コース: コーチングで部下の主体性を育む

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言語化を促す傾聴力を身につける

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言語化を促す傾聴力を身につける

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このレッスンでは、 発せられる言葉だけを聞くのではなく、 その背景にある気持ちや感情、 価値観についても 耳を傾ける傾聴力について学びます。 相手が安心して話すためには、 聞き手側の傾聴スキルが影響します。 クライアントの言語化を 促進するための傾聴力は、 自身の考えや感情を より明確に表現できるように サポートするための高度なスキルです。 まず、アクティブリスニングについて お話しましょう。 アクティブリスニングは 積極的傾聴とも言われ、 相手の話をただ聞くだけでなく、 積極的に理解しようと努める聞き方です。 話している内容だけでなく、 背景や、相手の感情や意図も 汲み取ろうとする姿勢が求められます。 例えば、相手の言葉に注意を払い、 適切な頷きや相槌を打ったり、 相手の話を要約して確認したり、 質問をして深掘りをするなどの 行動が含まれます。 アクティブリスニングを通じて、 相手は自分の話が 真剣に受け止められていると感じ、 安心して自分の考えや感情を 言葉にできるようになります。 また、クライアントの言語化を 促進するためには、 コーチが適切な質問を 投げかけることが重要です。 オープンな質問、例えば、 「それについてどう感じていますか？」 などを用いることで、 クライアントが自分の考えを深め、 自分自身の感情や思考を より詳細に表現できるようになります。 また、「何故」という質問よりも、 「どのように」や「何が」など、 具体的な行動や経験に 焦点を当てた質問をすることで、 クライアントが考えを 整理しやすくなります。 さらに、クライアントが 言葉を見つけるまでの 沈黙の時間を尊重することも 重要な傾聴の一部です。 沈黙は、クライアントが内静し 言葉を探すための時間であり、 コーチが急いで間を埋めようとせずに 十分に待つことで、 クライアントは自分のペースで 言語化を進められます。 沈黙は自己との対話の時間です。 沈黙の時間があることで、 クライアントが新たな気づきを得たり、 考えを深めたりすることができます。 それから、クライアントが 言葉にしきれていない感情や、 非言語なメッセージも焦点を当てましょう。 例えば、「今、 少し声のトーンが 変わったように感じましたが、 それについて何か 感じていることがありますか？」 といったように、クライアントが…

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