Dari kursus: Kepemimpinan Layanan Pelanggan

Buka akses kursus ini dengan uji coba gratis

Bergabunglah sekarang untuk mengakses lebih dari 25.300 kursus yang dipandu pakar industri.

Memanfaatkan teknologi

Memanfaatkan teknologi

Dari kursus: Kepemimpinan Layanan Pelanggan

Mulai uji coba gratis 1 bulan Beli untuk tim saya

Memanfaatkan teknologi

“

- Mengingat banyaknya teknologi yang berpotensi mendukung layanan pelanggan dan banyaknya keputusan yang harus dibuat di sekitar pemasok dan solusi, beberapa pemimpin layanan pelanggan angkat tangan dan berkata, hei, departemen TI kami memimpin hal itu untuk kami. Itu kesalahan. Di sini saya akan merangkum beberapa perkembangan teknologi utama yang memberdayakan layanan pelanggan. Kami akan mengidentifikasi area inovasi yang memiliki dampak terbesar. Dan kami akan membahas mengapa penting bagi Anda untuk terlibat langsung dalam arah teknologi organisasi Anda. Jadi apa saja tren utama saat ini? Perkembangan seputar bagaimana informasi berjalan, dan protokol serta standar bersama yang memungkinkan hal itu terjadi benar-benar membuka dunia peluang. Misalnya, operasi layanan Anda dapat dengan mudah didistribusikan. Anda dapat memiliki beberapa situs dan bahkan karyawan berbasis rumahan. Dan alternatif yang dihosting dan berbasis cloud berarti Anda tidak perlu memiliki atau mengelola…

Konten