コース: チェンジマネジメントの基礎
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ビジネスプロセスマネジメントについて
娘のおもちゃの組み立てに関して、 私は典型的な父親だと思います。 きちんと組み立てられて 楽しかったものもあれば、 組み立て直して、必要以上に 時間がかかってしまった おもちゃもあります。 この２つを隔てる要素は何でしょうか。 プロセスの説明です。 ビジネスプロセスマネジメントでは、 物事がうまくいくように 正確な説明書作りが非常に重要です。 優れたビジネスプロセスマネジメントでは、 変革の理由が従業員に十分理解され、 実際の仕事にもよく反映されています。 ここでは、 優れたビジネスプロセスマネジメントの 目的を紹介します。 ビジネスプロセス分析の第一の目的は、 組織変革の目的を立証することです。 優れた変革は組織の能力と 効率性を大幅に向上させます。 しかし、適切な分析をしないと 組織のプロセス改善の試みは失敗し、 その結果混乱を招き、 目的達成は難しくなります。 ビジネスプロセス分析を通して 今のプロセスの強みと弱みを把握し、 あなたの変革がもたらす高水準の プロセス改善を立証しましょう。 第二の目的は、 変革を円滑に進めるための 要求事項を作成することです。 そのためには、 まず組織の活動について理解を深め、 詳細な現状を把握し、 組織の効率性を高めるために 可能なプロセス変革を考えます。 この情報をフローチャート、 ステップバイステップ、as-is、 to-be などのツールにまとめます。 そうすると、組織の現状や理想の状態、 期待される成果が明確につかめます。 次にユーザーストーリーで従業員が 達成したいと考える目標を ビジュアル化します。 最後にコンテキストダイアグラムです。 ビジネス部門とクライアントとの 関係を表します。 ビジネスプロセス分析の第三の目的は、 実際の変革プロセスを管理することです。 まず、取り組みの過程で提案された 変更内容を検証し、次に従業員から 挙がった変更のアイデアを推進します。 時に、これらはあなたができる 最大の変革でもあります。 そして、変革の結果、 作成しなければならない製品説明書や 顧客が得られるメリットの説明など、 成果物の変更を管理します。 最後に、変革の影響を受けた製品や プロセスの効率性と効果を テストしてください。 これには変革の一環として 作り出された技術製品や、 変革の初期段階にサンプルとして…
エクササイズファイルを使って実践してみましょう。
インストラクターがコースで使用しているファイルはダウンロードできます。見て、聞いて、練習することで、理解度を深めることができます。
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