Ce este managementul muncii colaborative?

Echipele fac cea mai bună treabă atunci când sunt aliniate, dar acest lucru devine dificil atunci când toată lumea sare între o duzină de aplicații diferite doar pentru a duce lucrurile la bun sfârșit. Am văzut-o direct la organizații care folosesc totul, de la Jira și ADO la Salesforce și ServiceNow. Creează silozuri, încetinește lucrurile și face dificilă menținerea muncii aliniate cu strategia.

Aici este locul în care ServiceNow Collaborative Work Management (CWM) face diferența. Oferă echipelor un singur loc pentru a-și gestiona munca, a rămâne concentrate și a menține sarcinile zilnice aliniate cu obiectivele de afaceri mai mari.

Ce este ServiceNow CWM?

Managementul colaborativ al muncii ServiceNow vă ajută echipele să planifice, să vadă și să lucreze împreună la sarcini. Conectează munca în toate departamentele, eliminând barierele și făcând totul mai eficient.

Caracteristici cheie ale CWM

CWM oferă o suită de funcții intuitive pentru a simplifica munca și a încuraja colaborarea:

• Spaţii: Acestea sunt medii de colaborare în care echipele se reunesc pentru a lucra la proiecte sau inițiative. Spațiile vă permit să invitați membri ai echipei, să creați panouri și să redactați documente, asigurându-vă că toată lumea este pe aceeași lungime de undă. Puteți crea spații personale sau partajate, adaptând accesul pentru a se potrivi nevoilor echipei dvs.

• Placi: Consiliile sunt inima organizării sarcinilor în CWM. Cu vizualizări flexibile precum Kanban, Gantt sau listă, echipele pot personaliza coloanele și câmpurile pentru a se potrivi cu fluxurile lor de lucru fără a avea nevoie de asistență administrativă. De exemplu, puteți clasifica sarcinile după prioritate sau departament, facilitând urmărirea progresului dintr-o privire.

• Docs: Documentele servesc ca blocnotes partajat pentru colaborare în timp real. Echipele pot crea documente text îmbogățit, pot încorpora conținut media, pot eticheta colegii și pot referi înregistrări din platforma Now. Funcții precum salvarea automată, prezența utilizatorilor în timp real și Now Assist pentru rezumarea conținutului fac documentația simplă și eficientă.

• Munca mea: Această caracteristică centralizează sarcinile din CWM, Strategic Portfolio Management (SPM)și alte surse într-o singură vedere. Vizualizările precum diagramele cu bare și gălețile prioritare vă ajută să prioritizați sarcinile, să urmăriți elementele restante și să rămâneți concentrat pe ceea ce contează cel mai mult.

• Automatizari: Automatizările point-and-click de la CWM elimină sarcinile repetitive. De exemplu, puteți configura notificări pentru sarcini cu prioritate ridicată sau puteți actualiza automat câmpurile atunci când se apropie termenele limită, economisind timp și asigurând consecvența.

Conectarea CWM cu managementul strategic al portofoliului (SPM)

Duceți CWM cu un pas mai departe și conectați-vă consiliile de administrație la planurile strategice de portofoliu. Această integrare reduce decalajul dintre munca de zi cu zi și obiectivele de ansamblu, oferindu-vă o imagine clară de la planificare până la execuție. Echipele pot conecta panourile la faze specifice ale proiectului sau obiective strategice, oferind vizibilitate în timp real fără a necesita urmărirea actualizărilor de stare. Îi menține pe toți concentrați, aliniați și lucrând pentru ceea ce contează

De ce să folosiți managementul muncii colaborative

Locurile de muncă se luptă adesea cu procese izolate, ceea ce duce la ineficiențe și angajați frustrați. CWM abordează aceste provocări oferind o soluție unică care se adaptează nevoilor echipei dvs. Iată de ce iese în evidență:

• Colaborare: Lucrați împreună fără probleme cu editare în timp real, indicatori de prezență și @mențiuni în Docs
• Eficiență: Utilizați șabloanele și automatizările predefinite din Boards și Docs pentru a reduce sarcinile repetitive și pentru a asigura consecvența în toate proiectele dvs.
• Vizibilitate: Integrat în managementul strategic al portofoliului (SPM), CWM conectează munca de zi cu zi cu obiectivele de ansamblu,
• Echipe mai fericite: Prin simplificarea gestionării sarcinilor și minimizarea necesității de a schimba instrumentele, CWM ajută echipele să rămână concentrate, implicate și mai productive.

Cum să începeți să utilizați CWM

Configurarea CWM este simplă, așa cum este prezentat în documentația ServiceNow. Iată un ghid rapid:

1. Creați un spațiu: Navigați la Spații de lucru > Managementul muncii colaborative, selectați "Spațiu nou" și denumiți-l (de exemplu, "Hackathon"). Acest lucru creează un hub pentru munca echipei dvs.
2. Construiți o placă: Într-un spațiu, creați un panou, personalizați-i vizualizările (Kanban, Gantt sau listă)și adăugați sarcini cu detalii precum persoane desemnate și termene limită.
3. Documente preliminare: Adăugați documente pentru note de întâlnire sau specificații de proiect, utilizând formatarea textului îmbogățit și caracteristicile de colaborare în timp real.
4. Configurarea automatizărilor: Utilizați șabloane predefinite pentru a automatiza sarcini, cum ar fi trimiterea de notificări atunci când prioritatea unei activități se schimbă la "Ridicată".
5. Șabloane de levier: Economisiți timp utilizând sau creând șabloane pentru panouri și documente, asigurând consecvența între proiecte.

Dacă doriți să faceți referire la alte înregistrări ServiceNow, cum ar fi incidentele, direct în Documente, administratorul poate ajusta proprietatea sistemului sn_cwm.record_pomeni_config pentru a include acele tabele.

Prin centralizarea sarcinilor, permițând colaborarea în timp real și aliniind munca la obiectivele strategice, CWM permite organizațiilor să ofere valoare mai eficient. Fie că sunteți un lider de echipă care dorește să eficientizeze fluxurile de lucru sau un director executiv care urmărește să alinieze proiectele cu strategia, CWM oferă flexibilitatea de a face acest lucru să se întâmple.