SVB Sociale Verzekeringsbank

"De feedback die we dagelijks krijgen is onmisbaar voor het verbeteren van de publieke dienstverlening" - Willem Zandbergen Het vertrouwen in de overheid staat al langer onder druk. Publieke dienstverleners zoals de SVB vormen het gezicht van de overheid. Onze medewerkers staan dagelijks in contact met burgers en zien eerstehands wanneer zij in de knel dreigen te komen door complexe wet- en regelgeving. SVB-medewerkers spelen dan ook een cruciale rol in het signaleren van knelpunten.   Maar hoe belangrijk is het dat deze knelpunten uit de dienstverlening worden doorgespeeld naar de makers van wetten en beleid? En wat is het belang van samenwerken met andere publieke dienstverleners, zoals UWV?   In UWV Magazine vertellen Willem Zandbergen (directeur Strategie, Recht en Communicatie bij de SVB) en Liesbeth Veltmans (hoofd Inkomen bij de stafdirectie Strategie, Beleid en Kenniscentrum van UWV) meer over de vereenvoudigingen die nodig zijn voor een toekomstbestendige dienstverlening. Lees het duo-interview hier: https://lnkd.in/gUVhBR8c

Om de dienstverlening aan burgers zo goed mogelijk in te richten, staat de SVB nauw in contact met haar Cliëntenraad. Nieuwe leden Henna Texel en Leny Gubbi stellen zich graag voor. Als onderdeel van de Cliëntenraad geven zij gevraagd en ongevraagd advies aan de Raad van Bestuur van de SVB. Lees het hele artikel hier: https://lnkd.in/eR2TjKCh #cliëntenraadsvb 

“Het was eerst wel even wennen, maar het is heel leuk om te zien hoe hij hier inmiddels zijn draai heeft gevonden. In de twee dagen dat ik op kantoor werk rijdt hij met mij mee, wel erg vroeg want hij begint al om 07.00 uur ‘s ochtends.” 🕖   Deborah (roepnaam Debbie) is afdelingssecretaresse bij de SVB. Toen Debbie een vacature zag bij de IT Service Desk dacht ze meteen aan haar zoon Dylan. Daarom spoorde zij hem aan om te solliciteren. “Hij werkte met plezier bij de Albert Heijn achter de servicebalie, hij had een leuk team en leidinggevende functie, maar dat was niet waar hij voor gestudeerd had”, aldus Debbie.   Dylan, die tijdens zijn studie Smart IT Engineer al stage liep bij de IT Service Desk van de SVB, volgde het advies van zijn moeder op en werkt nu sinds een half jaar met plezier bij de SVB. Dylan zou iedereen de SVB als werkgever aanraden: “Het is goed dat jonge mensen zoals ik gestimuleerd worden om zichzelf te ontwikkelen, ook als je misschien juist een heel andere kant op wil. Ook is het fijn dat ik 36 uur in vier dagen kan werken.” En na 40 jaar werken bij de SVB kan Debbie dat alleen maar beamen: “Er is hier veel mogelijk en het is prettig dat ik mijn eigen werk kan indelen.” Dylan is zelfs zo blij met zijn baan dat hij zijn moeder als bedankje een mooie tas cadeau heeft gegeven. 🧡 #werkenbijdesvb #it #socialeverzekeringsbank #SVB #werkplezier #moederenzoon

Het strikt uitvoeren van complexe wetten en regels kan er onbedoeld toe leiden dat burgers in de knel komen. Daarom werken we bij de SVB al sinds 2016 volgens de bedoeling, waarbij de focus ligt op werken volgens de geest van de wet en de menselijke maat. "Ik merkte dat de "moet je dit wel willen als overheidsorganisatie of ambtenaar?" vraag niet altijd de aandacht kreeg die het verdiende", zegt Alex Corra (senior beleidsadviseur Recht en Ethiek). Binnen de afdeling Juridische Zaken richtte hij met een aantal collega's het Ethics Center op, dat collega's begeleidt bij het maken van ethisch verantwoorde keuzes in hun werk. In een interview met Dialoog en Ethiek vertelt Corra meer over de ethische afweging bij verschillende (juridische) vraagstukken die collega's tegenkomen in de praktijk. Lees het hele interview hier: https://lnkd.in/eBmM5GRd #debedoeling #recht #ethiek

SVB ontvangt internationale delegatie tijdens User Needs First International Conference Deze week organiseert Gebruiker Centraal – een samenwerkingsverband van en voor mensen die werken aan de dienstverlening of communicatie van de overheid – de conferentie User Needs First International Conference. Tijdens deze conferentie komen overheidsorganisaties en professionals bijeen om kennis uit te wisselen rond het thema gebruikersgerichte dienstverlening. Daarnaast leren ze hoe overheidsdiensten toegankelijker, gebruiksvriendelijker en inclusiever worden gemaakt. In de aanloop naar de conferentie, ontving de SVB gisteren onder meer overheidsprofessionals uit het Verenigd Koninkrijk, Ierland, Letland en Estland. Novum Innovation Lab nam de delegatie mee in hoe we bij de SVB mensen centraal zetten bij innovatie en werken volgens de bedoeling. “Bij de SVB werken we elke dag hard aan het toekomstbestendiger maken van onze dienstverlening”, zegt Hellen van Dongen (lid van de Raad van Bestuur van de SVB). “We blijven inzetten op het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid en toegankelijkheid van al onze kanalen, zodat íedereen zich welkom en geholpen voelt. Kennis delen en multidisciplinair samenwerken zijn daarbij onmisbaar. Mooi om te zien hoe onze collega’s van Novum deze krachten en inzichten samen laten komen in innovatieve oplossingen.” #innovatie #debedoeling #gebruiksvriendelijkheid #toegankelijkheid #inclusie

👉Toe aan een volgende stap in functioneel beheer? Bij de SVB zijn we op zoek naar een (junior) Functioneel Beheerder voor de afdelingen Preventie & Handhaving, Operational Control en Juridische Zaken. Een dynamische omgeving waarin je werkt aan: - Onderhoud en doorontwikkeling van handhavingssystemen - Procesoptimalisaties - Innovatieprojecten Benieuwd of dit iets voor jou is? Meld je dan aan voor onze online informatiesessie: 📅 Dinsdag 8 april 🕙 10:00 uur 💻Via Teams! 📩 Aanmelden kan via recruitment@svb.nl Meer info & de vacature: 🔗 https://lnkd.in/esMbAkf5 Of neem contact op met onze recruiter Tom. #FunctioneelBeheer #Vacature #SVB #Handhaving #IT #Recruitment #Socialeverzekeringsbank #datbiedtkansen

“Een innovatie moet niet alleen slim zijn, maar ook echt iets oplossen.” – Jeroen Vonk Bij de SVB zoeken we continu naar manieren om onze dienstverlening slimmer, menselijker én toekomstbestendig te maken. Jacqueline Kuyvenhoven (Chief Change Officer) en Jeroen Vonk (Innovation Designer bij Novum Innovation Lab) werken daar dagelijks aan, samen met collega’s binnen én buiten de SVB. Dit jaar kijken zij met veel enthousiasme naar alle nieuwe innovaties binnen de publieke sector. Bij de verkiezingen voor Beste Overheidsinnovatie en Overheidsmanager van het Jaar 2025 maakt Vonk namelijk deel uit van de voorselectiecommissie en Kuyvenhoven is jurylid. “De verkiezingen zijn een kans om elkaar te inspireren met vernieuwende initiatieven en sterk leiderschap binnen de publieke sector.” – Jacqueline Kuyvenhoven Een mooi voorbeeld van een SVB-innovatie is de app voor Digitale Levensbewijzen. Daarmee kunnen Nederlanders in het buitenland eenvoudig digitaal aantonen dat zij in leven zijn. “Een goede innovatie raakt niet alleen het proces, maar vooral de mensen erachter. Ik let op of een idee leidt tot meer vertrouwen, meer rechtvaardigheid en minder complexiteit voor de burger. En natuurlijk let ik erop of het werk dankzij de innovatie makkelijker uit te voeren is”, vertelt Kuyvenhoven Wil jij iemand nomineren of ben je benieuwd naar eerdere winnaars? Kijk op https://lnkd.in/e7Qm4C5 #MaatschappelijkeImpact #Innovatie #Overheidsinnovatie #SVB #SocialeZekerheid #WerkenBijDeSVB #PubliekeDienstverlening

Simon Sibma stopt per 1 april 2025 als voorzitter van de Raad van Bestuur van de Sociale Verzekeringsbank (SVB). Hij is ruim 40 jaar werkzaam geweest in de uitvoering van overheidsbeleid. Tijdens zijn afscheidsreceptie blikte hij vol trots terug op zijn werkende leven bij de Belastingdienst, Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) en de SVB. Zijn collega’s zag hij als familie en die familie gaat hij het meeste missen. Uniek was het feit dat zijn opvolger Diana Starmans hem als huidig lid van de Raad van Bestuur mocht toespreken. “Als pater familias van de SVB heeft Simon altijd aandacht en interesse gehad in onze (oud)collega’s. We zullen Simons erfenis koesteren en gebruiken om te werken aan een toekomstbestendige SVB, die wendbaar en weerbaar is. Eenvoud en verbinding, de woorden die Simon het beste omschrijven, zijn onderdeel geworden van ons DNA.” → In een interview met Het Financieele Dagblad blikt Sibma terug op zijn carrière binnen en buiten de SVB. Vereenvoudiging, klantvriendelijkheid en automatisering hebben daar altijd als een rode draad doorheen gelopen. Lees het hele interview hier: https://lnkd.in/erMY_um2 → In de podcast Topsturing, die gaat over leiderschapsstijl, deelt Sibma een aantal ankers voor de aansturing van grote organisaties. Hij blikt onder meer terug op zijn start bij de SVB en de opgaven waar hij voor stond. Sibma vertelt over het werken volgens de bedoeling, dat inmiddels is verankerd in de denk- en werkprocessen van de dienstverlening. En hij onderstreept het belang van eenvoud en de verbinding met mensen. Luister de podcast hier: https://lnkd.in/eGQrhxUx

“Als Procesregisseur maak je impact op budgethouders en zorgverleners. Dit doe je door processen te verbeteren en te vereenvoudigen. “ Het team van Paula van der Wolk is op zoek naar een Senior Procesregisseur voor de directie Dienstverlening Zorg & Welzijn in Utrecht Papendorp. In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor procesmanagement en zorg je ervoor dat zowel bestaande als nieuwe processen optimaal worden geborgd. Paula: “Dit is een nieuwe functie binnen ons team. Deze functie is een mooie uitdaging voor mensen die ervan houden om zelf iets op te bouwen, nieuwe standaarden neer te zetten en vernieuwingen door te voeren.” Ben jij die gedreven professional die impact wil maken? 👉 Meer weten over deze functie? Kijk dan op: https://lnkd.in/eNWEym6z #werkenbijdesvb #svb #Utrecht #Papendorp #socialeverzekeringbank 

Simon Sibma stopt deze maand als voorzitter van de Raad van Bestuur van de Sociale Verzekeringsbank. Na ruim 40 jaar werkzaam te zijn geweest in de uitvoering van overheidsbeleid, zwaait Sibma per 1 april af. Sibma weet het recept voor een goede publieke dienstverlening: “Vereenvoudig de regels en geef de ambtenaar de ruimte.” In een interview met Het Financieele Dagblad blikt Sibma terug op zijn carrière, waar vereenvoudiging altijd als een rode draad doorheen heeft gelopen. Lees het hele interview hier: https://lnkd.in/erMY_um2