如果你忘記了 Mac 的登入密碼

如忘記了登入 Mac 用户帳户的密碼，或密碼無效，你可嘗試以下步驟重設密碼。

macOS Sequoia 的登入視窗。

重新啟動 Mac

重新啟動 Mac。如果看不到重新啟動選項，請按住 Mac 上的電源按鈕 (或 Touch ID) 長達 10 秒，直到 Mac 關機，然後重新開啟。

輸入 Mac 用户帳户密碼

Mac 啟動並顯示登入視窗時，請輸入你用來登入 Mac 用户帳户的密碼。

  • 這裡應使用你的 Mac 登入密碼，而非 Apple 帳户密碼、電郵地址或電話號碼。

  • 於密碼中使用正確的大小寫字元。如果鍵盤的 Caps Lock 鍵已啟用，密碼欄位會顯示 Caps Lock 符號Caps Lock 符號。

  • 檢查登入視窗角落的「輸入」選單「輸入」選單，確定鍵盤已設定為正確的語言。

如登入密碼仍然無效，請使用登入視窗中的重設選項。

使用登入視窗的重設選項

如在密碼欄位旁看到問號問號，請按一下該問號。你可能會看到：

  • 密碼提示 (如果你在設定帳户時有加入提示)。

  • 重設訊息，例如「重新開機並顯示重設密碼選項」或「使用 Apple ID 重設」或「使用『還原密鑰』重設」。

如看不到重設訊息或問號，請在輸入密碼最多三次後再查看。然後，請視乎你看到的內容 (重設訊息、指帳户已鎖定的訊息，或沒有訊息)，按照下文步驟操作。

登入視窗的密碼重設選項。

如看到重設訊息

  1. 如果登入視窗顯示重設訊息，請按一下訊息以開始重設程序。

  2. 按照畫面的指示操作；指示會因你的 Mac 設定而異。在你按指示操作時：

    • 如系統請你登入 Apple 帳户，請輸入 Apple 帳户電郵或電話號碼，然後輸入密碼。系統可能會傳送驗證碼到其他裝置，並要求你輸入該驗證碼。然後，你可選擇要重設密碼的用户。

    • 如果系統要求你選擇要還原的磁碟區，請選擇你的啟動磁碟，例如 Macintosh HD。

    • 如果系統要求你選擇你知道密碼的用户，請按一下「忘記所有密碼？」。

    • 如系統要求你輸入「檔案保險箱」還原密鑰，請輸入由字母和數字組成的密鑰字串。沒有還原密鑰？

    • 如果系統要求你停用此 Mac，請允許 Mac 停用。確認後，Mac 會暫時停用。

    • 如果系統要求你建立新鑰匙圈以儲存用户密碼，請允許 Mac 建立新鑰匙圈。

  3. 提供所要求的資料後，系統會要求你為帳户建立新密碼。然後，你便可重新啟動 Mac 並使用新密碼登入。

如無法使用這些步驟重設密碼，請使用「還原」的重設選項。

如看到訊息指你的帳户已鎖定

如在多次嘗試登入後，帳户遭鎖定，請等待所示的時間過去，然後重新啟動 Mac 並再試一次。如此方法無效，請使用「還原」的重設選項。

如看不到重設訊息

如輸入密碼最多三次後，登入視窗沒有顯示重設訊息，請重新啟動 Mac 並再試一次。如此方法無效，請使用「還原」的重設選項。

使用「還原」的重設選項

如無法使用登入視窗的重設選項來重設密碼：

  1. 從「macOS 還原」啟動。

  2. 從「還原」啟動時，系統會要求你選擇你知道密碼的用户。請按一下「忘記所有密碼？」。

    「還原」中的「選擇用户」視窗

  3. 按照畫面的指示操作；指示會因你的 Mac 設定而異。這些指示可能包括重設密碼的步驟。

  4. 完成後，按一下「離開到還原模式」。如看到從「時光機」還原、重新安裝 macOS 等選項，即表示你在「還原」中。

  5. 如系統有提供重設密碼的步驟，且你已成功完成該等步驟，請從 Apple 選單  中選擇「重新啟動」，然後使用新密碼登入。

  6. 如你看不到重設密碼的步驟或無法完成該等步驟，請在選單列的「工具程式」選單中選擇「終端機」。你亦可按 Shift-Command-T 鍵開啟「終端機」。

    1. 在開啟的「終端機」視窗中輸入 resetpassword，然後按 Return 鍵。

      「終端機」中輸入了「resetpassword」指令。

    2. 在所開啟的視窗中選擇重設選項，例如「我忘記了密碼」或「我的密碼無法登入」，然後按一下「下一步」，再按照畫面上的指示操作。

      「還原」中的「重設密碼」選項。

    3. 提供所要求的資料後，系統會要求你為你的帳户和任何其他用户帳户建立新密碼。然後，你便可重新啟動 Mac 並使用新密碼登入。

如你無法使用以上步驟重設密碼，請了解如果無法重設登入密碼應怎樣做。

如你沒有還原密鑰

「檔案保險箱」還原密鑰是 24 個字元的英數代碼，與 Apple 帳户還原密鑰不同，而且你不能以 Apple 帳户還原密鑰代替「檔案保險箱」還原密鑰。

如要求輸入「檔案保險箱」還原密鑰的 Mac 是使用 macOS Tahoe 26 或之後版本，該密鑰或可在你其他裝置上的「密碼」app 中找到：

  1. 請確定你另一部裝置 (例如 iPhone、iPad 或其他 Mac) 已使用與要求輸入還原密鑰的 Mac 相同的 Apple 帳户登入。然後在該裝置上開啟「密碼」。

  2. 在「密碼」中，在搜尋欄位輸入「還原密鑰」。

  3. 如搜尋結果包含要求輸入還原密鑰的 Mac 名稱，請選擇該名稱，然後點一下或按一下「還原密鑰」欄位中的圓點，以顯示該 Mac 的密鑰。

如無法重設登入密碼

如任何方法均無效，你可清除 Mac 以重新取用電腦。這將從你的 Mac 永久移除各用户帳户及其密碼和資料。

  1. 將 Mac 關機，然後再次從「macOS 還原」啟動。系統要求你選擇你知道密碼的用户時，請從畫面頂部的「還原輔助程式」選單選擇「清除 Mac」。

  2. 在開啟的視窗中按一下「清除 Mac」，然後按一下「清除 Mac」以確認。Mac 在清除後會自動重新啟動。

    「macOS 還原」中的「清除 Mac」視窗。

  3. 如果 Mac 啟動後顯示問號，請將 Mac 關機，再從「macOS 還原」啟動，然後從「還原」重新安裝 macOS。

  4. 如果 Mac 啟動後顯示「啟用 Mac」視窗，請在系統要求時選擇 Wi-Fi 網絡並輸入 Apple 帳户資料 (而非登入名稱或密碼)。Mac 啟用後，請按一下「離開到還原模式」，然後從「還原」重新安裝 macOS。

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