đó đang sử dụng WebView được nhúng. Để hiển thị nội dung trên web trong một ứng dụng hoặc dịch vụ, một số nhà phát triển sử dụng WebView. WebView được nhúng sẽ khiến bạn gặp rủi ro về bảo mật vì các WebView này có thể cho phép bên thứ ba truy cập và thay đổi thông tin liên lạc giữa bạn và Google.
Để bảo mật tài khoản của bạn, kể từ ngày 30 tháng 9 năm 2021, Google không còn cho phép dùng WebView được nhúng.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
- Chỉ nhà phát triển bên thứ ba mới có thể khắc phục sự cố này trên ứng dụng hoặc dịch vụ. Để báo cáo lỗi, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
- Nếu ứng dụng hoặc dịch vụ có trang web, bạn có thể thử đăng nhập trên trình duyệt.
Nếu bạn gặp lỗi "403 invalid_account", thì có thể Tài khoản Google của bạn đã bị vô hiệu hoá.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Kiểm tra xem Tài khoản Google của bạn đã bị vô hiệu hoá hay chưa.
- Nếu bạn phát hiện thấy tài khoản của mình bị vô hiệu hoá, hãy tìm hiểu cách khôi phục tài khoản.
Lỗi "403 org_internal" có nghĩa là chỉ những thành viên của một công ty hoặc tổ chức cụ thể mới có thể sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ đó. Ví dụ: có thể một tổ chức chỉ cho phép những địa chỉ email có đuôi là @example.com truy cập vào ứng dụng hoặc dịch vụ đó.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Nếu bạn là thành viên của tổ chức đó, hãy chuyển sang dùng tài khoản thành viên.
Lỗi "403 rate_limit_exceeded" có nghĩa là ứng dụng hoặc dịch vụ hiện tại đã đạt đến giới hạn số lần đăng nhập cho phép. Google giới hạn tốc độ mà một ứng dụng hoặc dịch vụ có thể cho phép người dùng mới đăng nhập.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Bạn có thể thử đăng nhập lại sau hoặc yêu cầu nhà phát triển tăng giới hạn số lần đăng nhập của ứng dụng đó.
Lỗi "403 restricted_client" có nghĩa là ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba đó chưa được thiết lập đúng cách. Để giúp bảo vệ tài khoản của bạn, Google yêu cầu nhà phát triển bên thứ ba tuân theo một số yêu cầu về bảo mật.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Chỉ nhà phát triển bên thứ ba đó mới có thể khắc phục vấn đề này. Để báo cáo lỗi, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Đã xảy ra lỗi trong khi chúng tôi xử lý yêu cầu này.
Bạn có thể làm gì với lỗi này?
Hãy thử lại sau.
Khắc phục các sự cố khác trên ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba
Đôi khi, bạn có thể đăng nhập vào ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba thông qua Google nhưng vẫn không thể sử dụng ứng dụng hoặc dịch vụ đó. Google không xử lý những dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. Do đó, hầu hết lý do khiến điều này xảy ra đều nằm ngoài tầm kiểm soát của Google. Chúng tôi chỉ giúp ứng dụng hoặc dịch vụ đó xác định danh tính của bạn.
Một số ví dụ về sự cố xảy ra với một ứng dụng hoặc dịch vụ có thể bao gồm:
- Bạn đã mua phim trên một ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba nhưng không xem được.
- Bạn không mua được hàng trên một ứng dụng hoặc dịch vụ bên thứ ba.
- Bạn đã chia sẻ dữ liệu trên Lịch Google với một ứng dụng lịch nhưng các sự kiện của bạn không xuất hiện trên ứng dụng đó.
- Bạn đã chia sẻ ảnh trên Google với một ứng dụng chỉnh sửa ảnh nhưng ảnh đó không tải được.
Nếu bạn gặp sự cố như vậy, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển.
Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng bên thứ ba
Cách tìm thông tin liên hệ của nhà phát triển bên thứ ba:
- Truy cập vào ứng dụng hoặc dịch vụ đó.
- Để chia sẻ một số dữ liệu của bạn trên Google, hãy nhấp vào Đăng nhập bằng Google hoặc nút kêu gọi hành động.
- Để thấy màn hình Đăng nhập bằng Google, có thể bạn cần phải đăng xuất khỏi ứng dụng hoặc dịch vụ đó.
- Để xem địa chỉ email của nhà phát triển, hãy chọn tên ứng dụng hoặc dịch vụ ở đầu màn hình tiếp theo.
- Trong một số trường hợp, nhà phát triển có thể không cung cấp địa chỉ email.
