Tecniche innovative dell’assistenza clienti
Con Jeff Toister
Consigliato da 19 utenti
Durata: 43m
Livello competenza: Intermedio
Pubblicazione: 24/9/2022
Dettagli del corso
Aiuta i team dell’assistenza clienti a sbloccare il potenziale nascosto e portare il servizio a nuovi livelli. In questo corso, progettato per avvantaggiare sia i manager che i dipendenti in prima linea, l'istruttore Jeff Toister condivide ricerche e offre informazioni su ciò che i professionisti dell’assistenza clienti d'élite sanno e fanno, e discute delle due esigenze fondamentali di ogni cliente. Scopri come la pressione dell’opinione pubblica può influire sulla qualità del servizio, cosa hanno in comune i dipendenti dell’assistenza clienti altamente motivati e i modi per incoraggiare le persone a lavorare insieme come una squadra.
Competenze che acquisirai
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Rendi noto quello che hai imparato e distinguiti professionalmente nel settore a cui ambisci, con un certificato che mostra le conoscenze acquisite dal corso.
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Contenuti
Cosa è incluso
- Fai pratica mentre impari 1 esercizio
- Impara ovunque sei Accesso su tablet e telefono
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