ES | Knowledge Quick Answers

Segmentar el público de los agentes de clientes

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Tue, 01 Sep 2026 13:58:49 GMT

Con los segmentos, puedes personalizar un agente de clientes para diferentes públicos. Un segmento representa a un público específico y determina qué fuentes de información adicionales puede utilizar el agente a la hora de responder.

Segmentar el público de los agentes de clientes

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Tue, 01 Sep 2026 13:47:21 GMT

Con los segmentos, puedes personalizar un agente de clientes para diferentes públicos. Un segmento representa a un público específico y determina qué fuentes de información adicionales puede utilizar el agente a la hora de responder.

Utiliza la lista de espera del centro de ayuda

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Mon, 31 Aug 2026 13:37:39 GMT

La lista de espera gestiona los tickets entrantes en el centro de ayuda cuando todos los agentes están al límite de su capacidad. Al inscribirse en la beta pública de la lista de espera, se crea automáticamente una vista de la lista de espera en la que los tickets se ordenan por prioridad y, a continuación, se asignan automáticamente al siguiente agente disponible. De este modo, se garantiza que los tickets se mantengan y se distribuyan en un orden previsible, en lugar de quedar sin asignar cuando los agentes no están disponibles.

Realiza tus acciones diarias con el feed de acciones de la aplicación móvil de HubSpot

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 27 Aug 2026 13:17:22 GMT

If you're a sales rep, use the action feed in the HubSpot mobile app to stay on top of daily action items. From the home screen, you can prepare for your upcoming meetings, complete tasks, and complete post-meeting actions, all in one place.

Enviar landing pages de Claude Design a HubSpot

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 26 Aug 2026 14:30:50 GMT

Utiliza Claude Design para crear landing pages y enviarlas directamente a HubSpot. Una vez enviada la landing page, aparecerá en HubSpot como borrador, desde donde podrás revisarla y publicarla. También puedes seguir editando la landing page en Claude Design y enviar una versión actualizada a HubSpot antes de publicarla.

Personalizar el estilo de la sección de email marketing

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 26 Aug 2026 13:12:34 GMT

To further customize the design of your marketing emails, you can add rounded corners, borders, margins, and padding to individual sections.

Solicitar acceso a la configuración de «Usuarios y equipos»

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Tue, 25 Aug 2026 17:12:12 GMT

Los usuarios sin permisos pueden acceder a la configuración de «Usuarios» ( & ) y«Equipos» ( ) y solicitar acceso directamente en HubSpot. En el formulario de solicitud, describe lo que quieres conseguir y selecciona a un superadministrador al que quieras notificarlo. El superadministrador recibe la solicitud y un enlace a la configuración de permisos , donde puede revisar las necesidades de los usuarios y concederles el acceso adecuado.

Escribe correos electrónicos en Gmail con el asistente de Breeze

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Tue, 25 Aug 2026 14:13:58 GMT

Utiliza el asistente de Breeze en la extensión de Chrome «HubSpot Sales» para crear y perfeccionar correos electrónicos en Gmail utilizando los datos de tu CRM y el hilo de correo actual. El asistente de Breeze puede mostrar información relevante sobre contactos, negocios y actividades, y luego utilizar ese contexto para generar contenido personalizado para los correos electrónicos. Revisa y perfecciona el borrador con prompts adicionales y, a continuación, insértalo directamente en el editor de correos electrónicos para enviarlo desde Gmail.

Sigue las recomendaciones sobre la implementación de los agentes de clientes

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Tue, 25 Aug 2026 13:36:32 GMT

Use personalized deployment recommendations to identify the channels where the customer agent can provide the most value. Recommendations are based on your conversation volume, response time, unassigned conversations, SLA adherence, and historical conversation trends.

Ver información detallada sobre las reglas de calificación de leads

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Tue, 25 Aug 2026 13:01:17 GMT

Analiza la información sobre las reglas para comprender cómo cada regla de la calificación de leads influye en la puntuación global. Por ejemplo, puedes comprobar a cuántos registros se les han sumado puntos en su puntuación a raíz de una regla concreta. Si la regla solo modifica la puntuación de unos pocos contactos, puedes optar por ajustar los criterios de la regla para que se centre en otros atributos o reducir los puntos que añade, de modo que la regla tenga menos peso.

Para cada regla de una puntuación se muestran detalles sobre dicha regla. Para consultar las predicciones y los análisis de una puntuación completa, puedes:

Es necesario disponer de permisos de visualización para la calificación de leads a fin de poder consultar la información sobre las reglas.