클래스: 비판적 사고

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새로운 렌즈를 통한 비판적 사고

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새로운 렌즈를 통한 비판적 사고

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문제를 정의하기 위한 또 다른 비판적 사고 도구는 새로운 시각으로 문제를 바라보는 겁니다. 문제를 보는 관점을 바꿀 수 있나요? 맥락과 현실을 바꿀 수 있나요? 이게 무슨 뜻인지 보시죠. 관점을 바꾸는 것입니다. CEO는 문제를 어떻게 정의할까요? 현장 직원이나 고객, 가까운 무리는 어떨까요? 모두 다른 방식으로 문제를 바라보겠죠. 그리고 자신의 관점에 따라 문제를 다르게 정의할 겁니다. 같은 문제도 보는 높이에 따라 달라 보이니까요. 새롭게 재구성해서 맥락을 바꿀 수 있나요? 우리는 자신의 기능적 관점에서 문제에 접근하곤 합니다. 금융 분야에 있다면 금융 문제가 될 것이고 IT 분야에 있다면 같은 문제라도 IT 문제라고 하겠죠. 여러분이 문제를 어떻게 정의하는지에 대한 맥락을 바꿀 수 있나요? 그럼 현실은 바꿀 수 있을까요? 스스로 물어보세요. 제약 조건 일부를 제거하면 어떻게 되는지, 자원이 있으면 어떨지, 이것 대신 저걸 할 수 있다면 어떨지 질문하세요. 현실을 바꾸면 문제를 정의할 다른 방법을 찾고 다른 기회를 추구할 수 있습니다. 새로운 방식으로 문제를 바라봄으로써 진짜 문제가 무엇인지 명확한 방향 감각을 얻고 혁신적이고 통찰력 있는 해결책을 내놓을 수 있습니다. 대행사 관리 문제로 생각하던 수금 예시로 돌아가 연관 지어 보죠. 문제는 수금 대행사와의 관계 관리에 관한 것이었는데 그들의 실적을 개선해야 했죠. 다른 사람들은 이를 전략 문제로 보았습니다. 외부 위탁과 자체 해결 중 무엇이 나을까요? 어떤 이는 실적 문제의 원인이 수수료나 가격이라고 봤죠. 대행사에 제공한 수수료와 인센티브는 적절했을까요? 아니면 실적 향상을 위해 재책정해야 할까요? 또 다른 사람들은 직원 훈련에 관련된 문제로 여겼습니다. 일선 직원에게 효과적으로 일하는 데 필요한 도구와 기술 교육을 제공했는지 질문할 수 있겠죠. 다른 관점에서 문제를 바라보면 다른 가능한 해결책을 도출할 수 있습니다. 현재 다루는 문제에 대해 질문해 보세요. 문제를 보는 관점을 바꿀 수 있는지요. 이에…

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