CM.com

We look back on two inspiring days at the Webwinkel Vakdagen at the Jaarbeurs Utrecht! With a busy stand and two impactful sessions, we demonstrated how Agentic AI is transforming the future of retail and e-commerce. 💻 During our roundtable session on March 25, Lonneke Heijnen and Maurits van Schooneveld shared valuable insights into the opportunities and risks of Agentic AI, and how this technology can optimise customer interactions and processes. On March 26, Saskia Dekkers inspired the audience with her keynote presentation, in which she demonstrated how boldness and innovation are essential to staying ahead of the competition and achieving sustainable growth. 💡 What we’re taking away: The future of e-commerce revolves around technology that accelerates processes and takes the customer experience to the next level. We look forward to shaping that future together with you! 📸 Check out our photos to get a glimpse of our stand and sessions. 👉 Were you at the event? Share your biggest insight or favourite moment in the comments!

Meer grip op reserveringen. Direct in je kassa.   Voor musea, attractieparken, dierentuinen en theaters zijn overzicht en goed capaciteitsbeheer essentieel. Dankzij de koppeling tussen Smart Event Manager en ons kassasysteem beheer je reserveringen eenvoudig en direct vanuit de kassa.   ✔️ Direct wijzigingen doorvoeren ✔️ Altijd actueel inzicht in reserveringen ✔️ Minder handmatig werk, meer controle ✔️ Snellere doorstroming bij de kassa   Zo hou je grip op capaciteit en bezoekersstromen, en maak je je operatie slimmer en efficiënter.   Ontdek wat onze kassa voor jouw organisatie kan betekenen. Bekijk de link of neem contact met ons op (https://lnkd.in/evqQ9ZJe).

Repetitive tasks often drain energy, but what if AI could take over the grunt work? 🤔 In this snippet, Rutger de Ruiter, Head of Product, discusses how automation can free up cognitive skills for more meaningful and impactful work. This is just one part of a larger conversation about AI’s role in reshaping productivity and the workplace. 🎧 Curious to see more? Click the link in the comments to watch the full podcast episode!

Heading to Webwinkel Vakdagen? 👀 Come visit us at the CM.com stand! We’ll show you the way. See you there over the next 2 days!

RCS for Business grows with your brand. 🌱 Whether you need simple notifications or full customer conversations, there’s a message type for every stage of your business: 1️⃣ Basic: Verified SMS-style messages for trust and clarity. 2️⃣ Single: Rich media and interactive buttons for instant action. 3️⃣ Conversation: A complete customer journey in one thread. Scale your messaging as your business evolves. Learn via the link in the comments!

79% of customer chats are handled automatically. Let that sink in! Lucardi Juwelier didn’t just optimise support. They actually redefined how customer conversations scale. With HALO, repetitive questions are resolved instantly, across channels and languages. Less pressure on teams. Faster answers for customers. This is what an AI-driven service actually looks like in practice. 🚀 Read the full story via the link in the comments, or watch the podcast on our YouTube channel!

Webinar Alert 🚨 : Een Praktische Kijk op Digitale Toegankelijkheid. In samenwerking met Level Level Van online navigeren, communiceren tot aankopen doen, voor velen is het vanzelfsprekend. Maar wat als je een beperking hebt? Dan kan iets eenvoudigs, zoals schoenen kopen, ineens een enorme uitdaging worden. Digitale toegankelijkheid is niet alleen een wettelijke verplichting; het is een kans om inclusiviteit te omarmen en een betere online ervaring te bieden voor iedereen. Op 26 maart gaat collega Bandy Huijgers samen met Level Level het gesprek aan over hoe je digitale toegankelijkheid praktisch kunt aanpakken. In slechts 60 minuten krijg je helder inzicht in: - Inclusiviteit vs. toegankelijkheid: Wat is het verschil, en waarom doet het ertoe? - WCAG-richtlijnen: Hoe pas je ze toe in de praktijk? - De impact van de EAA: Wat betekent de European Accessibility Act voor jouw organisatie, en wat zijn de juridische gevolgen? - Praktijkvoorbeelden: Hoe implementeer je klantgegevensvelden correct in een e-commerce omgeving? - Een concreet stappenplan: Hoe zet je toegankelijkheid om in actie? - Toegankelijkheid als businesskans: Waarom SaaS-oplossingen die toegankelijk zijn, een concurrentievoordeel bieden. Of je nu net begint met toegankelijkheid of al stappen hebt gezet, dit webinar biedt je de inzichten die je nodig hebt om jouw organisatie toekomstbestendig te maken. We zien steeds meer organisaties die hiermee aan de slag gaan, soms omdat ze moeten, maar vaak omdat ze willen bijdragen aan een inclusieve digitale wereld. Wij geloven dat toegankelijkheid niet alleen een verplichting is, maar een kans om miljoenen consumenten en klanten beter te laten werken, navigeren, communiceren en betalen. Meld je nu aan via de link in de comments en ontdek hoe jij digitale toegankelijkheid kunt implementeren.   Registreren kan via de link in de comments!

𝐌𝐞𝐞𝐭 𝐭𝐡𝐞 𝐒𝐮𝐧𝐦𝐢 𝐏3𝐊𝐇, 𝐚 𝐒𝐦𝐚𝐫𝐭𝐏𝐎𝐒 𝐝𝐞𝐬𝐢𝐠𝐧𝐞𝐝 𝐟𝐨𝐫 𝐟𝐚𝐬𝐭-𝐩𝐚𝐜𝐞𝐝 𝐜𝐡𝐞𝐜𝐤𝐨𝐮𝐭𝐬   In busy retail and hospitality environments, speed and reliability at the counter matter. The Sunmi P3KH helps teams process payments quickly and keep lines moving throughout the day.   With its combination of touchscreen, physical keypad, and integrated printer, the P3KH is built for businesses that handle a high volume of transactions.   What makes it stand out: 📱 5” HD touchscreen combined with a physical keypad for fast input. 🧾 Built-in thermal printer for instant receipts. 📡 Reliable connectivity with WiFi and SIM (3G/4G). 🔋 Removable battery designed for long operational use.   Discover how the Sunmi P3KH can support smooth and efficient payments in your business!   If you want to know more, check the link in the comment section! 💬 #SmartPOS #Payments #InPersonPayments

🎥 The MWC Barcelona 2026 Aftermovie is here! From AI-powered conversations to omnichannel strategies, this year’s event was all about innovation and collaboration. ✔️ Transforming industries with cutting-edge solutions ✔️ Building connections that drive change ✔️ Creating personalised, impactful interactions Thank you to everyone who joined us at the Dutch Pavilion! 🚀 Watch the highlights now. #MWCBarcelona #TechEvent #Innovation

We’re expanding our partnership with Billink. 🤝 Together, we’re taking the next step in building smarter payment conversations with HALO and Mobile Service Cloud. AI Agents will support customers with payment-related questions, help arrange payment plans, and pause payments when needed, creating a smoother experience for both customers and support teams. This partnership shows how conversational AI and customer engagement can work together to simplify payment journeys. Looking forward to building smarter customer experiences together! 🚀