Si el adaptador de corriente o cable MagSafe no funcionan

Obtén información sobre qué hacer si el cable MagSafe o el adaptador de corriente recomendados para la laptop Mac no cargan o presentan otros comportamientos.

Identifica el cable o adaptador MagSafe

Si la Mac usa MagSafe para cargar la batería, usa un conector MagSafe 3, un conector MagSafe 2 o un conector MagSafe tipo “T” o “L”. Para identificar el cable o adaptador, usa la lista que aparece a continuación para encontrar el conector MagSafe.

Si tu Mac usa MagSafe 3, puedes cargarla con un cable de USB-C a MagSafe 3 y un adaptador de corriente USB-C.

Si tu Mac usa MagSafe 2, puedes cargarla con un adaptador de corriente MagSafe 2 o un adaptador de corriente MagSafe conectado con el convertidor de MagSafe a MagSafe 2.

Si la Mac usa MagSafe, puedes cargarla con un adaptador de corriente MagSafe tipo “T” o “L”.

El conector y el puerto MagSafe de tu laptop Mac contienen un imán que quizás pueda borrar los datos de una tarjeta de crédito o de otros dispositivos magnéticos. Mantén los medios magnéticos alejados del extremo del adaptador MagSafe y del puerto MagSafe.

Revisa la alimentación

Obtén información sobre cómo revisar el tomacorriente y confirma el vataje del adaptador.

Revisa el tomacorriente

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado a un tomacorriente en buen estado. Desenchufa el adaptador de corriente del tomacorriente y luego conecta un dispositivo en buen estado, como una lámpara o un reloj, para confirmar que funcione correctamente. Si el tomacorriente funciona, conecta el adaptador de corriente e intenta cargar la Mac. Si aún no se carga, apaga la Mac y cierra la pantalla durante 30 segundos. Luego, abre la pantalla e intenta cargarla otra vez. Si tienes una Mac con procesador Intel, restablece el SMC.

Confirma el vataje del adaptador

Asegúrate de usar el adaptador de corriente del vataje correcto para tu laptop. Para obtener la mejor experiencia a la hora de cargar la laptop Mac, debes usar el adaptador de corriente y el cable recomendados para ella.

Revisa si hay problemas de ruido de línea

Desconecta el adaptador de corriente del enchufe, espera 60 segundos y vuelve a conectarlo.

• Si el adaptador funciona después de esa pausa de 60 segundos, lo más probable es que tengas problemas de ruido de línea de la fuente de alimentación. Deberías restablecer el adaptador periódicamente repitiendo esa pausa. Este problema se produce cuando la funcionalidad de protección contra sobretensión del adaptador de CA detecta ruido de tierra, lo que hace que apague el adaptador.

• Algunas posibles fuentes de ruido de línea son las luces con balasto, los refrigeradores o los minirrefrigeradores que usen el mismo circuito eléctrico que la computadora. Para evitar que ocurra esto, conecta el adaptador de corriente a una fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) o a un circuito distinto.

Si el adaptador de corriente sigue apagándose cuando está conectado a un tomacorriente en buen estado, llévalo a un proveedor de servicios autorizado por Apple o a una Apple Store para que lo revisen.

Si ves una chispa

A veces, cuando conectas el adaptador de corriente al enchufe, puedes ver una chispa. Esto no es raro y puede ocurrir al conectar cualquier aparato eléctrico a un enchufe que funciona. Si la chispa se produce en otro lugar que no sean las clavijas del enchufe, si observas que el adaptador está dañado o descolorido, o si las chispas te preocupan por algún otro motivo, comunícate con Apple.

Revisa el enchufe, el puerto de alimentación y el cable o el conector MagSafe

Obtén información sobre cómo probar el cable o enchufe de CA, revisar el puerto de alimentación y comprobar si hay daño.

Revisa el cable o enchufe de CA

El adaptador de corriente viene con un enchufe de CA extraíble que tiene las clavijas que se insertan en un tomacorriente. Si la laptop Mac no se carga cuando usas el enchufe de CA con el adaptador de corriente, usa el adaptador con otro enchufe de CA de Apple o prueba con un cable de extensión para el adaptador de corriente de Apple (se vende por separado).

Si el adaptador de corriente funciona después de cambiar el enchufe o el cable de CA, el enchufe o el cable de CA que estabas utilizando antes ya no se deben usar y deben reemplazarse.

Revisa el puerto de alimentación en busca de restos de suciedad

Asegúrate de que el puerto de alimentación (donde enchufas el conector MagSafe) esté limpio y no tenga restos de suciedad. El puerto es magnético y puede atraer objetos metálicos.

Si la luz indicadora parpadea

Si la batería se está cargando o si la carga está en espera, la luz indicadora se ilumina en color ámbar. Si la luz indicadora en el conector MagSafe 3 parpadea repetidamente en color ámbar, puede indicar un problema en la carga. Sigue estos pasos:

1. Desconecta el cable de USB-C a MagSafe 3 de la Mac y del adaptador de corriente.

2. Desconecta el adaptador de corriente USB-C del enchufe.

3. Usa un paño seco para limpiar el puerto MagSafe 3 y el conector MagSafe 3. Asegúrate de que el puerto y el conector estén secos y limpios.

4. Asegúrate de que el puerto USB-C del adaptador de corriente y el conector USB-C estén limpios.

5. Reinicia tu Mac.

6. Conecta el adaptador de corriente USB-C al enchufe, conecta el cable de USB-C a MagSafe 3 al adaptador de corriente y a la Mac, e intenta cargarla de nuevo.

Si la luz indicadora sigue parpadeando repetidamente, intenta cargar el dispositivo usando otro cable MagSafe 3 o un cable USB-C. Si funciona otro método de carga, pero el cable original sigue parpadeando, podría tratarse de un problema de incompatibilidad con la de software.

Revisa si hay rotura por tensión (MagSafe 2 o modelos anteriores)

Si el cable de CC (el cable delgado que conecta el conector MagSafe 2 o MagSafe al adaptador de corriente) se separa en cualquier extremo del cable, deja de usar el cable de inmediato y solicita una revisión del cable y la fuente de alimentación.

Si el adaptador se calienta

Es posible que el adaptador de corriente se caliente durante el uso normal, por lo que debes asegurarte de usarlo en un área bien ventilada. Siempre conecta el adaptador de corriente directamente a un tomacorriente mediante el enchufe de CA o colócalo sobre una mesa u otra zona bien ventilada.

Evita colocar el adaptador en un área mal ventilada, por ejemplo, sobre un sofá, una alfombra gruesa, la ropa de cama o una almohada. Evita cubrir el adaptador con un cobertor u otro material aislante.

El adaptador de corriente puede apagarse si se calienta. En ese caso, desenchufa el conector MagSafe de la laptop Mac y luego deja que el adaptador de corriente se enfríe antes de manipularlo.

Busca actualizaciones

En algunos casos, es posible que haya disponibles para tu computadora actualizaciones de software o firmware que mejoren la comunicación con el adaptador de corriente. Si la MacBook, la MacBook Air o la MacBook Pro no se cargan de manera adecuada, comprueba si hay actualizaciones de software en la Mac.

Solicita servicio técnico o compra un cable o adaptador nuevo

Si el cable o el adaptador de corriente aún no funcionan, puedes llevarlos junto con tu laptop Mac a una Apple Store o a un proveedor de servicios autorizado por Apple para que lo revisen.

Si quieres comprar un reemplazo, elige el cable o el adaptador de corriente a continuación:

• Cable de USB-C a MagSafe 3 (2 m) de Apple

• Adaptador de corriente compacto de 35 W con dos puertos USB-C de Apple

• Adaptador de corriente dinámico de 40 W con un máximo de 60 W de Apple

• Adaptador de corriente USB-C de 70 W de Apple

• Adaptador de corriente USB-C de 96 W de Apple

• Adaptador de corriente USB-C de 140 W de Apple

Si no sabes con certeza qué cable o adaptador de corriente debes usar con la Mac, obtén información sobre cómo identificar el adaptador de corriente para tu Mac.