デジタル時代の顧客体験を向上させる
講師: video2brain experts Co., Ltd.、戸田和子
26人のユーザーが「いいね！」しました
所要時間: 25分
スキルレベル: 初級レベル
リリース日: 2025/8/13
コース詳細
デジタル技術が急速に進化する現代、顧客の期待も大きく変化しています。素早い対応や優れた顧客体験といった現代ならではの顧客の期待に、企業はどう応えるべきでしょうか。このコースではテクノロジーを活用して顧客体験を向上させる方法を解説します。現代における顧客の期待の変化、顧客データの活用方法、パーソナライゼーションの重要性とその効果について説明します。また、AIとチャットボットによるカスタマーサポートの変革、顧客満足度を高めるためのフィードバックの収集と分析、取り組みに対する測定と改善方法も紹介します。このコースを見れば、デジタルツールやデータインサイトを活用して、優れた顧客体験を提供するための知識を身につけることができるでしょう。
獲得できるスキル
シェア可能な修了証をLinkedInのプロフィールに掲載できます
学習内容をシェアして、コースで得た知識をアピールする修了証を掲載し、希望する業界で注目を集めるプロフェッショナルになりましょう。
-
LinkedInプロフィールの [ライセンスと資格] セクションに表示
-
PDFをダウンロードまたは印刷して他のユーザーに公開
-
オンラインで画像として公開して自分のスキルを示す
講師紹介
受講者のレビュー
目次
このコースに含まれるもの:
- 学習内容の確認 1問のクイズ
- 移動中でも学べる タブレットや携帯電話からのアクセス
類似するコース
コースをダウンロード
iOSまたはAndroidのLinkedInラーニングアプリを使用すれば、インターネット接続がなくてもモバイルデバイスでコースを閲覧できます。