Apa itu Manajemen Kerja Kolaboratif?

Tim melakukan pekerjaan terbaik mereka ketika mereka selaras, tetapi itu menjadi sulit ketika semua orang memantul di antara selusin aplikasi yang berbeda hanya untuk menyelesaikan sesuatu. Saya telah melihatnya secara langsung di organisasi yang menggunakan segala sesuatu mulai dari Jira dan ADO hingga Salesforce dan ServiceNow. Ini menciptakan silo, memperlambat segalanya, dan menyulitkan untuk menjaga pekerjaan tetap selaras dengan strategi.

Di situlah Manajemen Kerja Kolaboratif ServiceNow (CWM) membuat perbedaan. Ini memberi tim satu tempat untuk mengelola pekerjaan mereka, tetap fokus, dan menjaga tugas harian selaras dengan tujuan bisnis yang lebih besar.

Apa itu ServiceNow CWM?

Manajemen kerja kolaboratif ServiceNow membantu tim Anda merencanakan, melihat, dan bekerja sama dalam tugas. Ini menghubungkan pekerjaan di semua departemen, mendobrak hambatan dan membuat semuanya lebih efisien.

Fitur Utama CWM

CWM menawarkan serangkaian fitur intuitif untuk menyederhanakan pekerjaan dan mendorong kolaborasi:

• Ruang: Ini adalah lingkungan kolaboratif di mana tim berkumpul untuk mengerjakan proyek atau inisiatif. Ruang memungkinkan Anda mengundang anggota tim, membuat papan, dan menyusun dokumen, memastikan semua orang berada di halaman yang sama. Anda dapat membuat ruang pribadi atau bersama, menyesuaikan akses agar sesuai dengan kebutuhan tim Anda.

• Papan: Dewan adalah jantung dari organisasi tugas di CWM. Dengan tampilan fleksibel seperti Kanban, Gantt, atau daftar, tim dapat menyesuaikan kolom dan bidang agar sesuai dengan alur kerja mereka tanpa memerlukan dukungan admin. Misalnya, Anda dapat mengkategorikan tugas berdasarkan prioritas atau departemen, sehingga mudah untuk melacak kemajuan secara sekilas.

• Docs: Dokumen berfungsi sebagai buku catatan bersama untuk kolaborasi real-time. Tim dapat menulis dokumen teks kaya, menyematkan media, menandai kolega, dan referensi rekaman dari Now Platform. Fitur seperti penyimpanan otomatis, kehadiran pengguna langsung, dan Now Assist untuk meringkas konten membuat dokumentasi menjadi mulus dan efisien.

• Pekerjaan Saya: Fitur ini memusatkan tugas dari CWM, Manajemen Portofolio Strategis (SPM), dan sumber lain menjadi satu tampilan. Visualisasi seperti diagram batang dan bucket prioritas membantu Anda memprioritaskan tugas, melacak item yang jatuh tempo, dan tetap fokus pada hal yang paling penting.

• Otomatisasi: Otomatisasi tunjuk dan klik CWM menghilangkan tugas berulang. Misalnya, Anda dapat mengatur pemberitahuan untuk tugas prioritas tinggi atau memperbarui bidang secara otomatis saat tenggat waktu mendekat, menghemat waktu dan memastikan konsistensi.

Menghubungkan CWM dengan Manajemen Portofolio Strategis (SPM)

Ambil CWM selangkah lebih jauh dan hubungkan dewan Anda dengan rencana portofolio strategis Anda. Integrasi ini menjembatani kesenjangan antara pekerjaan sehari-hari dan tujuan gambaran besar, memberi Anda pandangan yang jelas dari perencanaan hingga eksekusi. Tim dapat menautkan papan ke fase proyek atau tujuan strategis tertentu, memberikan visibilitas real-time tanpa memerlukan pembaruan status untuk dikejar. Ini membuat semua orang fokus, selaras, dan bekerja menuju hal yang penting

Mengapa menggunakan Manajemen Kerja Kolaboratif

Tempat kerja sering berjuang dengan proses yang tertutup, yang menyebabkan inefisiensi dan karyawan yang frustrasi. CWM mengatasi tantangan ini dengan menawarkan satu solusi yang menyesuaikan dengan kebutuhan tim Anda. Inilah mengapa itu menonjol:

• Kolaborasi: Bekerja sama dengan mulus dengan pengeditan real-time, indikator kehadiran, dan @disebutkan di Dokumen
• Efisiensi: Manfaatkan templat dan otomatisasi bawaan di Papan dan Dokumen untuk mengurangi tugas berulang dan memastikan konsistensi di semua proyek Anda.
• Visibilitas: Terintegrasi ke dalam Manajemen Portofolio Strategis (SPM), CWM menghubungkan pekerjaan sehari-hari dengan tujuan gambaran besar,
• Tim yang Lebih Bahagia: Dengan menyederhanakan manajemen tugas dan meminimalkan kebutuhan untuk beralih alat, CWM membantu tim tetap fokus, terlibat, dan lebih produktif.

Cara mulai menggunakan CWM

Menyiapkan CWM sangat mudah, seperti yang diuraikan dalam dokumentasi ServiceNow. Berikut panduan singkatnya:

1. Membuat Ruang: Navigasikan ke Ruang Kerja > Manajemen Kerja Kolaboratif, pilih "Ruang Baru", dan beri nama (misalnya, "Hackathon"). Ini menciptakan hub untuk pekerjaan tim Anda.
2. Bangun Papan: Dalam Ruang, buat Papan, sesuaikan pandangannya (Kanban, Gantt, atau daftar), dan tambahkan tugas dengan detail seperti penerima tugas dan tenggat waktu.
3. Draf Dokumen: Tambahkan dokumen untuk catatan rapat atau spesifikasi proyek, menggunakan pemformatan teks kaya dan fitur kolaborasi waktu nyata.
4. Menyiapkan Otomatisasi: Gunakan templat yang telah ditentukan sebelumnya untuk mengotomatiskan tugas seperti mengirim pemberitahuan saat prioritas tugas berubah menjadi "Tinggi".
5. Templat Leverage: Hemat waktu dengan menggunakan atau membuat templat untuk Papan dan Dokumen, memastikan konsistensi di seluruh proyek.

Jika Anda ingin mereferensikan data ServiceNow lainnya, seperti insiden, langsung di Dokumen, admin Anda dapat menyesuaikan sn properti sistem_cwm.catatan_menyebutkan_untuk menyertakan tabel tersebut.

Dengan memusatkan tugas, memungkinkan kolaborasi real-time, dan menyelaraskan pekerjaan dengan tujuan strategis, CWM memungkinkan organisasi untuk memberikan nilai dengan lebih efisien. Apakah Anda seorang pemimpin tim yang ingin merampingkan alur kerja atau seorang eksekutif yang bertujuan untuk menyelaraskan proyek dengan strategi, CWM menawarkan fleksibilitas untuk mewujudkannya.