Öncelikli yanıtlar ve size özel yönetim sağlayan planlarla ihtiyacınız olan yardımı hızla ve kolay bir şekilde alın
Zoom Üst Düzey Destek
Zoom Üst Düzey Destek, yardıma en çok ihtiyaç duyduğunuz anda uzman yardımı sunar
İş ihtiyaçlarınıza uygun bir destek planı bulun
|
Premier |
Premier + |
|
|---|---|---|
7/24 Küresel Erişim |
Dahil |
Dahil |
Self Servis ve Sohbet Botu |
Dahil |
Dahil |
Tier 1 Destek (Sohbet, Web Bileti) |
Dahil |
Dahil |
Tier 1 Destek (Telefon) |
Dahil |
Dahil |
Direct Tier 2 (Sohbet, Web Bileti ve Telefon) |
Dahil |
Dahil |
Hizmet Düzeyi Hedefi |
Dahil |
|
Hizmet Düzeyi Sözleşmesi |
Dahil |
|
Otomatik Bildirim/Eskalasyon |
Dahil |
|
Teknik Hesap Yöneticisi |
Dahil |
|
Marketplace ve API/SDK Desteği |
Dahil |
|
Global Teknik Hesap Yöneticileri (Premier Elite kapsamında sunulur) |
Dahil |
|
Global Olarak Atanmış Elite Teknik Uzmanlar (Premier Elite kapsamında sunulur) |
Dahil |
|
Özel Operasyonel Şartlar (Premier Elite kapsamında sunulur) |
Dahil |
*Lisanslı: Ücretli abonelik lisansı ödemek için atanmış bir üye veya yönetici **Erişim telefon desteği şu anda yalnızca Business, Enterprise ve Education müşterileri için kullanılabilir
